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Face au nombre important de demandes relatives à la programmation des poêles Rika, nous avons décidé de mettre en ligne une petite notice explicative complémentaire au manuel d’utilisation.
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions que l’on nous pose fréquemment :
Comment changer de mode ?
Les poêles Rika possèdent 3 modes de fonctionnement : Heat, Room ou Auto
Avant de commencer à détailler ces différents modes, voici la manipulation pour changer de mode :
Si votre poêle affiche « EASY » maintenez la touche « menu » appuyez pendant une dizaine de secondes. Vous devez voir maintenant s’afficher « HEAT » sur l’écran voir la photo ci-dessous.
Pour passer du mode Heat vers un autre mode (Room ou Auto) appuyer une fois sur « menu ». Le poêle doit afficher « mode » comme le montre la photo ci-dessous :
Appuyez sur « marche/arret » puis les boutons « + » ou «-« vous permettent de choisir le mode désiré. Appuyez ensuite sur « marche/arret » pour valider puis 4 fois sur le bouton « menu » pour revenir sur l’écran principal. Vous verrez alors s’afficher « Time » puis « Setup » puis « Info » puis l’écran principal avec le mode que vous avez sélectionné. Sur la photo ci-dessous, l’écran principal avec le mode Heat sélectionné
HEAT, ROOM ou AUTO ?
Mode Heat : Fonctionnement manuel avec variation de la puissance
– Démarrage et arrêt manuel
– Pas de régulation
– Pas de programmation
– Les boutons + et – du panneau de commande permettent de faire varier la puissance du poêle de 30% à 100% de la puissance. Sur notre photo, le mode Heat avec une puissance de 70%. Ce mode peut être utilisé par exemple dans le cas d’une maison mal isolée ou lors d’une soirée entre amis pour profiter du confort visuel de la flamme sans que le poêle ne s’éteigne tout seul.
Mode Room : Fonctionnement manuel avec régulation de température
– Démarrage et arrêt automatique
– Régulation autour d’une température de consigne définie
– Pas de programmation
– Nécessite la présence d’une sonde thermostatique radio ou filaire
Les boutons + et – du panneau de commande vous permettent de choisir la température de consigne désirée, c’est-à-dire la température à laquelle vous souhaitez chauffer votre maison. Sur notre photo, mode Room avec une température de consigne à 21°C.
– Dans ce mode, le poêle s’éteint lorsque la température de consigne est atteinte. Le poêle affiche alors « Room / Stby » ». le poêle est en attente d’une baisse de la température de la pièce pour se rallumer automatiquement.
Mode Auto : Fonctionnement programmé avec régulation de température
– Démarrage et arrêt automatique programmé
– 2 plages de programmation possibles par jour
– Programmation au jour le jour ou à la semaine
– Régulation autour de 2 températures de consigne définies (une à l’intérieur des plages de programmation (température de jour) et une autre en dehors des plages de programmation (température de nuit)
– Nécessite la présence d’une sonde thermostatique radio ou filaire
Principe de fonctionnement du mode Auto
Dans ce mode, le poêle est programmé pour fonctionner avec des plages horaires à définir. Pendant les plages de programmation, lorsque la température de consigne de jour est atteinte, le poêle s’arrête pour redémarrer automatiquement si la température de la pièce diminue
En dehors de plages de programmation, le poêle maintiendra la température de la pièce à la température de nuit (comme un hors gel).
Comment modifier les températures jour ou nuit en mode auto ?
– Pour modifier la température de jour quand celle-ci est affichée (écran identique à la photo ci-dessus) appuyez sur le bouton « marche / arrêt » puis + ou – pour faire varier la température puis « marche /arrêt » pour valider.
– Pour modifier la température de nuit quand celle-ci est affichée (écran identique à la photo ci-dessus) appuyez sur le bouton « marche / arrêt » puis + ou – pour faire varier la température puis « marche /arrêt » pour valider.
Bonjour
Acquisition d’un poêle à pellets en 2013. J’ai un problème 2 à 3 fois par an ( non résolu par le professionnel qui fait l’entretien annuel) débordement de pellets dans le creuset, suivi d’une fumée très importante et l’allumage se fait avec une explosion.
Merci
Bonjour,
Nous n’assurons plus de support sur les poêles RIKA ou ANIMO , nous vous invitons à contacter votre installateur le plus proche.
Cordialement
Bonjour, je possède un RIKA REVO depuis 2017. Chaque été, je le débranche et le rebranche en novembre. Cette année, il m’indique clé usb manquante. Je n’ai jamais eu de clé usb et ne sais pas quoi faire. Peut-on télécharger des fichiers afin de faire un reset ou quelque chose du genre ? Je ne connais pas la version du logiciel installé initialement.
Merci
Bonjour,
Nous n’assurons plus de support sur les poêles RIKA, nous vous invitons à contacter votre installateur le plus proche.
Cordialement
Bonjour
Je possède un poêle à granulés Rika Mémo, j’ai vu qu’il est possible de programmer le poêle via le téléphone, mais je ne trouve rien, est ce qu’il faut un module complémentaire ? Si oui ou peut on le trouver ? Merci
Bonjour,
Nous n’assurons plus de support sur les poêles RIKA, nous vous invitons à contacter votre installateur le plus proche.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons un Rona como avec sonde filaire mais est-il possible d’adapter quelque chose sur le poêle type netatmo afin de piloter le poêle à distance ? Merci
Bonjour,
Nous n’assurons plus de support sur les poêles RIKA, nous vous invitons à contacter votre installateur.
Cordialement
Bonjour
J’ai installé une sonde de T extérieur netatmo sur mon poêle RiKa Topo en respectant les prescriptions.
Cependant lorsque la sonde relais envoi le contact sec au poêle, il ne s’allume pas alors que je vois bien dans le menu »in » onglet « ext » qu’il est passé à ON ?
Je suis en mode Heat Off au départ comme c’est demandé dans la documentation
Auriez vous une idée du problème ?
Merci
Bonjour,
En mode HEAT OFF le poêle ne peut pas démarrer car il est éteint. Vous devez le mettre en HEAT XX (XX est compris entre 30 et 100 et correspond à la puissance de chauffe de l’appareil) en faisant varier XX à l’aide des touches + et -. Ensuite votre poêle s’allumera sur réception du contact du thermostat et chauffera à la puissance indiquée.
Cordialement
bonjour
ou se trouve les piles du thermostat merci
Bonjour,
Vous devez ouvrir la partie émetteur, le petit boitier blanc.
Cordialement
Comment changer le mode auto off pour auto on sur poele rika merci
Bonjour,
Pour que vous ne fassiez pas d’erreur de manipulation, le plus simple est de vous référer à votre lanuel d’utilisation (celui fourni avec la sonde de température). La procédure complète de programmation y est décrite.
Cordialement
Bonjour,
Mon poêle Como de 2011 est bloqué sur Stop depuis hier.
Je l’ai débranché hier et rebranché ce matin mais il affiche reset 17 puis se remet sur stop
Savez-vous d’où peut venir le problème ?
Merci d’avance
Bonjour,
le message reset 17 signale une anomalie électronique, vous devez faire intervenir un technicien RIKA.
Cordialement
Bonjour,
Quand j’ouvre la trappe des granules, le poêle ne se met plus en sécurité et continue à tourner normalement.
Auriez-vous une solution svp ? (Rika Como)
Merci d’avance.
Bonjour,
C’est peut être le contacteur de trappe (petit boitier blanc) qui est défectueux. Mais il y a aussi un temporisation avant que le poêle se mette en alarme.
Cordialement
excellent merci celas ma dépanné
Comment remettre à zero rika como après après les 700kg sur un como de 2012
Bonjour,
Sur les modèles RIKA avec clavier à 4 touches, il n’y a pas de menu spécifique pour remettre le compteur à zéro après 700kg. Lorsque le poêle arrive à 700lg de granulés consommés, il affiche le message « SERVICE », le simple fait d’acquitter ce message remet le compteur à zéro.
cordialement
Bonjour,
Quel est la température de la flamme sur un Rika domo. La mienne atteint presque 600 degrés ce qui ne semble élevé.
Je consomme 1,7 kg par heure. Est ce correct ?
Cordialement
Bonjour,
La température de flamme peut atteindre jusqu’à 700° dans certains cas d’utilisation à pleine puissance. Une consommation de 1,7kg de granulés par heure pour un poêle de 10kW est relativement basse s’il tourne à pleine puissance. En utilisant les modes Automatique ou Confort vous pouvez réduire la consommation moyenne de l’appareil.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle Rika revo de 2013. J’aimerais savoir si il y a une possibilité de programmer son démarrage qu’en fonction d’un horaire jour/jour ?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Pour utiliser les plages horaires sur votre poêle, vous devez sélectionner le mode AUTO mais aussi installer la sonde de température externe RIKA.
Cordialement
Bonjour et meilleurs voeux 2024
Je possède un poêle REVO de 2011.
Après plusieurs semaines de travaux à mon domicile où le poêle a été déconnecté et protégé, en le reconnectant j’ai constaté que je n’avais plus accès au Menu ROOM et AUTO mais seulement au MENU HEAT ou EASY.
N’y aurait-il pas une batterie sur une carte électronique de type batterie plate ronde qui garderait en mémoire les températures de consigne et heures d’allumage par jour lorsque le poêle n’est pas connecté au 220V ?
Et si oui où se situe-t-elle car je pense que cette batterie si elle existe est HS ?
J’ai déjà débranché par le passé le REVO et n’ai jamais perdu les données de consignes des Menu ROOM & AUTO. Donc je suppose que ce serait une cause probable d’anomalie, sinon avez une autre idée de diagnostic?
Merci de votre aide
Bonjour,
Lorsque le poêle est en mode EASY ou HEAT sans possibilité d’accéder aux autres modes, c’est simplement parce qu’il n’est plus relié à la sonde de température ambiante externe. Celle ci est débranchée du poêle ou les piles de l’émetteur (si c’est une sonde sans fil) sont usées.
Cordialement
Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse
Sur mon poêle RIKA, je possède une Sonde thermostat sans fil RIKA E14558.
J’ai changé les piles de l’émetteur et même vérifié la tension des piles au multi-mètre.
Rien n’y a fait, anomalie toujours présente.
J’ai déconnecté le poêle du 220V afin qu’il se réinitialise pendant la phase CHECK.
Anomalie toujours présente.
Le récepteur connecté au poêle était à l’intérieur du poêle dans la trappe arrière. Je l’ai sorti.
J’ai constaté que la LED Verte du récepteur clignotait. J’ai placé l’émetteur à 20 cm du récepteur et l’anomalie est toujours présente
Le clignotement de la LED Verte doit signaler une anomalie mais laquelle?
Est- ce dans cas l’émetteur qui est HS?
Par avance merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
La lumière verte doit être fixe et non clignotante. Il y a un défaut sur l’émetteur ou le récepteur.
Cordialement
Bonjour
Merci de vos conseils avisés.
Après avoir changé les piles de l’émetteur une prise de tension sur le bornier de la carte électronique de l’émetteur indiquait une chute de tension sur une pile neuve.
j’ai regardé à la loupe les pistes de la carte électronique et j’ai pu voir qu’une ancienne pile avait légèrement coulé sur les pistes
Nettoyage à la brosse à dents et bingo ça a marché
Merci de m’avoir mis sur la piste, c’est le cas de le dire…
Cordialement
bonjour l écran reste bloquer sur room 18 que faire
Bonjour,
Vous pouvez changer la valeur avec les touches + et – du clavier.
Cordialement
Bonjour
J’ai un soucis sur mon poêle il ya un mot qui s’écrit service ignit
Que dois-je faire
Bonjour,
De quel modèle de poêle s’agit il ?
Merci
Bonjour j’ai un poêle à granulé rika revo 1
Les granules tombent bien il s’allume mais après plus rien ne tombent et il s’éteint, la bougie est neuve. Le réparateur ne sait pas me réparer la panne… avez vous une solution ?? Merci d’avance
Bonjour,
Il est possible que la sonde de température foyer soit HS, par conséquent, la montée en température du foyer lors de l’allumage n’est pas détectée et le poêle s’arrête.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un Rika Como datant de 2015. Il fonctionne toujours aussi bien, mais le ventilateur fait néanmoins de plus en plus de bruit, alors que le Como est censé être un poêle très silancieux. J’entretiens pourtant correctement le poêle avec les nettoyages nécessaires, notamment le « gros nettoyage » des 700kg. J’ai essayé d’inspecter la partie ventilateur mais elle est assez inaccessible. Auriez-vous des conseils à me donner afin de comprendre d’où pourrait venir ce bruit qui devient de plus en plus prononcé et même parfois assez lancinant? Par avance, je vous remercie.
Bonjour,
Avec le temps, les paliers et roulements du moteur d’extraction de fumée s’usent et il est probable que la seule solution soit de changer le moteur.
Cordialement
J’entends bien, d’autant que mon poêle est mon unique moyen de chauffage, autant dire qu’il tourne beaucoup.
Merci à vous pour vos réponses éclairées.
Bonjour,
Possédant un appareil Rika Memo avec ces paramètres, je me demandais si à l’heure actuelle il existait un dispositif wifi universel ou de marque Rika compatible permettant de programmer des plages horaire ainsi qu’une température de chauffe depuis son téléphone ?
La sonde thermostatique radio ou filaire étant encore très onéreuse en marque Rika actuellement alors qu’elle ne rempli pas ses fonctions.
Vous remerciant par avance pour votre retour.
ININIO Clovis
Bonjour,
Il existe des thermostats connectés sur le marché que vous pouvez utiliser avec votre MEMO, le thermostat de NETATMO mais aussi d’autres marques fonctionne très bien.
Cordialement
Bonjour
j’utilise depuis 2014 un poêle Rika Revo avec le panneau de contrôle 4 boutons , dans le menu « INFO » PAR le compteur RUN-T indique 9999 . existe-il une astuce pour effectuer une remise à zéro de ce totalisateur horaire?
le menu service ne propose pas cette action
il m’était utile pour calculer ma consommation de pellet en KG/H.
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour,
Nous ne connaissons pas de méthode pour remettre le compteur à zéro.
Cordialement
Bonjour, j’ai un poêle Rika COMO, la flamme est très grande (hauteur du foyer)
L’entretien anuel à été éffectué.
En fouillant dans les réglages, j’ai trouver ces valeurs:
moteur ajustage 0
regl. vent. combius 0
vernt de combustion 1288 à 70%
Ces valeurs sont t’elles correctent?
Le granulés semblent tomber rapidement peux t’on le réduire? Merci
Bonjour,
Les valeurs sont correctes. La hauteur des flammes est gérée par le poêle, en phase de montée en température elles peuvent être très hautes, elles se réduiront par la suite. Peut être avez vous changé de marque de granulés, ce qui peut avoir une influence également.
Cordialement
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon poêle Rika Revo de 2018 se coupe tout seul après deux ou trois heures de chauffe sans avoir atteint la température voulue. La température du thermostat se met à 19°C et l’écran affiche « poêle éteint ». Avez-vous une solution à m’apporter ? Merci pour votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Il est possible que le problème soit généré par la sonde de température ambiante du poêle mais aussi par la carte électronique de l’appareil. Malheureusement, seule une intervention sur place d’un technicien pourra obtenir un diagnostique précis. Vous devez contacter votre installateur.
Cordialement
Bonjour, j’ai fais l’acquisition d’une maison équipée d’un poêle a granules RIKA REVO de 2011. Il est équipé d’une sonde déportée Rika avec le connecteur spécifique, que j’ai débranché et mise sur le connecteur 2 voies derrière une Netatmo. Je me retrouve du coup sans le mode room. En mode heat, je peux régler la puissance de 30 a 100%. Le Netatmo va quanda lui piloter le démarrage et l’arrêter selon la température et les horaires mais au niveau de la puissance, a qu’elle pourcentage me conseiller vous de le mettre? Le mieux était un basse puissance et une chauffe continue et des démarrages moins fréquents ou alors plutôt puissance élevée mais avec des arrêts et redémarrage plus souvent ? Merci par avance
Bonjour,
Effectivement les thermostats externes connectés sur le contact sec, ne permettent pas d’utiliser la modulation du poêle. Celui ci ne fonctionnera plus qu’en mode fixe avec arrêt et démarrage commandé par le thermostat externe. De ce fait, le confort d’utilisation est réduit.
La puissance à utiliser à peu d’importance et dépend plutôt de vos envies. En basse puissance, la montée en température sera lente et le poêle fonctionnera plus longtemps entre deux phases mais l’encrassement risque d’être supérieur. en puissance élevée, les phases d’allumage/extinction seront courtes mais pas d’encrassement du poêle et préférable par grand froid.
Cordialement
Le poêle à granulés affiche Clean….???
Bonjour,
Pour vous aider, nous aimerions connaitre la marque et le modèle de poêle.
Merci
Bonjour
J’ai un poêle à granulés Rika modèle Topo
J’ai eu une coupure d’électricité j’ai un message RESET 17 et il fait un peu de bruit comme ci les granulés descendaient !
Je n’arrive pas à sortir de ce message., même après avoir débrancher la prise, ni en fait stop ni en appuyant sur menu
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour,
pas d’autre solution que de faire appel à votre technicien pour un dépannage.
Cordialement
Bonsoir j’ai un poêle à granulés rika como
Suite à un nettoyage il seen » no inited ok » pouvez vous me donner la solution si vous pouvez ?
Bonjour,
Cela signifie simplement qu’il ne s’est pas allumé, il faut relancer l’allumage en s’assurant que les granulés descendent bien dans le creuset.
Cordialement
Bonjour,
Je voudrais savoir comment régler la T° de calibrage sur poèle rika como de lannée 2013.
Merci.
Cordialement.
Bonjour,
Ce réglage se trouve dans la partie technique du menu. Vous devez faire appel à votre technicien pour procéder au calibrage.
Cordialement
Pouvez-vous m’indiquer comment régler l’hystérésis (écart entre la température de consigne et la température de redémarrage. Le mien ne redémarre que lorsque la température de la pièce est de deux degrés sous la température de consigne. Je souhaiterais qu’il n’y ait qu’un degré d’écart. Merci
Bonjour,
l’hystérésis ne peut pas être réglée sur les poêles RIKA. Vous pouvez uniquement régler le calibrage de la température pour que le fonctionnement soit de +1°/-1° par rapport à la température de consigne mais le delta restera de 2° au total.
Cordialement
Bonjour
Nos possédons un poêle RIKA REVO depuis dix et ce matin un message d’erreur FAN DEFECT ???
Comment trouver la panne comment procéder ???
Merci de votre réponse
Mr Ciesielski
Bonjour,
Ce message provient du ventilateur d’extraction de fumées. Soit il est obstrué par la suie et il faut faire un bon nettoyage soit il est défectueux et doit être remplacé.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle RIKA MEMO qui a été changé de pièce. Le technicien n’a pas trouvé bon de percer le mur pour remettre le tuyau d’arrivée d’air qui était fixé à l’arriére du poêle. je rencontre un probléme car le nettoyage CLEAN ne s’effectue presque plus et et de ce fait en fin de journée les pellets s’accumulent dans le creuset et tombent de chaque coté. je suis obligée de tout nettoyer avant d’allumer à nouveau mon poêle. Que me conseillez vous est ce qu’l y a une usure d’une piéce ? Cordialement .
Bonjour,
Votre poêle peut dans certaines conditions prendre l’air de combustion dans la pièce. Mais, il est préférable qu’il soit relié à une entrée d’air indépendante. Cependant, le problème que vous décrivez ne semble pas lié à cette prise d’air, peut-être à la qualité des granulés ou au réglage du tirage de l’appareil.
Cordialement
Bonjour j’ai modifié un paramètre « R-Max » de mon poêle rika topo, il était à 600 je l’ai mis à 0 sans faire exprès, comment le remette à 600, je n’y arrive pas …. Je crois que ça a un rapport avec la sonde
Bonjour,
Ces paramètres sont réservé aux techniciens, nous vous recommandons de faire intervenir votre installateur pour faire les opérations correctement.
Cordialement
Veuillez m’expliquer pourquoi mon poele c’est mis à faire une énorme fumée blanche à l’intérieur du poêle et que le granulés était tombé en grande quantité ds le bol
Ça sent le cramé à fond
Bonjour,
Quelques fois, lorsque le premier allumage ne se fait pas, le poêle fait une deuxième charge de granulés que la première. Vous vous retrouvez ainsi avec une très grosse quantité de granulés dans le brasier. Tant que la flamme ne part pas, cela créé de la fumée en abondance car la température n’est pas suffisante dans le brasier et, dés que la flamme se fait, il y a une combustion instantanée des gaz présents dans le foyer. Cette combustion instantanée provoque une surpression dans le foyer. Heureusement, les poêles sont pourvu d’une « soupape » de sécurité qui laisse échapper une partie de la fumée pour éviter des dégâts plus importants dans le foyer.
Bien que cela soit impressionnant et désagréable, cela fait partie de la sécurité de l’appareil et des routines normales de fonctionnement.
Cordialement
Bonjour,
Je possède un poêle Topo.
J’ai suivi vos consignes afin de changer de programme mais impossible il s’arrête à MODE impossible d’accéder à ROOM voir AUTO. J’ai un capteur Netatmo qui lance le programme journalier mais en vain. Il ne fonctionne que lorsque je change la température de l’application ou du capteur.
À votre écoute,
Bien cordialement
Bonjour,
les modes ROOM et AUTO ne sont accessibles que lorsque la sonde RIKA est connectée au poêle. si vous avez connecté un thermostat externe, ces modes ne sont plus utilisables. En fait les 2 (sonde RIKA et thermostat externe) ne peuvent fonctionner en même temps.
Cordialement
Bonjour en réglant mon poêle rica il se m’ai régulièrement en sécurité un dépanneur a été sur les lieu il me marque call service
Pas moyen de trouver la pane tout les 2 heures je reprogrammé mon poêle si non il s étain
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire à distance pour vous aider. Le message « call service » nécessite une intervention sur place du technicien. Contactez de nouveau votre installateur.
cordialement
Bonjour lorsque je le met sur sur room
Il démarre normalement et passé une trentaine de minutes un message en anglais m’indiquant que le poele ne detecte plus la sonde d’ambiance,
Je ne sais pas s’il faut modifier les 4 petits boutons bleu dans le boîtier ?
Les 4 étaient sur off
Bonjour,
En principe il n’est pas nécessaire de toucher aux boutons. Il faut peut être juste changer les piles de l’émetteur.
Cordialement
Bonjour
Jr possede un rika memo et la flamme est vive et la vitre ne se salie pas trop
Cependant les pellets danse un peu dan le creuset et un fort bruit de chalumeau par l’aeration au sommet de la vitre
Comment acceder au menu service afin de baisser legerement le fan
Merci d’avance
Bonjour,
Pour accéder au menu service vous devez appuyer sur les touches « + » et « menu » simultanément pendant 3 secondes. lorsque SERVICE s’affiche, vous appuyer sur la touche « marche », il s’affiche « RELAI » puis sur la touche « marche » pour valider, ensuite vous appuyer 3 fois sur « menu » et vous accéder au réglage du FAN.
Cependant, vous aller modifier les paramètres de combustion ce qui n’est pas recommandé. Noter bien les valeurs d’origine pour les remettre en cas de problème.
Cordialement
Bjr j ai acheter un poêle à granulés de marque Rika en 2019 on vient de le changer de place et la il me prend trop de pellets et la ventilation ne va pas beaucoup que dois je faire même le monsieur qui est venu me le mettre n’y comprends rien pourtant il fait Les installations
Bonjour,
Il faut sans doute refaire le réglage de l’appareil pour l’adapter à la nouvelle évacuation des fumées. Cette opération doit être réalisée par un technicien agréé.
Cordialement
Bonjour j’ai en ma possession un poêle à granulés laponia de chez Brisach j’ai installer un thermostat netatmo sur celui-ci mais je n’arrive pas à le faire fonctionner. Connaissez-vous la démarche à suivre merci.
Bonjour,
Nous ne connaissons pas ce modèle.
Cordialement
Bonjour,
je possède un poêle brisach taiga 8 . j’ai une accumulation de granule dans le creuset, se qui m’oblige d’arrêter le poêle et nettoyer le creuset . Le gros entretien a été réalisé.
De plus a quel niveau doit être rêgler le FAN et le C_Fan et a quoi sert le C_Fan.
Merci de vos réponses
Fabrice
Bonjour,
l’accumulation de granulés peut être du à une déformation du brasier, une mauvaise qualité de granulés, un défaut de réglage ou un manque d’air de combustion. le C-Fan est utilisé lorsque le ventilateur de soufflerie est installé dans le poêle.
cordialement
Bonjour,
Je possède un rika revo de 2010, il me marque « c- sensor defect », j’ai changé le détecteur de température de flamme mais rien à faire le même défaut revient. Que faire?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Ce message vient effectivement de la sonde de température de flamme. Vous avez déjà changé la sonde, il reste 3 options : soit la nouvelle sonde est HS, soit la nouvelle sonde est mal branchée soit le problème vient de la carte électronique du poêle.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de rebrancher mon poêle pour une vérification, avant utilisation.Il se trouve que je suis bloqué car, à la remise en connection avec la prise 220v, celui ci à affiché AUTO OFF,de la j’ai voulu effectuer une mise en route on, mais hélas dès que j’appuie sur n’importent quels boutons, cela me notifie LOCK. Comment suis-je remédier à ce problème. Sur un rika como.Merci
Bonjour,
Vous avez activé le verrouillage de l’écran, vous devez rentrer votre code secret pour le désactiver.
Cordialement
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer comment procéder au nettoyage des cendres et autres ? De quelle façon accéder au bac à cendre etc ? C’est un Rika Nemo.
Cordialement
Bonjour,
Sur ce modèle, le nettoyage se fait avec un aspirateur, il n’y a pas de bac à cendres.
Cordialement
Merci. Plus précisément, il faut simplement vidé le petit panier à granules et aspirer autour ? (derrière la vitre) Cordialement
Merci infiniment !!!
La notice Rika est catastrophique nous n y avons jamais rien compris et misions sur le hasard pour tomber sur le mode recherché….
Merci du fond du cœur sincèrement !!!!!
bonjour, j’ai un rika nemo, je voudrai savoir comment change t on la langue , j’ai navigué dans le menu et je ne trouve pas la manip. cdt
Bonjour,
le menu du poêle Memo est dans une seule langue, il n’est pas possible d’en changer. Ce sont essentiellement des termes techniques et abrégés dont vous trouverez l’explication dans le manuel utilisateur.
Cordialement
Bonjour, il m’avait semblé voir qq part dans la notice qu’il y avait plusieurs choix de langue … ?
Par ailleurs, pouvez vous me dire à quelle fréquence (environ) doit on nettoyer et évacuer les cendres et j’ai cru lire également qu’il faut enlever les céramiques de la face avant puis démonter le cache derrière ? Cdt
Rika némo.
Bonjour,
Il n’est pas possible de modifier la langue sur le menu des poêles MEMO. La fréquence de nettoyage dépend de l’utilisation que vous en faites. En général, un nettoyage 2 fois par semaine est un bon régime.
Cordialement
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer comment procéder au nettoyage des cendres et autres ? De quelle façon accéder au bac à cendre etc ?
Cordialement
bonjour, comment change t on la langue ?
Bonjour,
Pouvez vous être plus explicite ? Quel modèle de poêle ? quelle année ?
Merci
Bonjour
J ai un poêle rika revo et cette année le mode automatique ne s allume pas automatiquement alors que j ai bien indiqué les plages horaires. J ai à l écran stand by quand j appuie sur mode auto. J ai également changé les piles de la sonde. Je ne comprends pas pouvez vous m aider svp ? Merci
Bonjour,
Votre poêle est en attente d’une demande de chauffe. Soit les piles de la sondes sont usées soit la sonde est mal connectée, soit elle est HS.
Cordialement
Bonjour j’ai connecté un thermostat netatmo à mon rika memo de 2018.
La sonde est bien détectée et l’état de fonctionnement change dans INFO IN passe de ON à OFF quand le thermostat donne l’ordre.
Le problème ! Impossible de se mettre en mode ROOM, l’affichage reste bloqué sur HEAT.
Des idées sur la méthode pour solutionner ?
Merci
Bonjour,
Sur les modèles RIKA d’ancienne génération (écran 4 touches), seul le mode HEAT est disponible lorsqu’on utilise un thermostat externe. mais vous pouvez définir les plages horaires sur votre Netatmo, ce qui revient au même.
Cordialement
Bonjour
J’ai le message fan défect qui s’allume de temps en temps tout à été ramoner nettoyer que dois je faire ?
C’est un rika como
Merci
Bonjour,
Le message Fan deffect qui apparait de temps en temps signale qu’il existe un problème sur la rotation de l’extracteur de fumée. Si tout à été nettoyé, c’est sans doute un problème électronique dû au moteur ou à la carte électronique. Vous devriez faire intervenir votre technicien.
Cordialement
Bonjour,
Je possède un poêle rika memo est il est impossible de passer ne mode auto ou room !!!!
Comment procéder ?
Bonjour,
Pour pouvoir passer le poêle en mode AUTO ou ROOM, la sonde de température doit être branchée ou si c’est une sonde sans fil, il faut vérifier que les piles ne sont pas usées. Sans sonde, le poêle reste en mode HEAT.
Cordialement
Je possède un poêle como en regardant les rubriques sur les température je m aperçois que derrière mon poêle je ne possède pas de sonde thermostatique radio filaire par contre je possède bien un thermostat mobile veuillez me préciser si cet appareil est utile pour ma température
Bonjour,
sur les poêles RIKA il n’y a pas de sonde derrière le poêle. la sonde de température est un boitier blanc d’environ 10cm de coté qui est soit filaire soit radio. Ce boitier est nécessaire pour les modes ROOM AUTO ou COMFORT.
Cordialement
Bonjour j’ai un poêle mémo il affiche en rouge
Room sensor lost ok
Que cela veut il dire svp?
Bonjour,
cela signifie que le poêle a perdu le signal de la sonde de température ambiante. Il faudrait vérifier les piles de la sonde.
Cordialement
comment faire la remise a zéro après un entretien de nettoyage quantité de granule (runkg serkg).Cordialement
Bonjour,
la remise à zéro du compteur se fait en maintenant la touche marche appuyée pendant 3 secondes lorsque le message « SERVICE » apparait.
Cordialement
Bonjour, j’ai un Rika Como. J’ai 2 questions:
1/ Depuis un nettoyage classique des 700kg, le ventilateur fait du bruit. En aspirant les résidus dans la trappe du bas qui donne à ce ventilateur, je n’ai rien remarqué de spécial par rapport à d’habitude. Il m’est déjà arrivé d’avoir ce bruit après un nettoyage, mais celui-ci disparaissait en général au bout de quelques heures. Là, cela fait 5 jours que cela dure. Le bruit n’est pas assourdissant, mais franchement fatiguant à la longue, surtout lors des phases de nettoyage, où l’on pourrait croire qu’un drone est en train de s’envoler à proximité :-). A noter que ce bruit ne se fait qu’à « haute vitesse » car il n’y a aucun bruit lorsque je fais tourner le ventilateur manuellement. Savez-vous ce que je peux essayer de faire pour faire disparaitre ce bruit.
2/ Quelle est la réelle utilité du déflecteur? Cette pièce est-elle vraiment indispensable? Je pose la question car cette pièce se déforme à terme, et cela finit par coûter cher…
Bonjour j’ai un poêle mémo et il inscrit sur l’écran ser qui devrais dire service je n’arrive pas à le faire redémarrer avez-vous une Solution merci
Bonjour,
Il semble que votre poêle soit bloqué. Vous pouvez tenter de le débrancher et le rebrancher pour voir si cela remet la carte électronique à zéro. Si cela n’a aucun effet, vous devrez faire intervenir votre installateur RIKA.
Cordialement
Bonjour. Je souhaiterai faire fonctionner mon poêle PICO en mode Auto avec une seule période d’enclenchement dans la journée (5h/18h). Ensuite je souhaite mettre une température sur la période d’enclenchement de 20° et 18° en dehors de la période (de fait il ne redémarrera la nuit qu’en arrivant à 16°. Problème lorsque je souhaite rentrer la période d’enclenchement de la journée il me demande les horaires d’une seconde période ! Comment faire ?
Bonjour,
vous avez la possibilité de programmer les 2 plages horaires à la suite : la première de 5h00 à 12h00 et la deuxième de 12h30 à 18h00.
Attention, la température demandée en dehors des plages horaires doit être 3° inférieure à celle des plages.
Cordialement
Bonjour et merci pour votre réponse. Toutefois l’espace entre deux périodes d’enclenchement est minimum d’une heure. En revanche j’ai mis 2° d’écart entre la température des plages horaires et celle « de nuit » et à priori cela a tété validé.
Cordialement.
Bonjour,
A quoi sert le mode FAN (ON-OFF) sur poele como rika? est ce important pour la combustion, car depuis peu j’ai des croutes dans le bol de combustion.
Bonjour,
le menu FAN sert uniquement à activer ou désactiver le ventilateur optionnel de convection lorsqu’il est installé. Les croûtes que vous avez dans le bol de combustion sont uniquement dues à un problème de combustion dont la cause probable est le granulé. Vous avez la possibilité de modifier les réglages de l’appareil pour augmenter l’air de combustion mais vous consommerez d’avantage. Parfois, un entretien approfondi avec un remplacement des joints permet aussi d’améliorer la combustion.
Cordialement
Bonjour
J ai un mémo depuis 2009 et j ai vu dans post que l on pouvait adapter un appareil netatmo pour pouvoir le commander à distance. Quel est cet appareil ?
Merci.
Bonjour,
le NETATMO est un thermostat déporté avec interface web. Il est possible de le connecter sur le modèle MEMO sur le connecteur prévu à cet effet sur la partie arrière. Il faudra débrancher la sonde de température RIKA pour que cela fonctionne.
Le NETATMO se trouve facilement dans le commerce.
Cordialement
Bonjour
j ai un poêle REVO de 2010 je suis en mode AUTO avec une sonde filaire , je souhaite faire une programmation de façon à ce que le poêle se coupe à 21° et qui se rallume à 20° je suis sur ON-T 21 mais je n arrive pas à programmer pour qu il se rallume à 20° pouvez vous m aider svp
En vous remerciant
Gérald
Bonjour,
Votre demande est impossible à réaliser. L’écart de température minimum entre un allumage et une extinction est de 2°. Dans votre cas, avec une programmation sur ONT21, le poêle va chauffer jusqu’à 22° (21° demandé +1°) et se rallumer à 20° (21° demandé -1°).
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle Memo de 2010 avec sonde radio. Est il possible de l’équiper d’une connexion wifi pour le piloter à distance via une application smartphone ?
Merci
Bonjour,
Sur les anciens modèles avec écrans à 4 touches, le module FIRENET (WiFi) de RIKA n’est pas compatible. Vous avez la possibilité d’adapter un produit du marché tel que NETATMO par exemple, qui vous permettra une commande du poêle à distance.
Cordialement
Bojour
J’ai un souci avec mon poele Revo il as 6 ans
Il me marque porte ouverte alors que les portes sont bien ferme
Merci de m’expliquer pourquoi et comment regler ce problème
Cordialement
Bonjour,
Il s’agit sans doute d’un contacteur de porte qui est défectueux, cela nécessite l’intervention d’un technicien.
Cordialement
Bonjour peut-on changer le programmateur en français. Si oui combien cela coûte .merci cdlt
Bonjour,
vous pouvez changer la langue du programmateur dans le menu « langue », cela ne coûte rien.
Cordialement
Bonjour je souhaite mettre mon poêle en mode auto je l’ai programmé et il m’a marqué auto off, je suis partie comme prévue et quand je suis rentré il ne s’était pas mis en route et marquait toujours auto off que faut-il faire merci pour votre réponse
Bonjour,
lorsque la programmation du mode AUTO est terminée, le poêle affiche AUTO OFF, cela signifie qu’il est arrêté ! Il faut l’allumer en appuyant sur le bouton marche pour qu’il prenne en compte la programmation.
Cordialement
Bonjour
Doit on faire un réglage spécifique en fonction du type de pelets ?
Si oui comment le faire ?
D avance merci.
Bonjour,
Les poêles à granulés sont très sensibles à la qualité et au type de granulés utilisé. Les réglages sont possibles mais à réserver aux techniciens car cela modifie les paramètres de combustion. Le plus sage est de rester sur une qualité haut de gamme avec du granulés certifié Din Plus produit en France.
Cordialement
Bonjour
Auriez vous les coordonnées d’une entreprise pour réaliser l’entretien d’un poêle TOPO sur les environs de MULHOUSE(68200) en Alsace.
Merci
Bonjour,
vous trouverez les coordonnées des installateurs rika sur le lien suivant : https://www.rika.fr/dealers, en tapant votre code postal, vous aurez la liste des interlocuteurs proches de chez vous.
Cordialement
Bonjour je cherche une carte de commande d’allumage de poêle à granulés modèle taiga de la marque Rika
Bonjour,
les commandes de pièces RIKA doivent se faire par l’intermédiaire de votre installateur RIKA le plus proche. Rapprochez vous de ce dernier qui pourra se charger de votre commande.
Cordialement
Pour le message Stdby que faut-il faire?
Bonjour,
ce message signifie que la température est atteinte et que le poêle est en attente d’une demande de chauffe. Vous pouvez augmenter la température de consigne pour faire repartir la chauffe.
Cordialement
Bonjour,
Le bouton marche/arrêt est récalcitrant. Ne démarre qu’après plusieurs tentatives et s’éteint difficilement.
Quelle peut en être la cause ?
Peut-on éteindre autrement ?
Bonjour,
la cause est une usure du panneau de contrôle (de la touche marche arrêt), il faut remplacer ce dernier.
Il n’y a pas d’autre solution pour arrêter le poêle sauf en débranchant la prise mais ce n’est pas recommandé car à terme, l’électronique risque de souffrir.
Cordialement
Merci pour la réponse. Je l‘ai mis en mode room et je diminue la température pour qu’il se mette en stop/stdby.
Je vais faire changer le panneau contrôle.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle topo depuis 2010,il me marque no ignit,faut t il changer la bougie d allumage?
Merci pour votre reponse
Bonjour,
si vous constatez que les granulés tombés dans le foyer ne sont pas du tout brûlés, alors c’est la bougie qui doit être remplacée.
Cordialement
bonsoir
mon poele memo marque room off est il eteint ?
merci
Bonjour,
C’est normal ! Vous avez mis votre poêle en mode Room mais ne l’avez pas allumer, il est donc en room off. Allumer le comme si vous souhaitiez le démarrer en appuyant sur la touche « marche » et là le mode room sera activé.
Cordialement
Bonjour pouvez vous m’indiquer la procédure pour éteindre le poele lorsque l’on est en mode HEAT ? Merci
Bonjour,
il vous suffit de maintenir le marche enfoncé 3 secondes et le poêle va afficher HEAT OFF et s’éteindre.
Cordialement
Merci beaucoup pour votre réponse, cordialement
bonjour
possédant un poele rika revo j ai le message flame sensor defect depuis 3 semaines
j ai change la sonde de temperature ( peut etre l ai je mal fait )
entretiens et ramonage fait aussi mais rien ne vas .
SVP AIDE MOI
MERCI
Bonjour,
ce message provient de la sonde de température de foyer (la tige qui dépasse en haut du foyer). Vérifiez qu’elle est bien en place et que le câble qui la relie à la carte mère est en bon état.
Cordialement
Bonjour, j’ai changer la plaque supérieur de mon RIKA COMO ; car fendue avec le temps. Depuis la flamme de mon poêle est vive et fait un bruit de chalumeau. J’ai tenter de régler le fan dans le menu service mais rien n’y fait. Quelle autres solutions s’offrent à moi?! Merci d’avance.
Bonjour,
il est fort probable que la plaque de tirage ne soit pas positionnée correctement. Si ce n’est pas le cas, il faudrait faire intervenir le technicien pour vérifier le poêle.
cordialement
Bonjour,
Je possède un poêle COMO. Depuis hier les commandes ne répondent plus, le panneau d’affichage reste allumé en permanence et affiche RESET 1.7 ou 17. le fait de le débrancher et de le rallumer n’y change rien.
Avez-vous, S.V.P. une solution à ce problème?
Cordialement,
Dominique.
Bonjour,
ce problème nécessite l’intervention d’un technicien RIKA.
Cordialement
trop d ecart entre les temperature mini et maxi pour un fonctionnement en mode roorm pour le redemarage
Bonjour,
l’écart minimum entre l’arrêt et le redémarrage est de 2°c sur les poêles RIKA. En fonction des appareils, cet écart peut aller à 2,5 ou 3 °C.
Cordialement
J’ai le même genre de problème. Sur room 21’ parfois à 24 il ne s’arrête pas. Le thermostat fonctionne car si je passe sur 20 il se coupe. Mais si je le laisse sur 20, il s’arrête trop tôt et on a froid. Y a t’il moyen de régler les fourchettes de températures? merci
Bonjour,
Sur RIKA il n’y a pas de moyen pour régler la fourchette de température des thermostats par contre vous pouvez étalonner ce dernier dans le menu ROOM SET.
Cordialement
Bonjour j’ai un poêle topo de chez Rika celui ci nous marque fan défect des que nous voulons l’allumer. Nous l’avons nettoyé, ramoné le conduit mais rien y fait. Avez vous une idée du problème merci pour votre réponse
Bonjour,
ce message indique que l’extracteur de fumée de votre TOPO signale un problème. Soit le poêle nécessite un entretien complet avec démontage de l’extracteur, nettoyage et remontage, soit l’extracteur est en panne et doit être remplacé.
cordialement
Bonjour ,suite au changement de la bougie de notre poêle rika pico, le poêle est bloqué sur stdby, il n’y a pu moyen de ne rien faire. Pouvez vous m’aider MERCI
Bonjour,
Vous devez débrancher le poêle, débrancher la sonde de température, rebrancher le poêle (il fonctionnera alors en mode « EASY ») puis mettre le poêle sur OFF et rebrancher la sonde.
Cordialement
Bonjour,
Pour la 3éme fois je viens vous demander conseil car à chaque fois que le technicien passe pour l’entretien de mon poêle MEMO je rencontre toujours des problèmes , j’en suis désolée. Début octobre lors du nettoyage il devait me changer le joint de porte, joint qu’il n’avait pas en stock moi je me le suis procurée en 3 jours suite à votre réponse ou m’avez indiqué le dépositaire RIKA pour la Haute Saône , alors que mon vendeur RGE m’a fourni le joint au bout de… 3 mois. le technicien a refait début janvier un nettoyage et depuis à chaque fois que le ventilateur fonctionne il fait un très grand bruit, chose qui ne se produisait pas avant. Sur ma demande le technicien est revenu il a démonté la porte de devant a tapé plusieurs fois sur les tôles qu’il avaient retirées pour le nettoyage et n’a rien trouvé de particulier, cout du déplacement 25 euros, alors que 13 jours avant il avait demandé 140 euros pour le nettoyage complet. Malgré son intervention au bout de 3 jours j’ai à nouveau ce bruit – bruit de moteur – et en plus j’ai de la poussière de pellets qui s’échappe et se répand dans toute la pièce lorsque le ventilateur se met en route, pouvez vous m’éclairer sur ce problème que je rencontre .
.Sur le livre MEMO RIKA il est conseille de nettoyer au moins 2 fois par an le ventilateur du systéme d’extraction des fumées je l’ai signalé au technicien car il n’a jamais procédé à ce nettoyage au bout de 3 ans , d’après lui ce n’est pas obligatoire, qu’en pensez vous
Je vous remercie à l’avance, Cordialement
Bonjour,
concernant les bruits je ne peux vous apporter de réponse claire car n’étant pas sur place il est impossible d’analyser la cause du bruit. Cependant, vous indiquez que le ventilateur d’extraction de fumée n’a pas été nettoyé depuis 3 ans. Ceci est très gênant, ce ventilateur doit être impérativement nettoyé au moins 1 fois par an.
Cordialement
Bonjour,
Je possède un rika revo (en version 1.40 de la carte mère) depuis 2013.
Le fait d’avoir fait « reset » dans le menu « setup » fait il perdre la version 1.40 qui était installé (et repasse donc en 1.0)?
Ou bien ce sont juste les paramètres comme l’heure, programmation auto….qui sont perdus?
Merci bien pour vos explications!
Bonjour, merci pour votre initiative car le mode d’emploi Rika n’est pas clair et comporte des erreurs.
J’ai un poêle Rika REVO installé au printemps 2014.
Je ne trouve pas dans votre notice, comment naviguer dans les menus afin de programmer le démarrage du poêle, en mode auto, à un jour donné, une heure donnée et éventuellement un temps de fonctionnement de cette programmation.
L’explication sur le mode d’emploi Rika est quasi nulle sur le sujet.
Bonjour,
Ce type de programmation n’est pas possible sur les ancienne versions de poêles RIKA.
Cordialement
bonjour, je n’arrive pas à faire fonctionner mon ventilateur d’extraction en mode heat (pourtant il fonctionne bien en mode maintenance) y a t’il un menu à valider pour le faire fonctionner dans ce mode . Merci
Bonjour,
Il n’y a pas de menu pour valider le fonctionnement de l’extracteur de fumée. Celui ci fonctionne automatiquement dans tous les modes. Il est probable que la carte mère ou le logiciel de la carte aient un problème. Contactez votre installateur RIKA pour vérifier ces points.
Cordialement
Bonjour, après une mauvaise manipulation mon poêle est en mode heat en faisant les manipulations ci dessus, je n’arrive pas à remettre en room. Auriez vous une aide à m’apporter ? Bien cordialement
Bonjour,
Si vous suivez pas à pas les instructions vous ne pouvez pas vous tromper. Si malgré cela le poêle reste bloqué en mode HEAT c’est que la sonde de température (thermostat) est débranché ou n’a plus de piles.
Cordialement
Bonsoir
J’ai un poele RICA COMO et j’en suis très content. Mon poele a cessé de fonctionner la nuit dernière. En demontant le côté je me suis rendu compte que le moteur qui entraine la vis sans fin était tombé. Je l’ai donc remis et depuis il a du mal à démarrer. Jai fait un reset dans le menu set up et il a redémarré. Par contre je fonctionne en mode room avec la sonde fournie à l’installation du poele et j’ai l’impression que la flamme est beaucoup plus grande. Elle lèche le haut du foyer du poele.
Merci si possible de me faire parvenir les réglages à effectuer pour un rendement optimal.
Bonjour,
En mode Room, le poêle contrôle la puissance automatiquement. De ce fait la taille de la flamme va être variable au cours d’un cycle de fonctionnement. Grande pendant la phase de montée en température puis de plus en plus petite au fur et mesure qu’on se rapproche de la température de consigne. Il n’y a donc rien d’anormal à avoir une grande flamme à certains moments.
Cordialement
Bonjour
J’ai un poele Rika Topo depuis 2013 et depuis hier il ne détecte plus que le couvercle du réservoir est bien fermé. Du coup il affiche « door open » et ne démarre plus…
J’ai nettoyé ce que je pense être le capteur mais rien.
Bien cordialement
Bonjour,
Il est possible que le contacteur soit HS (le nettoyer ne sert à rien, c’est un contact électronique). La solution serait de remplacer le contacteur. Mais, attention, le même message est affiché lorsque la porte du foyer est mal fermée ou que le contacteur de la porte du foyer est bloqué. Il faut vérifier les deux contacteurs.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle RIKA COMO depuis environ 6 ans, de petites déconvenues mais rien de bien grave. Mais, hier soir je suis rentrée chez moi et le tableau de bord indiquait « service ». J’ai donc nettoyé le récupérateur de cendres dans le compartiment où il y a le ventilo et aussi le foyer (bol, tiroir cendres).
Comme il faisait froid dans la pièce, le poêle se remet en branle (avec toujours le message « service » qui défile). J’ai donc débranché la prise de courant quelques minutes.
Quand je l’ai rebranchée, le poêle commençait à nouveau son processus d’allumage sauf que j’ai toujours le message « service » et que je n’arrive pas à le faire disparaître. J’appuie sur un, deux boutons, voire les quatre ensemble et toujours rien.
Donc je suis dans le froid depuis hier, je n’arrive pas à faire disparaître le message.
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Je vous remercie en tout cas de m’avoir lue.
Bonjour,
Le message SERVICE est purement informatif, il ne vous empêche pas de faire fonctionner le poêle. En principe, l’appui sur le bouton marche pendant 3 secondes fait disparaître le message. S’il reste toujours présent, cela veut dire qu’il y a un problème technique et vous devez faire appel à votre installateur.
Cordialement
Bonjour,
Je dois changer la bougie d’allumage sur mon poêle TOPO mais je ne suis pas sure de son emplacement. Est-elle bien située sous le cendrier avec possibilité de la démonter depuis la petite trappe avant ? Si c’est le cas, je ne vois pas comment la sortir et comment installer la pièce achetée chez un revendeur Rika qui me semble bien trop longue.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
la bougie d’allumage se trouve bien sous le foyer mais elle est accessible en démontant le coté droit du poêle (assez simple à faire ; 4 vis à enlever) et si nécessaire en levant la pierre avant droite.
Cordialement
Bonjour,
heureux possesseur d’un poêle Rika Como depuis presque 10 ans, sans problème mécanique, il ne veut maintenant plus changer de mode (je fonctionne en ROOM d’habitude). Il a perdu le contact avec la sonde déportée (Room Sensor Defect) et ne fonctionne plus qu’en Heat . Est-ce une panne du panneau de commande ou existe-t-il un moyen autre de changer de mode ? Merci pour votre aide.
Bonjour,
Lorsque le poêle est bloqué en mode HEAT c’est parce qu’il ne reçoit plus le signal de la sonde. S’il s’agit de la sonde sans fil, il faut vérifier les piles, si les piles sont bonnes ou si c’est la sonde filaire, alors il faut changer la sonde.
Cordialement
Bonjour, j’ai un poele Rika Como, Je souhaite installer un thermostat Netatmo dessus.
Concernant le raccordement au niveau du contact sec pas de soucis, par contre pour l’alimentation en 220, ou se branche t’elle?
Sur une prise ou est t’il possible de se brancher dans le poele?
Et enfin, je n’arrive pas a comprendre comment se régle le mode auto , au niveau des plages horaires sachant que c’est le thermostat Netatmo qui gère ensuite.
Bonjour,
l’alimentation électrique du NETATMO se fait sur une prise à l’extérieur du poêle.
Le mode « AUTO » ne peut pas fonctionner avec un thermostat externe, il y a incompatibilité puisque ce mode fait appel aux informations fournies par la sonde de température RIKA et que cette dernière est désactivée.
Avec un thermostat externe, seul le mode HEAT est possible.
Cordialement
Bonjour, le technicien est venu pour l’entretien de mon poele rika mémo, comme j’ai rencontré l’hiver dernier des problèmes avec le bol qui se remplissait de pellets et débordait, ces derniers brulant de chaque coté du bol je lui ai demandé de vérifier les joints de la porte car je soupçonnais une prise d’air. il a fait l’essai avec la feuille de papier qui est sortie librement par le bas de la porte donc le joint est à changer, mais il n’a pas cette grosseur de joint, tout comme il n’avait pas le diamétre de la grosseur du tuyau de prise d’air extérieur lorsqu’il m’a livré le poêle, et qu’il ne m’a toujours pas fourni au bout de 3 ans. Où puis je m’adresser pour me procurer ce joint de porte , je suis de la Haute Saône. Je vous remercie à l’avance Cordialement
Bonjour,
vous trouverez les coordonnées des installateurs RIKA sur le lien suivant : http://www.rika.at/fr/revendeurs/
Cordialement
Claude
je vous remercie beaucoup de m’avoir répondu par retour, je vais prendre contact pour avoir les joints merci pour vos précieux conseils . Cordialement
Bonjour, j’ai un probleme avec mon poele rika revo, a l’allumage il me met ignit et apres 30seconde il met fan defect. j’ai acheter un nouveau extracteur de fumée et je l’ai remplacer mais rien a changer, il fait toujours le meme probleme.
Bonjour,
L’extracteur de fumée semble être hors de cause si le problème est identique après son remplacement. Il est possible que la carte électronique qui pilote l’extracteur soit défectueuse. Car le message FAN DEFECT est émis par la carte.
Cordialement
bonjour, je possède un poêle como,je voudrais savoir si l’aspiration extérieur d’air est t’il obligatoire ?Je rencontre un petit problème depuis quelques temps un défaut “fan défect”après 2heures de chauffe environ sur n’importe quel programme…j’ai demander conseil a mon installateur qui me affirme de remplacer la sonde de température (fil vert)je l’ai remplacer l’année dernière puis la semaine dernière mais toujours le même défaut .Si vous pouvez me guider je vous remercie d’avance.
bonjour,
nous possédons un RIKA TOPO depuis 5 ans et demi et nous avons un réel problème de dépot de cendres sur le haut du bol, l’amas de ces cendres est important, je précise que le poêle à détonné par 2 fois l’an passé à cause d’un mauvais ramonage de la cheminée de la part du ramoneur préconisé par votre marque, nous avons constaté que la culasse du dessus de poêle avait subi une déformation et à été remplacée par nos soins, le fournisseur ne s’étant pas déplacé, nous avons également recalé la porte qui avait bougé également tout ceci après en avoir parlé à notre fournisseur mais sans intérêt pour lui, une fois la cheminée ramonée correctement le technicien à dit que la flamme était bien mais depuis beaucoup de cendres se déposent autour du bol de réception des pellets, je vous indique que les pellets sont toujours les mêmes depuis le début, alors que ce poêle marchait parfaitement,
comment expliquez vous cet amas de cendres au dessus du bol,
et quel en serait la solution, nous avons fait le test de la feuille pour la porte et nous n’avons rien détécté, par contre nous trouvons que le joint de la culasse changée depuis un an est déjà très abimé.
merci de votre réponse à venir
Bonjour,
Il s’agit d’un problème de combustion dont les causes peuvent être multiples.
En premier lieu, vous devez faire réaliser l’entretien annuel technique du poêle (il ne s’agit pas de l’entretien des 700kg) et le ramonage du conduit. Lors de cet entretien, le technicien doit vérifier/changer les joints qui seraient usés. C’est un préalable à tout autre intervention.
Cordialement
c’est ce que nous faisons faire tous les ans en juillet, le poêle est vérifié par le technicien agréé par Rika, preuves à l’appui, donc que devons nous faire alors, nous avons constaté que le joint de culasse changé il y a 1 an est déjà détérioré, et que de la suie en grande quantité est stockée sous la culasse, de toute façon depuis qu’il à détonné assez fortement pour deformer la culasse, il ne fonctionne plus comme avant, et malheureusement le vendeur semble ne pas avoir pris la mesure du problème.
je possede un poele rika modele como apres un cycle il se met toujours le message no pellet sachet que la trémie est pleine qui peut me résoudre ce probleme merci c est urgent enfants a la maison merci encore de vos réponses
bsr pour ma part cela vient de m arriver et j ai simplement changer le bol grande déformation et plus aucun débordement
Bonjour,
Une déformation du bol de combustion entraîne une mauvaise combustion du granulé et peut être la cause d’une détection de température inadéquate et donc d’une suralimentation en granulés pour compenser.
Cordialement
Bjr je souhaite réglé mon poêle en auto, j’ai réussi à réglé la température de jour et la température de nuit mais je n’arrive pas à régler définir les plage horaire de celle ci. Pouvez vous m’aider?
Bonjours,
Beaucoup d’internautes nous font part de la difficulté de programmer le mode Auto sur les poêles Rika et que la notice est peu détaillée sur cette programmation. Nous tenions à préciser que tout le détail de programmation du mode AUTO et du mode ROOM pour les appareils RIKA se trouve dans la notice d’utilisation de la sonde d’ambiance filaire ou radio.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour effectuer la programmation, n’hésitez pas à nous en faire pa
bonjour, je possède un poêle como,je voudrais savoir si l’aspiration extérieur d’air est t’il obligatoire ?Je rencontre un petit problème depuis quelques temps un défaut « fan défect »après 2heures de chauffe environ sur n’importe quel programme…j’ai demander conseil a mon installateur qui me affirme de remplacer la sonde de température (fil vert)je l’ai remplacer l’année dernière puis la semaine dernière mais toujours le même défaut .Si vous pouvez me guider je vous remercie d’avance.
Probléme avec poêle RIKA MEMO : en octobre 2016 nous avons fait l’acquisition d’un poêle RIKA MEMO, il a très bien fonctionné tout l’hiver et a été nettoyé régulièrement par un technicien. Nous avons apprécié ce poêle pour son silence et la facilité de la programmation . Depuis le dernier nettoyage les pellets remplissent le bol et tombent de chaque côté du poêle, le technicien est revenu 2 fois mais rien n’a changé , sur 45 ce qui n’est pas un gros débit, nous sommes obligés d’éteindre le poêle et de vider le bol nous ne le laissons pas allumer la nuit. D’autre part ce poêle doit se nettoyer toutes les heures, et là le probléme se pose car il ne se nettoie pas régulièrement. Nous utilisons des pellets de qualité. Pouvez me renseigner sur les problèmes que nous rencontrons
Bonjour,
Le problème d’une trop grande alimentation de granulés peut provenir d’un défaut de l’extracteur de fumées, d’un défaut de la sonde de température de foyer (à t’elle été bien remontée après l’entretien) ou d’un mauvais nettoyage du conduit de fumées.
Cordialement
Bonjour,
Je fais suite à mon probleme avec mon RIKA COMO, dont le bol s’encrassait anormalement (tres vite, tres fort), ce qui donnait lieu à un débordement de granulés et une quantité impressionnante de mâchefer dans le bol, au cas où cela peut aider d’autres utilisateurs.
Mon probleme est allé à son terme puisque les granulés, s’emmagasinant dans le bol, s’enflammaient dans la « descente », la flamme remontant jusque dans le bas du reservoir. Quelle surprise, non pardon, quelle frayeur de sentir de la fumée à mon reveil et de constater un petit brasier au fond de mon reservoir de granulés!!!
Poele en mode arret/message d’intervention: ah là en effet, je vais faire intervenir!
Apres m’avoir bien culpabilisé au telephone (« vous ne faites pas faire l’entretien par nos soins, vous mettez de mauvais granulés… »), on m’envoie un technicien. Il est à peine entré chez moi qu’il me dit « je pense de toute façon qu’on va devoir changer une piece qui coûte dans les 60€ ».
Il démonte le dessus du poele (grille, couvercle en fonte dont j’avais remarqué qu’il n’épousait plus parfaitement la partie à laquelle il est rattaché) et me fait constater que la « plaque de tirage » est morte. Mais alors morte! Elle est totalement bombée et est meme cassée/désagrégée à l’endroit ou la grande vis vient se ficher. Il m’explique la vis etait probablement trop serrée et qu’elle a entraîné cette deformation. Et cette deformation entrainant elle-même le soulevage du couvercle en fonte, le tout faisant que mon poele n’etait tout simplement plus etanche! Il y avait donc bien un gros probleme de tirage, empechant une bonne combustion.
A noter que le technicien a dû plier le métal au niveau des ergots où s’enclenche la plaque de tirage, afin de la sortir (il a d’ailleurs dû la casser pour la sortir) et de remettre la nouvelle: je ne pense pas qu’à terme ces pliages de métal soient une bonne nouvelle pour l’avenir…
Quelques observations et infos:
– j’ai découvert lors de cette intervention qu’il faut démonter cette plaque de tirage lors du nettoyage des 700kg, afin d’aller passer le goupillon et l’aspirateur sur les côtés du poele: on ne me l’avait jamais dit!
– je suis tout de même surpris (en fait pas du tout) que le technicien ait déja envisagé que la plaque de tirage serait morte et en avait d’ailleurs déjà amené une neuve en prévision. On aura du mal à m’enlever de la tête que ce phénomène doit être connu/classique, et que je risque donc d’y etre à nouveau confronté dans quelques années. Le technicien ne m’a d’ailleurs pas caché que ce n’est pas la premiere fois qu’il change cette plaque sur les COMO.
– en refaisant les reglages, le technicien s’étonne que la vitesse du ventilo soit réglée sur 5…alors qu’elle devrait etre réglée à 15: sur une échelle de 0 à 20, cela fait une sacrée différence! Bravo au premier technicien…mais surtout comment être sûr de qui a raison dans l’histoire?
– le technicien termine par un nettoyage du conduit. Facture totale: 290€, super journée!
Bref, je reste malheureusement dubitatif, et en tout cas très déçu, sur la durée de vie/fiabilité de ces « beaux jouets », je pensais justement m’éviter trop de désagréments en tapant dans du RIKA.
Je peux bien entendu être une exception mais mon COMO depuis 3 ans c’est:
– une sonde de temperature HS dès l’installation (garantie)
– une bougie d’allumage HS (50€)
– une plaque de tirage HS (70€, en fait)
– un bol de combustion HS, et un second qui va bientôt rendre l’âme (60€)
Désolé pour le pavé, en espérant que mes infos pourront peut-être éclairer certains utilisateurs.
Bonjour,
nous vous remercions pour ce retour très détaillé. Nous confirmons que les plaques de tirage sont des pièces qui se changent régulièrement sur les modèles COMO, REVO, TOPO. De même que le bol de combustion. Ce sont des pièces au contact direct du feu qui s’usent forcément.
D’autre part, nous confirmons que la plaque de tirage doit être démontée lors de l’entretien des 700 kg, comme précisé dans la documentation du poêle.
Cordialement
Mon fournisseur m’a dit la meme chose au telephone: sauf que j’ai beau chercher dans les differents manuels, à aucun moment je ne vois l’information selon laquelle il faut démonter la plaque de tirage (autrement appelée « déflecteur »). C’est quand meme bien dommage: cela m’aurait sûrement permis de contrôler son état dans le temps et surtout évité une telle déconvenue/frayeur. Si jamais cette information est réellement dans le manuel, alors mea culpa, mais je déplore tout de même qu’on ne m’ait jamais informé oralement des possibles conséquences du vieillissement de cette pièce.
Par ailleurs, je veux bien comprendre que certaines pièces soient soumises à rude épreuve. Mais cela finit par représenter un coût significatif, encore plus si, comme chez moi, le poële est l’unique système de chauffage et qu’il tourne donc intensivement pendant l’hiver. Si en plus, il faut à chaque fois faire venir un technicien pour changer telle ou telle pièce, c’est encore pire! Et l’utilisateur se retrouve alors dans un sacré dilemme: soit il essaie de faire des économies en changeant ces pièces lui-même (mais encore faut-il être bien informé sur l’usure et les pièces en question…) mais le fournisseur a alors toute latitude de culpabiliser l’utilisateur sur son mauvais entretien; soit l’utilisateur « se couvre » en faisant systématiquement appel au fournisseur en cas de problème…et ainsi se ruine.
Dans mon cas personnel, je déplore de découvrir les différents problèmes et les différentes usures au coup par coup, j’aurais grandement apprécié d’en être informé par avance. J’ai bien conscience que ce ne sont pas vraiment des arguments de vente…mais je pense également que ces déconvenues risquent de nuire, à terme, à la réputation de ces technologies.
En ce qui me concerne, je considère que ce manque d’informations préalables de la part de mon fournisseur sont un manque de professionnalisme (ou un choix marketing, selon qu’on se place du côté du vendeur ou du client), et pourtant ce fournisseur jouit d’une excellente réputation. Bref, je reste largement déçu de mon expérience personnelle.
En revanche, je remercie encore ce site et ses animateurs qui m’ont été beaucoup plus utiles et courtois que mon fournisseur
Bonjour,
La plaque de tirage ou déflecteur est visible à chaque fois que vous faites l’entretien intermédiaire ou entretien des 700kg de granulés (voir pages 25 ou 29 de votre manuel suivant la version). Cette plaque se trouve juste sous la partie supérieure de la culasse du foyer que vous devez enlever pour faire l’entretien. Il est donc très facile de voir son état sans avoir à la démonter spécifiquement.
Cordialement
Bonjour et merci pour toutes les réponses données. Mais je n ai p trouve la mienne
Nous avons un como depuis 5 ans qui a toujours bien fonctionné seulement depuis 4 jours le godet déborde en permanence et biensur s enflamme jusque dans le cendrier. Nous avons ramoné pensant à un probleme de tirage, nous lui avons fait un nettoyage complet aussi mais rien à faire il fonctionne bien durant un petit temps et d un coup les granules tombent en grosse quantité sans arrêt donc flamme énorme meme à la sortie des granules. Nous avons peur de le laisser en marche lors de nos absences la journée mais la nuit aussi du coup :/ sauriez vous d ou ca peut venir et comment y remédier? (Nous avons un enfant malade et sommes à la montagne)
Bonjour,
Ce problème est dû à une sonde défectueuse ou à un problème sur la carte électronique du poêle, le température de combustion n’est plus géré correctement et le poêle surcharge en granulés pour tenter de compenser. Vous devez faire appel à votre technicien RIKA.
Nous vous conseillons de ne pas faire fonctionner le poêle sans surveillance.
Cordialement
Bonjour, j’ai un Rika Revo avec sonde radio. Il y a quelques jours le récepteur est tombé d’une hauteur d’un mètre, depuis il clignote vert. J’ai débranché le poêle, changer les piles de l’émetteur, vérifier que les commutateurs 1/3 concordent, activé le commutateur 4 sur l’émetteur, rapprocher l’émetteur du récepteur… Rien ne change, je ne peux plus utiliser le mode auto. La chute à t’elle pu endommager le récepteur ? Est-ce que je peux le changer moi-même ? Dois je changer l’émetteur en même temps ? Je vous remercie par avance pour vos conseils.
Bonjour,
il est probable que l’émetteur à mal vécu le choc, cet appareil est relativement fragile. Lorsque la sonde radio n’est plus active, le poêle ne fonctionne plus que en mode HEAT. Vous pouvez le changer vous même, il suffit de débrancher derrière le poêle. L’émetteur et le récepteur sont vendus ensemble, vous devrez donc changer les deux.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir cet accessoire. Pour cela, contactez nous au 01 64 05 42 30.
Cordialement
Bonjour,
Tout d’abord merci pour toutes ces réponses
J’ai un Rika Topo II qui lors du démarrage indique défaut grille basculante et le démarrage ne se fait pas. Avez vous déjà rencontré ce type de problème et que conseillez vous svp?
Merci d’avance
Bonjour,
Ce message indique que la grille basculante qui se trouve au fond du foyer ne bascule pas. Sur les TOPO (qui ont un foyer autonettoyant) la grille du fond de foyer doit basculer au démarrage pour faire un nettoyage du foyer avant de faire descendre le granulé et démarrer une nouvelle chauffe. Si la grille ne bascule pas, le poêle ne peut pas démarrer.
Vous devez vérifier que rien ne bloque la grille, parfois, une croûte de granulé assez dure peut empêcher le mouvement de la grille. C’est aussi une pièce qui peut casser, soit la grille elle même, soit l’axe qui l’entraîne. Si c’est le cas, votre technicien saura la remplacer.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un souci avec mon Rika Como: quel que soit le mode utilisé, le poële ne fait plus ses phases de nettoyage (CLEAN), sauf la premiere apres allumage. Les consequences sont bien entendu un encrassage rapide au fond du bol de combustion, une accumulation de mâchefer, et une combustion qui se fait tres mal, sans parler des redémarrages ratés à cause du mâchefer.
Bref, savez-vous ce qui peut se passer, et comment remédier à ce probleme?
Merci d’avance.
Bonjour,
Nous ne connaissons pas ce problème. Vous devez essayer de faire réaliser une mise à jour du logiciel par votre technicien car il semble que le poêle n’indique aucun message d’erreur.
Cordialement
Merci pour votre reponse.
Apres une observation plus fine, j’ai pu constater que mon poêle fait bien ses phases de nettoyage (meme s’il me semble qu’elles sont moins frequentes qu’avant).
Cependant, je suis quasi convaincu d’avoir affaire à un probleme de « soufflerie »: j’ai la conviction que ca ne souffle pas assez fort, que ce soit en mode de fonctionnement ou de nettoyage, du coup le bol s’encrasse tres, tres vite, et devient totalement obstrué au bout de quelques heures, les granulés débordant du bol et s’enflammant dans le cendrier…..
J’ai contacté mon fournisseur, en qui je n’ai malheureusement pas toute confiance. Ils ont eu bon dos de discuter la qualité de mes granulés (« la plus grosse cochonnerie du marché »)…
Sauf que:
1/ Je connais plusieurs amis qui utilisent ces granulés (Fagnes), et qui n’ont aucun probleme.
2/ Mon probleme est plutot soudain et ne colle pas avec un changement de marque de granulés. J’ai brûlé cette marque de granulés pendant toute la saison dernière sans avoir ce genre de soucis.
3/ J’ai fait brûler 20 sacs de deux autres marques pour voir si c’etait un probleme de granulés, résultat: toujours ce meme probleme d’encrassement rapide/considerable du bol de combustion.
Bref, tout ça me conforte dans l’idée d’un souci d’arrivée d’air/soufflerie.
Savez-vous si ces problemes de soufflerie peuvent arriver sur les Rika Como? Si un reglage peut etre fait, techniquement parlant? S’il existe un nettoyage/entretien particulier à faire concernant l’arrivée d’air?
(Je précise que c’est un conduit en ventouse, l’arrivée d’air se faisant donc par l’extérieur, et non par un vide sanitaire. Je précise egalement que mes pellets sont stockés à l’interieur de ma maison dans une piece seche et chauffée).
Par avance, merci.
Bonjour,
Si l’on écarte la qualité des granulés, il faut vérifier l’encrassement du poêle et principalement le circuit arrivé d’air/évacuation des fumées. Faites vous régulièrement l’entretien approfondi du poêle ? celui correspondant à l’entretien des 700kg de granulés. Vérifiez la boite à cendre accessible par la face avant du poêle sous le foyer. Bien aspirer toute la cendre qui s’y trouve. Vérifiez le Té de fumée situé en bas du conduit et faite un ramonage complet du conduit (même pour une ventouse).
Si ces opérations ne donnent rien, il faudra faire intervenir les techniciens pour vérifier le réglage ou le fonctionnement de l’extracteur de fumée.
Cordialement
Bonjour nous avons un colo qui fonctionne très bien mais par période pas toit le temps le feu nous indique fan defect si on ouvre le réservoir a pellets a ce moment là le ventilo se remet en route et c est reparti on sait parfois faire plusieurs jours voirs plusieurs semaines sans défaut et d autres fois c est 2 à 3 fois par jour si le ventilo était hs ben ça fonctionnait plus du tout avez vous déjà eu le problème merci et meilleurs voeux
Bonjour,
nous vous conseillons de procéder à un nettoyage complet de l’appareil (échangeur de chaleur, boite à cendres, extracteur de fumée) et de faire un ramonage du conduit de cheminée. Vérifier également que la prise d’air n’est pas obstruée.
Cordialement
Bonjour merci de la réponse tout cela a été fait le soucis persiste malgré tout mais le ventilo tourne car le poêle fonctionne pendant une heure ou deux er puis défaut apparaît on cherche la solution car on n a pas envie de changer le moteur 200 euros car le soucis ne viens pas de la
Bonjour,
Si vous avez besoin du moteur, n’hésitez pas à nous contacter, nous an avons en stock.
Cordialement
Bonjour,
Bien cordialement.
Nous possédons un poêle RIO. Nous rencontrons un soucis avec l’écran de contrôle: le poêle est programmé en mode automatique (TM) et l’écran s’éteint tout seul de façon aléatoire (le poêle s’éteint correctement le soir et se rallume correctement le matin, mais l’écran s’éteint dans la journée et ne démarre donc pas dans l’après-midi).
Avez-vous une idée pour remédier au problème? Merci d’avance
Bonjour,
Le modèle RIO est très ancien et nous n’avons pas de technicien formé sur ce produit. Nous vous conseillons de prendre contact avec RIKA France sur l’adresse : servicetechnique@rikafrance.fr
Cordialement
Bonjour, j’ai un poele mémo, lorsqu’il chauffe en position automatique il chauffe moins fort que 30% en position manuel. Il n’arrive pas à réchauffer une pièce de 28M2 au-dessus de 21 ° malgré que le programme est réglé sur 23. Les nettoyage ont été fait à chaque palette. Que dois je changer ? Merci
Bonjour,
j’ai un RIKA Topo 1 depuis plusieurs années. Aucun problème rencontré.
j’ai maintenant une erreur RESET 17. Habitué à entretenir mon poele, j’ai nettoyé, vérifié qu’il n’y avait pas de bouchon de pellets, démonter l’emplacement de la vis sans fin pour vérifier qu’elle tourne bien.
par contre, je ne sais plus enlever le message RESET 17.
Quelqu’un peut-il m’aider et me donner la méthode ?
j’ai essayé les 4 boutons, sans succès.
merci beaucoup d’avance.
Bonjour,
Pour enlever cette erreur il n’y a pas d’autre choix que de faire une mise à jour du logiciel. Seul un technicien agrée peut le faire.
Cordialement
Bonjour.
J’ai un poêle rika depuis que je réchauffe il ne démarre pas en mode auto il reste en stnby. Pourtant la date et l’heure sont corrects. Avez vous une idée du problème? merci de votre réponse.
Bonjour,
il faut que vous vérifiiez que le poêle est bien en « AUTO ON » car une fois la programmation réalisée il est fréquent de le laisser en « AUTO OFF » et dans ce cas il ne démarre pas.
Cordialement
Bonjour
J’ai un poele rika modèle topo
Depuis quelques temps il commence à s’allumer et s’arrête avec l’intérieur du poele plein de granulés et le message « not inited » ..savez vous de quoi ça vient?
Merci
Aurelie
Bonjour,
si vous n’avez pas du tout de flamme c’est la bougie d’allumage qui doit être remplacée. Si la flamme commence mais que le poêle s’arrête, c’est probablement la sonde de température du foyer qui est HS et doit être remplacée.
Cordialement
bonjour
mon poêle rika como m’indique le message « reset 17 »
j’ai fait le reset avec le bouton a l’arrière du poêle mais sa na rien changé j’ai toujours le message « reset 17 »
pouvez vous m’aider
cordialement
Bonjour,
ce message nécessite l’intervention d’un technicien pour recharger le logiciel de gestion du poêle.
Cordialement
bonjour proprietaire d un rika topo nous avons changer vis sans fin car le moteur etait defecteux probleme le poele des qu on le branche fait dijonter compteur maison sur n importe qule prise (essayer avec rallonge) et on peu appuyer sur les 4 boutons de la commande tous es bloquer que faire ? L HIVER ARRIVE !!!!!
Bonjour,
Ce problème est dû à un câble électrique à l’intérieur du poêle qui touche le carter du poêle, ou à un mauvais montage du moteur. Faites vérifier le faisceau électrique de votre appareil par un technicien RIKA.
Cordialement
Bonjour,
Je possède un Rika Como depuis 2011.Carte version 1.30.j’ai une erreur C-sensor defect,que ça soit dans n’importe quel mode.Je n’ai jamais eu de problème auparavant.
Je l’ai débranché et rebranché,il fait un check,ensuite erreur C-Sensor defect.
Pour infos : ramonage et nettoyage du poêle fait fin janvier.
Pourriez vous savoir de quoi ça vient?
Merci en attendant.
Cordialement
Bonjour,
L’origine de ce message est souvent le capteur de température de flamme. Vous devez faire intervenir un technicien pour qu’il s’assure du diagnostic et procède à son remplacement.
Cordialement
bonjour, j’ai un poêle rika revo, qui depuis 5 ans fonctionne bien; maintenant il m’indique » flamme sensor defekt i/o » Il n’y a pas de réparateur disponible dans mon environnement proche.
est- ce que je peux moi-même remplacer le capteur de flamme? et ou se situe le branchement ?
merci
hans polman
Bonjour,
le capteur de température de flamme se trouve dans la partie haute de la culasse du foyer (une longue tige avec un fil) et est raccordé sur la carte mère. Son remplacement n’est pas trés compliqué puisque vous êtes obligé de l’enlever quand vous faite l’entretien des 700kg de granulés.
Contactez nous au 01 64 05 42 30 et nous vous donnerons le prix de la pièce et la marche à suivre.
Cordialement
Tout cela correspond au poêle à pellet TOPO que j’ai acheté il y a 4 ans, depuis la mise à jour de ce samedi 18/02/2017, c’est minimum 50% de carburation, je suis en nage et pas que de chaud. D’après, le technicien aucune marche arrière n’est possible au nouvel mise à jour. La sonde thermostatique également prend en compte 7 à 8° de différence entre l’arrêt et le redémarrage en lieu et place, de s’arrêter ou redémarrer à 2° max en dessous ou au dessus de la température demandée. La aussi, climat écossais, on gèle ou on sue. La consommation est bien entendu boostée d’autant, faut il le dire. A notre appel au secours et questionnement du technicien, le représentant RIKA ne peut répondre actuellement, il vend sa marque à Batbow en ce moment même et est trop occupé. Désert de service après vente dans notre région, et frais de déplacement depuis d’autres régions plus élevés que l’intervention. Vu la galère depuis cet entretien, identique à celui que je fais tous les mois moi même d’ailleurs, mais instamment demandé pour changer les palets de la vis sans fin qui fait du bruit mais pas fait, et ne pourra être changer, ces fameux palets avant au plus tôt le mois d’avril. Epouvantable mise à jour du logiciel envoyé le magasin par mail à faire moi même, mais que j’ai fait en présence du technicien, je n’aurai pas voulu risqué une fausse manœuvre de ma part. Alors, je ne sais ce que je vais pouvoir faire, mais à ce stade RIKA plus jamais. A bon entendeur.
Bonjour,
il ne faut pas confondre la marque RIKA et votre technicien qui semble un peu leger dans ce cas. Sur les nouvelles versions de logiciel, la puissance en mode heat est bridé à 50% (30% précédemment) mais il suffit de maintenir 3 secondes le bouton (-) et on descend à 30%. Pour le reste, le technicien doit régler les problèmes de sonde de température que vous rencontrez ainsi que le changement des paliers de la vis sans fin. N’hésitez pas à contacter RIKA France face à ce genre de situation.
Cordialement
Bonjour, je possède un poêle rira memo ,je pense que je vais utiliser la connectique de la sonde pour la commande par la domotique.
Pouvez-vous me dire si le câblage est bon.
Si je me met en parallèle sur les 2 fils de la sonde , quand je court-circuite les 2 fils cela force le poêle a démarré ?
ou si je peux utiliser la sonde de température de chez Netatmo à la place de cela d’origine ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
La sonde RIKA dispose d’une connectique spécifique et seule cette sonde doit être connectée sur le connecteur dédié. Sous ce connecteur vous trouver un bornier 2 fils que est ponté d’origine. Pour utiliser une commande domotique ou un therùostat de type NETATMO, vous devez débrancher la sonde RIKA et brancher votre thermostat ou commande domotique à la place du bornier ponté en 2 fils. la commande se fait alors par le principe d’un contact sec ouvert ou fermé. Le poêle doit être passé en mode « HEAT » et dans le menu SETUP la commande EXT doit être placée sur ON.
Cordialement
Bonjour,merci pour votre réponse, j’ai installé le thermostat Netatmo et cela fonctionne à merveille.
Moins de consommation de granulés et un meilleur confort dans la maison .
Programmation de plage confort, eco ou nuit , je recommande ce mode de fonctionnement économique et agréable.
Prochaine étape l’utilisation de la domotique loxone de la maison pour la gestion de la distribution d’air chaud que j’ai fais.
Bonjour,
Nous avons un poêle pico à la maison, associé a un programmateur netatmo. Jusqu’à ce jour pas de soucis,
aujourd’hui après température atteinte et arrêt du poêle, mode stop, il ne passe pas en stdby et affiche « call service ».
Nous avons fait l’entretien des 700kg ce jour, puis un nouveau cycle de chauffe, malheureusement, le problème survient à nouveau (il ne passe pas en mode « stdby ». J’annule le message « call service », il passe en « Heat off » et par la suite je dois appuyer sur la touche « marche » pour repasser en « stdby », par la suite il redémarre normalement mais après extinction le même message « call service » revient.
Que dois je faire ? Avez-vous un conseil pour annuler ce message « call service » après un cycle de chauffe ?
Merci de votre aide,
Romain
Bonjour,
ce message ne peut et ne doit pas être annulé. Ce n’est pas le message vous demandant de faire l’entretien des 700kg, c’est un message d’erreur vous indiquant que vous devez faire appel au technicien RIKA car le poêle présente un defaut.
Cordialement
Bonjour, j’ai un poêle Rica mémo que j’aimerais commander par mon installation domotique (je suis installateur) ou utiliser la clé wifi Rika .
Au minimum pouvoir faire un M/À forcé à distance , un court-circuit ou un contact ouvert sur la sonde filaire fonctionnerait sans modifier le comportement de poêle ( j’utilise le mode room au quotidien.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Le module WILI RIKA est compatible avec les poêles à écran tactile uniquement. Si c’est votre cas cela ne posera aucun problème. Par contre, sivotre poêle dipose des écran à 4 touches, le seul moyen est de relier un thermostat externe sur contact sec.Dans ce cas, le poêle est commandé par le thermostat et le mode ROOM n’est plus utilisable. Sur les poêles avec écran à 4 touches, vous pouvez aussi utiliser le module GSM de RIKA qui vous permettra d’allumer et eteindre à distance tout en utilisant le mode ROOM.
Cordialement
Bonjour , merci pour votre réponse,je pense que je vais utiliser la connectique de la sonde.
Pouvez-vous me dire si le câblage est bon.
Si je me met en parallèle sur les 2 fils de la sonde , quand je court-circuite les 2 fils cela force le poêle a démarré ?
ou si je peux utiliser la sonde de température de chez Netatmo à la place de cela d’origine ?
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipé de ce type de poêle, mais nous n’avons pas la notice. Comment programmer les heures et les jours d’allumage du pôele ? merci d’avance !!
Bonjour,
vous pouvez télécharger la notice d’utilisation en vous rendant sur la page de votre poêle et en cliquant sur le lien correspondant par exemple : « Télécharger la fiche technique ou le manuel sur le lien suivant : COMO »
Cordialement
Bonjour j ai un poêle rika revo j ai une coupure de courant et depuis j ai la commande bloqué je peux appuyer sur n importe qu elle touche rien ne bouge c est juste marqué stdby je l’ai débranché puis rebranché toujours bloqué pouvez-vous m aidé svp
Bonjour,
La coupure de courant a peut être provoqué un défaut sur la carte électronique. Il faut sans doute faire un rechargement du logiciel sur la carte. Pour cela, vous devez faire appel à votre technicien RIKA.
Cordialement
Bonjour, nous avons un topo depuis 2011 avec un thermostat radio. Parfois le message room sensor apparaissait mais avec des changement de piles ou en rapprochant le boitier toit revenait dans l’ordre. Mais depuis hier soir il ne reconnaît plus que le mode Heat: impossible de changer de mode. Dans le module info il mentionne Room_____ aucune temperature… je pense qu’il a perdu le lien radio avec le thermostat ou que l’émetteur-récepteur est défaillant. Comment reinitailiser le poêle? Ou que faire?
Bonjour,
si votre poêle est bloqué en mode HEAT c’est qu’il a perdu la liaison avec la sonde de température et sans sonde vous ne pouvez pas changer de mode.
Tentez de changer une nouvelle fois les piles et si cela ne fonctionne pas vous devrez faire appel à votre technicien.
Cordialement
Bonjour mon poêle est en mode easy, je n’arrive plus a changer de mode, j ai pensé à changer les piles de la sonde, j ai débrancher le poêle et toujours en easy, que puis je faire? C est le memo merci
Bonjour,
lorsque le poêle est passé en mode EASY, vous devez appuyer 10 secondes sur la touche MENU et il va passer en mode HEAT (même si vous n’avez pas de sonde ou plus de piles). Une fis en mode HEAT vous pourrez changer les mode si votre sonde est active.
Cordialement
Bonjour, j’ai un poel rika Memo, mon poel a du repartir en dépannage mais depuis qu’il est revenu, lorsque la position automatique est en route le poel ne chauffe qu’a 75 % (c’est inscrit comme ça) comment puis je augmenter ce pourcentage jusque 80-83 % ? Y a t il une manip spécial à faire ?
Bonjour,
En mode « AUTO » sur un poêle MEMO, vous ne pouvez pas régler la puissance. Dans ce mode, vous régler les plages horaires avec une indication de température souhaitée dans chaque plage. C’est le poêle qui gère la puissance en fonction de la température à atteindre. Si vous voulez que la puissance augmente, il faut demander une température plus élevée.
Pour régler la puissance vous devez être en mode « HEAT ». Dans ce mode, vous fixez une puissance au poêle indépendamment de la température ambiante qui n’est plus mesurée.
Cordialement
Cordialement
Bonjour,
Mon propriétaire a mis un poele RIKA ROCO multiair. J’ai eu le malheurs d’appuyer sur MAJ USB ! et depuis j’arrive pas à en sortir !
Même si j’ai eu un message « voulez mettre à jour..etc » je trouve que ce mode n’est pas assez alarmiste ! Vu les conséquence que ça donne, un « ATTENTION vous êtes sur le point…. » ou « action irréversible » serait plus judicieux quand même !
Tout ça pour dire, comment faire pour le relancer en mode normal ? (à savoir que débranché la prise secteur ne change rien du tout).
merci d’avance de votre aide
Bonjour,
Ce mode est destiné aux techniciens ou uniquement en cas d’extrême urgence.
Pour en sortir, vous devez insérer la clé USB qui a été fournie avec le poêle et allumer le poêle puis le laisser faire sa procédure de rechargement logiciel.
Si vous n’avez plus la clé USB vous devez faire appel au technicien RIKA.
Cordialement
Bonjour,
Il semble que mon message ait disparu: je souhaitais savoir si je pouvais changer seul ma bougie d’allumage (HS) sur mon Rika Como, ou si c’etait vraiment trop compliqué.
Cordialement.
Bonjour,
Cette opération n’est pas très compliquée. Cependant, il faut démonter le carter latéral du poêle ou l’arrière suivant l’accessibilité que vous avez, ensuite vous devez basculer le moteur de vis sans fin puis dévisser la bougie d’allumage en prenant garde de repérer le vissage pour remettre la nouvelle au même niveau, il faut aussi la déconnecter de la carte puis refaire le tout en sens inverse.
Cordialement
Bonsoir,
Nous avons un poêle Topo 2,l’entretien des 700kg a été effectué hier et depuis l’allumage ne se fait plus et le poêle ne démarre pas
Le pellet tombe mais la braise ne se fait pas.pouvez vous nous dire quoi faire.merci d’avance
Bonjour,
Vérifiez que la plaque basculante du fond de foyer fait bien son cycle (elle doit faire un tour avant l’allumage) et qu’elle se remet correctement en position.
Vérifiez que vous avez remis correctement en place la culasse supérieure du foyer, que la plaque de la trappe à cendre en partie basse, est bien fermée et dans sa position d’origine.
Sortez le cendrier et nettoyer son logement en vérifiant que rien n’obstrue son déplacement et que la bougie d’allumage est bien dégagée.
Cordialement
Bonjour je possède un poêle domo de chez rika …. Je viens de faire l’entretien des 700 kgs, mais le problème que je rencontre c’est la remise à zéro du compte á rebours des granulés…!!!??? Merci de me renseigner… Amicalement
Bonjour,
Pour pouvoir remettre à zéro ce compteur, votre poêle doit être en mode éteint. A ce moment vous aurez accès au menu reset (remise à zéro).
Cordialement
Bonjour, je dois changer ma bougie d’allumage qui est HS sur mon Rika Como. Je souhaiterais la changer moi-meme pour éviter de payer tres cher mon fournisseur.
Existe-t-il un tutoriel ou des conseils à prendre pour cette opération qui, a priori, ne doit pas etre bien compliquée, tant qu’on est soigneux et appliqué?
Merci d’avance.
Bonjour,
Cette opération n’est pas très compliquée. Cependant, il faut démonter le carter latéral du poêle ou l’arrière suivant l’accessibilité que vous avez, ensuite vous devez basculer le moteur de vis sans fin puis dévisser la bougie d’allumage en prenant garde de repérer le vissage pour remettre la nouvelle au même niveau, il faut aussi la déconnecter de la carte puis refaire le tout en sens inverse.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons un poele Rika Como depuis 4 ans, nous avons un problème d’allumage. Le poele commence sa phase de démarrage, le creuset se remplit de granulés, la bougie d’allumage se met à chauffer mais le granulé ne s’enflamme pas et le creuset ne fait que de se remplir et au bout de quelque temps nous avons le message NOT IGNIT. Nous avons déjà changer la bougie d’allumage mais le problème persiste. Le creuset commence à être abimés est-ce que ça peut provenir de ça ou est-ce un problème de sonde ?
Bonjour,
Le creuset sur un COMO est une pièce d’usure qui a tendance à se déformer avec le temps suivant la qualité du granulé utilisée. Si la déformation est importante l’allumage ne se fait plus correctement et le creuset doit être remplacé. Nous pouvons vous fournir cette pièce, contactez nous au 01 64 05 42 30.
Cordialement
Nous eu le même problème sur un rika topo: la porte n’était plus étanche et le vide ne se créait plus dans la chambre de combustion. coincez une feuille de papier dans la porte et fermez la porte. tirez sur la feuille, Si elle vient trop facilement réglez la porte!
Bonjour,
ce test est efficace. Cependant, le réglage de la porte n’est pas simple à faire et il est aussi possible que je joint de porte soit usé et doive être remplacé. Nous vous conseillons de contacter votre technicien pour une vérification complète.
Cordialement
Bonjour j’ai un poêle rika revo et ça fait 2 mois que je m’en sert et déjà un code erreur ( flame sensor defect ) pas moyen de le rallumer et c’est le seul chauffage de la maison avec 4 enfants, nous sommes vraiment déçu !!!
Bonjour,
ce message est envoyé par la sonde de température de flamme. Il s’agit sans doute d’un réglage à faire par votre installateur. N’hésitez pas à lui demander de revenir revoir les réglages de l’appareil.
Cordialement
Bonjour, à tous
Pour mon compte je suis assez satisfait du mien (un pico pas silencieux mais pas bruyant non plus)
depuis un mois la vitre s’encrasse et en fait je viens de me rendre compte que mon poêle ne « clean » plus . Est ce en rapport et si oui une solution ?
Merci et bonne fin d’année
Bonjour,
La séquence « CLEAN » du poêle est indispensable pour le nettoyage du conduit, du brasier, du foyer et de la vitre. La relation entre les deux semble donc naturelle. Il est tout à fait anormal que ce processus de se réalise plus mais un diagnostique à distance n’est pas possible.
Nous vous conseillons de faire appel à votre installateur RIKA pour analyser le problème
Cordialement
bonjour
j’ai un poêle sur lequel le panneau d’affichage est défaillant : je ne peux pas valider les changements effectués avec les autres touches.
je voulais savoir si vous connaissiez une moyen de contourner cette panne afin d’avori du chauffage rapidement en attendant de changer la pièce.
Bonjour
J ai un poele brisach qui m à ete vendu comme un Rika avec un design différent.
Le clavier de commande ressemble excrément à celui du modèle como .
Depuis un certain temps, la touche on off avait du mal à valider les choix de température. Depuis hier, la validation n est à plus possible : je suis donc dans l incapacité de relancer le poele apres nettoyage.
Première question :pensez vous que je puisse contourner cette panne rapidement pour retrouver l usage du poele pour les vacances
Deuxième question : puis je utiliser un ecran Rika (vendu 2 fois moins cher) à la place d un ecran brisach qui sont strictement identique d aspect
Merci d avance
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider sur ces questions. S’agissant d’un poêle BRISACH, nous ne connaissons pas ces modèles et n’avons pas de pièces pour cet appareil. Nous ne pouvons pas vous garantir la compatibilité avec des pièces RIKA.
Cordialement
bonjour
je possède un poêle rika revo depuis 3 ans dont je suis entièrement satisfaite mais depuis peu ( 2 fois) je rencontre des problèmes d’allumage.Les granulés tombent bien ds le bol puis message « ignit off » et il ne veut pas démarrer.Je précise que l’entretien est fait tous les ans et j’aspire tous les jours le bol.On utilise des granulés cogra din+.Qu’en pensez vous?Merci pour votre réponse
Bonjour,
Au bout de 3 ans d’utilisation, vous devriez demander à votre technicien de vérifier la bougie d’allumage qui doit sans doute être remplacée.
Cordialement
COMMENT REDUIRE LA FLAMME ELLE EST PRESQUE TOUT EN HAUT EST CE NORMAL
Bonjour,
Vous ne nous précisez pas de quel modèle il s’agit.
En général, il suffit de baisser la puissance de l’appareil pour réduire la flamme. Si vous l’avez déjà fait et que cela n’a pas d’effet, il faut que vous contactiez votre installateur pour une inspection technique.
Cordialement
Bonjour,
Pouvez vous me dire si lors de l’entretien annuel le graissage de la vis d’approvisionnement en pellets doit être graisse ?
Je vous remercie .
Francois M.
Bonjour,
suivant les marques de poêle le graissage doit être fait ou pas. Certaines marques ont des paliers en métal qui doivent être graissé d’autres comme RIKA utilisent des paliers en téflon. Dans ce dernier cas, le graissage est inutile, en cas d’usure ou de bruit de fonctionnement, il faut changer le palier.
Il est aussi recommandé de bien nettoyer l’ensemble lors de l’entretien annuel.
Cordialement
Je possède un Poêle à pellet RIKA COMO depuis deux ans .Depuis le deuxième entretien nettoyage , ramonage et réglage effectué le 11 mai 2016 par le technicien agrée. Après une remise en route du poêle en mode ROOM, le ventilateur ne s’arrête plus après arrêt du feu et refroidissement complet. La solution que j’ai trouvé c’est d’ouvrir la porte laisser quelques minutes, le ventilateur accélère puis je ferme la porte et il s’arrête enfin.Pouvez vous me donner une solution pour corriger ce défaut?
D’avance Merci
Bonjour,
Ce défaut doit être corrigé par votre technicien (l’ouverture de la porte n’est pas du tout recommandée car vous envoyer des suies et fumées dans le logement). Vous devez demander au technicien de vérifier la version logiciel du poêle et la carte électronique de même que le moteur d’extraction de fumées.
Cordialement
Bonjour ;
Jai un poele rika rio de 2009
Mon poele demarre sans soucis (durant les 20 min de demarrage )
Puis une fois allume il consume le pellet dans le creuset mais nen remet qu une fois la flamme etiente .
Avec les braise cela se rallume mais il fait cela a chaque cycle …
Et au fur et a mesure jai de moins en moins en moins de braise et arrive a un certain point ca ne se rallume pas directement sa se consume tout doucement,sa fume et hop implosions et sa repart (sauf quil y a un degagement de fumee venant du poele
Sur les conseil dun pseudo depanneur jai changé ma carte mere mon palpeur dair et lintegralité des joints du poele
Cela na rien changé, auriez vous une idee ?
Bonjour,
sur ce type de problème, il faut vérifier en priorité la vacuité de l’amené d’air de combustion et la propreté du conduit de fumée (ramonage). En deuxième lieu, vous devez peut-être voir le changement de la sonde de température fumée. Si ces vérifications ne changent rien, vous devez contacter le SAV RIKA car votre modèle de poêle est assez ancien et peu de réparateur les maîtrisent.
Cordialement
Bonsoir,
J’ai un poêle rika revo depuis février 2015.
Je viens d’avoir une grosse frayeur ! Il y a une épaisse fumée en très grosse quantité qui est sortie du conduit, il n y avait plus aucune visibilité dans ma rue tellement il y en avait. De plus dans le foyer il y avait une quantité énorme de granules qui est tombé et il y a eu comme une implosion. Quand est il svp ? Y a t il danger ? D avance merci pour votre réponse.
Bonjour,
bien que surprenant, ce phénomène n’est pas dangereux. Votre poêle n’a pas réussi son premier allumage et en a fait un deuxième de suite. Il a donc recharger en granulés par dessus la première charge et s’est retrouvé en surabondance de granulés, donc l’allumage à pris plus de temps et la production de fumée avant allumage a été très importante (à cause de la grande quantité de granulés). Puis, une fois la température de flamme atteinte, toute la charge de granulé c’est embrasée d’un seul coup en faisant passer la chambre de combustion en surpression. C’est cette surpression qui ressemble à une sorte d’explosion. Le foyer est conçu pour laisser passer la pression et permettant à la porte et à la partie supérieure de la chambre de combustion de s’écarter.
Cordialement
Bonjour,
Je possede un Rika Como depuis un an. Ma maison est de 1962 et fait 110 sur deux niveaux. Les combles sont bien isolés mais les murs ne le sont pas. J’avoue galérer pour trouver le confort.
En mode Room, il est rare que le poele chauffe bien mon salon, qui est la piece la plus froide de la maison ( il y a une baie vitrée, une fenetre, la porte d’entrée et l’escalier qui mene à l’etage). Pas de chance, c’est là que je passe la plupart de mon temps!
Il n’y a qu’en mode Heat que le salon est bien chauffé. Je voulais savoir si le poele chauffe plus en mode Heat, ou est-ce parce qu’il chauffe plus longtemps et que la pierre notamment emmagasine plus la chaleur?
Je n’ai pas encore essayé le mode auto: je voudrais qu’il chauffe un bon coup (comme en mode Heat) avant que je rentre du travail (genre une heure et demi avant).
Que c’est dur de trouver les bons reglages quand on habite une maison mal isolée…
Ceci dit, je pense que mon revendeur a visé trop bas niveau puissance pour ma maison. J’avais choisi le Como pour le confort du silence. Finalement, je pense avoir fait une erreur car la chaleur se fait souvent désirer…
Pour l’instant, je suis franchement déçu.
Bonjour,
Dans le mode HEAT, vous pouvez régler uniquement la puissance du poêle de 30% à 100% et le poêle ne tient pas compte de la température et ne s’arrête jamais.
En mode ROOM, vous régler la température que vous voulez avoir dans la pièce (plus exactement au niveau de la sonde de température du poêle) et le poêle gère lui même la puissance pour atteindre la température souhaitée (il chauffe jusqu’à 1° au dessus, s’arrête puis redémarre 1° en dessous).
Le mode AUTO fonctionne comme le mode ROOM mais en indiquant des plages horaires de fonctionnement. Dans tous les cas la puissance disponible est la même.
Puisqu’en mode HEAT vous arrivez à obtenir le confort que vous souhaitez c’est que le poêle est bien dimensionné pour vous chauffer. Vous devez donc jouer sur la température de consigne (peut être l’augmenter) et sur l’emplacement de la sonde de température pour que la chaleur se diffuse correctement.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons un poele Rika Como.
Un message d’entretien est apparu suite aux 700 kg de granule d’utilisation. Nous avons suivi la procédure d’après le manuel pour l’entretien mais le message apparait toujours pour le faire.
Comment le supprimer ?
Merci de votre retour
Bonjour,
Sur les COMO avec écran à 4 touches, il faut juste appuyer sur le bouton marche lorsque le message apparaît. Sur les COMO avec écran tactile, il faut que le poêle soit en mode OFF (éteint) et là, vous allez dans le menu paramètre, dans reset et vous faite : remise à zero compteur.
Cordialement
Je possède un poêle revo de chez Rika depuis février 2011,très bon appareil j’ai deux problèmes, le 1er, le fond du creuset au bout de 8h de fonctionnement il se forme de 10 à 15 mms de crasse ,j’ai fait l’essai de plusieurs sortes de pellets. Le 2me, la soufflerie se met en route dans le creuset de temps à autre sans mode clean affichè cela peut être en mode heat ou room en permanence , pour rèsoudre ce problème je dèbranche la prise et la remet un quart d’heure plus tard tout revient dans l’ordre.Cela est très gênant lorsque l’on s’absente car il ne s’arrête plus . Cordiales salutations. Merci de votre rèponse.
Bonjour,
Généralement, le mâchefer qui se forme au fond du brasier est dû aux granulés qui sont soit humides soit un mélange de résineux et feuillus (donc pas DIN plus). SI vous avez essayé plusieurs sortes avec le même résultat c’est alors que vous avez un problème de combustion au niveau du poêle peut-être en relation avec votre second problème d’emballement de l’extracteur de fumée.
Vous devez faire appel à votre technicien RIKA pour vérifier les 2 points qui sont sans doute liés.
Cordialement
Bonjour,
J’ai fait installer un poêle Rika DOMO 2015 et je trouve qu’en mode confort le delta entre la t° de démarrage et arrèt (par sonde)relativement trop important; pour une t°demandée de 20° (sur poele): démarrage à 19° et arrèt à 23° (sonde controlée avec thermomètre électronique)
Je souhaiterais savoir s’il est possible de régler cet écart car pas de réponse du revendeur à ce jour !!!!!
T° dans la pièce principale passant de 24° à 19° donc soit trop chaud ou sensation de froid si on peut dire !!! mais quand on ne bouge pas on y ressent !!
Merci par avance d’une info
Cordialement
Bonjour,
Vous ne pouvez pas régler cet écart sur le poêle. C’est votre installateur qui doit intervenir et éventuellement changer la sonde de température.
Cordialement
Merci de votre réponse
Bonjour, j’ai exactement le même ressenti sur mon Domo que je viens de faire installer, la température varie de 19 à 23 pour une consigne de 21, en quoi le remplacement de la sonde de température peu améliorer cet écart de température?
L’hystérésis est surement géré par le poêle, ce paramètre est-il modifiable?
Merci
Bonjour,
le paramètre d’écart de température ne peut pas être modifié sur les poêles RIKA. Cependant, l’indication de la valeur de température est donnée par la sonde. Il se peut que cette sonde ne soit pas correctement calibrée et qu’elle donne des indications trop larges au poêle. Le changement de cette dernière peut améliorer cet écart pour le rapprocher de la valeur théorique de +1-1°.
Cordialement
Bonjour
Nous avons construit une maison passive dans le Nord Cotentin. Y est installé un poele étanche RIka; cest un COMO
Ayant repris le travail je souhaite le programmer avec des plages horaires (de présence) où le température de consigne est de 19°C et des plages horaires « d’absence » ou là 17°C suffisent. J’ai réussi à programmer les heures pour les plages horaires mais je n’ai pas trouvé où modifier les températures de consignes de jour (présence) et de nuit (absence) ?
Votre tuto est bien fait et clair mais n’explique pas comment obtenir l’écran photographié où on peut changer ces 2 températures ….
Pouvez vous m’éclairer ? La navigation avec les 4 touches est vraiment pas intuitive donc si vous pouviez partir du début ….
Merci
Bonjour,
Le réglages des températures est assez simple :
Lorsque vous avez terminé votre programmation des heures de plages horaires, vous revenez sur l’écran principal.
Pour régler la température à l’intérieur des plages horaires la procédure est la suivante :
A partir de l’affichage AUTO OFF, appuyez sur la touche « + », le poêle affiche :
ON T
Validez en appuyant sur la touche MARCHE/ARRET puis réglez en appuyant sur les touches « + » ou « – ». une fois votre réglage fait, valider en appuyant de nouveau sur MARCHE/ARRET.
REGLAGE DE LA TEMPERATURE EN DEHORS DES PLAGES DE CHAUFFE
A partir de l’affichage AUTO OFF, appuyez sur la touche « – », le poêle affiche : OFF T
Validez en appuyant sur la touche MARCHE/ARRET puis réglez en appuyant sur les touches « + » ou « – ». une fois votre réglage fait, valider en appuyant de nouveau sur MARCHE/ARRET.
Cordialement
MErci de votre réponse rapide
Les réglages de température sont désormais opérationnels
J’ai une dernière question :
A partir de quelle différence de température entre la température ambiante mesurée par le capteur et celle de la consigne le poele se déclenche t-il et se met -il à) chauffer ?
En gros qd je mets une température de consigne (jour) à 20°C jusqu’à quelle température la pièce peut-elle descendre avant que le poele ne se mette à chauffer ?
MErci encore
Bonjour,
En théorie, le poêle chauffe jusqu’à 1° au dessus de la consigne et redémarre 1° en dessous de la consigne ce qui fait un écart total de 2°. En pratique, l’écart l’écart peut aller à 3°.
Cordialement
bonjour, j’ai construit une maison rt2012 de 92m² (105 avec garage attenant). j’ai un Pico comme mode de chauffage et je m’interroge autant sur le choix de ce poêle fait par le constructeur que sur son l’installation. En effet, il a été posé un conduit de fumée avec arrivée d’air extérieur intégrée. Celle-ci est bien connectée au poêle mais je ne comprend pas à quoi sert cette arrivée d’air frais sur ce modèle qui n’est pas étanche.
Il y a bien un tube qui arrive de l’intérieur du poêle mais il s’interrompt juste avant de se brancher sur l’arrivée d’air ( il y a pourtant une pièce qui permet de brancher un tube à cette endroit).
Aussi, si je déconnecte le tube du poêle, il fonctionne pareil et je ne sent pas vraiment d’aspiration par cette endroit.
Qu’en pensez vous ? pourriez vous m’informer et me conseiller sur ce problème ?
Étant au normes rt2012 ( isolation, vmc, dépression etc…) je suis perplexe.
cordialement
Bonjour,
dans le cas d’une construction RT2012, le choix d’un PICO n’est pas optimal mais pas anormal non plus. Cependant le raccordement de la prise d’air aurait du être effectué de manière à rendre le poêle indépendant de l’air ambiant. Il aurait fallu supprimer la pièce en plastique qui se trouve sur la partie arrière du poêle (qui permet de raccorder le tuyau de prise d’air ) et raccorder directement le conduit sur la prise d’air interne du poêle, pour bénéficier ainsi du conduit PGI qui vous a été installé.
Le fait de déconnecter le tube actuel ne change rien visuellement mais sur une longue période de fonctionnement, la combustion sera mauvaise car le poêle va manquer d’air.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons emménagé dans une maison en mars ou un poêle Memo est installé. Jusque là pas de soucis, par contre depuis quelque temps je trouve que la combustion est mauvaise, que la chambre de combustion se rempli vite et les granulés ne sont pas tout à fait consumé.
Un matin message d’erreur « Fan Defect », en relisant la notice et le site de Rika, je m’aperçois qu’il y a une chambre inférieure à nettoyer, je l’ouvre et me rend compte qu’elle est pleine de particule fine, je la nettoie et fais tourner le ventilateur à la main, aucun soucis. Je remets le poêle en route, une belle flamme bien jaune arrive, le premier sac se consume bien mais au bout du 2ème ça recommence, creuset rempli, granule qui tombe sur le côté.
Je ne sais pas ce que faisais comme entretien l’ancien propriétaire, avec la facture je contact l’installateur et il a fermé.
Dans la notice il est précisé de séparer le ventilateur de son moteur pour nettoyage, dois-je le faire car je n’ai pas vu les 4 vis à démonter.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Bonjour,
un poêle à granulés nécessite un entretien annuel et un ramonage. L’entretien comporte le nettoyage de l’extracteur de fumées entre autres et le nettoyage des échangeurs. Le ramonage inclut le nettoyage du TE de fumée. Si vous avez emménagé en mars, il est probable que l’ancien propriétaire n’a pas réalisé ces opérations car la saison de chauffe n’était pas fini. Il est donc très important de le faire au plus vite car les anomalies que vous décrivez correspondent à un poêle très encrassé.
Nous vous déconseillons de démonter le ventilateur car cette opération nécessite la mise en place d’un joint au remontage que vous aurez beaucoup de mal à remettre.
Vous pouvez trouver la liste des techniciens RIKA en entrant votre code postal sur ce lien : http://www.rika.at/fr/revendeurs/
Cordialement
bonjour
j ai un nemo depuis 8 ans
au vu de vos remarque il est possible que votre granulé soit mauvais,qu’il produise trop de particule et que ça retombe et bouche le systeme.
preferer les granulés din+ de preference pas trop vieux et stoker a l abri.
Bonjour,
Possédant un rika kapo, j’aimerais des informations sur le nettoyage.
Tous les jours? Tous les deux jours suffisent?
Quel est le plus important? Nettoyer le creuset? Faut il vider le bac à chaque fois?
Le poêle peut il tourner en continu combien d heures d affilée sans entretien?
Une couche de mâchefer de 1-2 mm au fond du creuset est-elle normale après une journée?
Bonjour,
En hiver, un nettoyage tous les 2 jours est plus que suffisant et en mi saison, deux fois par semaine. En règle générale, il suffit de nettoyer le creuset (aspirateur pour bien dégager les petits trous) et essuyer la vitre. Le cendrier peut être vidé 1 fois par semaine.
Un poêle à granulés comme le KAPO est conçu pour fonctionner sans arrêt, vous devrez simplement le stopper aux intervalles cités plus haut pour le nettoyage.
Une couche de mâchefer de 1 à 2mm au bout d’une journée de fonctionnement est tout à fait normale, vous de devez vous inquiéter que si cette couche atteint plus de 1cm. Dans ce cas c’est bien souvent le granulé qui est en cause.
Cordialement
Donc même si les trous du fond du creuset sont recouverts entre deux allumages ce n’est pas un problème?
Bonjour,
Entre deux allumage ce n’est pas très grave. Le principal est de réaliser un entretien régulier.
Cordialement
Bonjour, nous avons installé un poele Roco de chez Rika. Est il normal que des granulés tombent en dehors du creuset ? Ou bien que des granulés incandescent « volent » un peu partout dans la chambre de combustion et se consument sur les rebords des parois et dans le cendrier.
Merci beaucoup pour votre site et vos réponses
Cdt
Bonjour,
D’après votre description, il semble que le tirage soit un peu trop fort, vous devez demander à votre technicien installateur de procéder à un réglage du « FAN » pour réduire le tirage et avoir une combustion correcte.
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Nous possédons un des premiers poêles rika Rio depuis plus de 5 ans maintenant. Depuis cette année nous avons supprimer le mode de raccordement ventouse posé à l’époque par l’installateur agréé (qui a fermé depuis comme les deux personnes qui ont repris derrière) et avons fait faire un conduit extérieur inox isolé (longueur 7m avec prise d’air frais extérieure).
Le tirage est maintenant excellent et justement trop je pense car le. Poele fonctionne vraiment bcp moins bien : le poele nécessite d’être nettoyé à chaque allumage désormais. La flamme se créé bien mais toutes les 10 minutes le poele stoppe la vis sans fin et du coup le ventilo accélère un peu comme pour forcer le creuset à se consommer ou diminuer la temperature. Ensuite la vis reprend l’alimentation en pellets, la flamme revient et rebelote et ce à n’importe qu’elle puissance. Je suppose un tirage trop important mais je ne vois pas les paramètres à régler pour solutionner le problème. Du coup la maison met facilement 4 fois plus de temps à atteindre les 20 degrés… Granulés Woodstock stocké dans le salon carrément pour être sur du contrôle de l’humidité. J’ai tenté avec deux autres marques din + et le résultat est encore pire…
Les réglages internes actuels sont ; S1 0,9 / S2 3,0 / R1 1 / R2 120 / N1 5 / Z1 12 / A1 21 / G1 90 / G2 170 / G3 30 / L1 0,8 / L2 1,0
(Nb : Le poele n’a jamais eu aucune panne, ni changement de creuset encore impeccable, juste un palpeur d’air il y a 2 ans).
Merci encore de votre réponse, trouver de vrai spécialiste rika dans le 60 (Beauvais) devient de plus en plus compliqué…
Dimitri
Bonjour,
C’est très difficile de vous donner des réglages à distance sans contrôler le poêle. Cependant, je ne pense pas que ce soit le tirage qui est trop important. Si c’était le cas vous auriez uniquement une sur consommation et une vitre qui se sali en devenant marron mais rien qui justifie ce que vous décrivez.
Concernant le granulés, nous déconseillons le granulés qui n’est pas certifié DIN plus.
Nous vous conseillons de vous adresser à RIKA Compiègne pour qu’un technicien se déplace et analyse votre poêle et vos réglages.
Cordialement
Oui les Woodstock sont certifiés din + tout comme les deux autres marques testées et malgré cela la combustion est bien différentes (granulés pourtant tous achetés aux mêmes endroits en Castorama ou Leroy merlin donc je suppose même méthode de stockage)…
En diminuant la sensibilité du palpeur d’air de 0.1 la combustion est propre maintenant et bcp plus régulière. La vitre se salit encore un peu vite mais si on aspire bien tous les 2 allumages (chaque jours) cela reste correct. Le rendement doit être meilleur car le poele est bie plus chaud pour les mêmes puissances de chauffe demandées.
Par contre seulement jusque 60-65% de puissance, au delà le problème recommence, l’alimentation en pellet s’arrête après 10 minutes de flamme, puis plus rien, et dès que la vis reprend l’alimentation ça repart, etc, …
Je vais me rapprocher de rika compiegne alors pour avoir leur avis. Merci encore,
Bonjour,
Au risque de vous contredire, les granulés WOODSTOCK ne sont pas certifiés DIN plus mais NF ce qui n’est pas la même chose. Je vous conseille de faire un essai avec quelques sacs de granulés DIN plus achetés chez un professionnel (et pas en grande distribution car vous ne savez pas dans quelles conditions ils stockent leurs granulés), puis, si rien ne change de contacter RIKA compiègne.
Cordialement
Bon jour,
Nous avons à la maison une poële RIKA Memo (ancienne modèle). Depuis deux jours, au bout d’environ 10 minutes de fonctionnement, la protection différentielle de la maison tombe. Après quelques tests on est surê que la cause est la poële. Hier on a ouvert la poële et on a complètement nettoyé l’intérieur mais, le problème continue. Est-ce que vous pouvez-nous indiquer à votre avis quel est l’origine de ce problème?
Merci beaucoup pour votre temps
Bonjour,
Il y a probablement un court circuit sur le poêle qui se manifeste par dilatation au moment de la montée en température. Vous pouvez essayez de remplacer la bougie d’allumage (c’est quelquefois la cause du problème) ou vérifier qu’aucun câble touchant une partie métallique ne serait en partie dénudé.
Cordialement
Bonjour,
J’ai fait installer un poêle Rika Roco et je trouve qu’en mode confort le delta entre la t° de consigne et de redemarrage et relativement trop important, environ 1,5° à 2°.
Je souhaiterais savoir s’il est possible de régler cet écart.
Merci par avance
Bonjour,
sur les poêles à granulés nous brûlons un combustible solide (le granulé, du bois). La combustion de ce combustible est très différente d’un liquide ou un gaz. Nous avons dans les appareils des inerties importantes et des seuils spécifiques à chaque étape de fonctionnement (allumage, démarrage, régulation, extinction) qui ne peuvent pas être supprimés; Cela a pour conséquence un écart minimum de température entre un arrêt et un démarrage qui ne peut être inférieur à la différence que vous indiquez. Sur les ROCO de RIKA il n’y a pas de réglage possible.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle kapo de rika, je ne sais pas si vous pouvez me répondre. L’interface n’est pas la même, elle est tactile et avec un menu différent. Toutefois j’ai appliqué vos conseils, je l’ai mis en mode auto, sauf que là ce n’est pas la température mais la puissance, en %.
J’ai programmé en sélectionnant les jours concernés et la plage horaire avec début et fin mais cela ne marche pas…
Avez-vous une idée de mon erreur de manipulation ? C’est vrai que leur interface n’est pas la plus intuitive, il n’y a pas de bouton de validation.
Bonjour,
Le KAPO dispose de l’écran tactile qui est maintenant l’interface standard pour tous les poêles RIKA (sauf MEMO et PICO). Le mode opératoire est un peu différent et surtout plus intuitif que sur les panneaux à 4 touches.
EN mode AOTOMATIQUE vous pouvez régler des plages horaires de fonctionnement et une puissance de fonctionnement mais pas de température. Une fois que vous avez fait votre réglage des plages horaires (vérifiez que le réglage de l’heure et la date du poêle est correct), vous devez mettre votre poêle en mode standby/veille (en appuyant sur la touche MARCHE), car si vous restez en poêle éteint il ne démarrera pas.
En mode CONFORT, vous programmer également des plages horaires et en plus des températures de fonctionnement pendant les plages horaires et en dehors des plages horaires. Ce mode requiert le branchement de la sonde de température RIKA.
Cordialement
Bonjour.
Je possède un poêle Como.
J’ai un problème depuis hier. Celui-ci s’allume bien IGNIT puis START mais après il affiche NO PELLET. Je soupçonne la sonde de température de flamme.
Quelle doit-être la température de la sonde de flamme durant le démarrage du poêle?
Pourriez-vous me communiquer le prix de cette sonde?
Merci d’avance
Bonjour,
Si les pellets descendent normalement, que la flamme démarre (le fait de passer les phases IGNIT et START indique que c’est le cas), le message « no pellet » est une interprétation du poêle que la température attendue du foyer n’est pas atteinte.
C’est sans doute la sonde de foyer qui ne répond plus correctement. Le tarif de cette sonde est de 60€TTC plus frais de port.
Cordialement
Bonjour.
Je possède un poêle Rika modele Revo, il y a quelques temps, une panne de courant est intervenue alors que mon poêle était en fonctionnement.
Le foyer c’est rempli d’une fumée très dense, je ne savais plus quoi faire, le courant étant absent les pellets devaient se consumer apport sans oxygène, le courant ayant été rétabli le foyer c’est rallumé et tout est rentré dans l’ordre.
Ma question est que ce serait-il passé si le courant était resté coupé?
Faut-il ouvrir le foyer (ce que je ne pense pas)?
Il y as t-il risque d’explosion?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
jj Riot
Bonjour,
sur un poêle à granulés vous avez en permanence une « poignée » de granulés dans le brasier qui sont en cours de combustion. En cas de coupure de courant, cette petite quantité de granulés va continuer à se consumer mais l’extracteur de fumée du poêle ne fonctionne plus car il n’est plus alimenté et donc la fumée stagne dans le foyer, c’est ce que vous avez constaté et c’est tout à fait normal.
Dés que le courant revient et que le poêle est remis en route, l’extracteur se remet en marche et toute la fumée est évacuée.
Le REVO est un poêle étanche, vous n’avez donc aucun risque si la fumée reste longtemps dans le foyer, elle ne sortira pas dans la pièce et il n’y a pas de risque d’explosion. Bien entendu, il ne faut JAMAIS ouvrir la porte dans cette situation, sinon, toute la fumée sortira et ira dans la pièce.
Cordialemenrt
Bonjour je possède un revo et j ai eu un gros soucis après plusieurs coupures de notre compteur électrique le poêle c est Remis en route et il y a eu beaucoup de fumée qui est sorti du poêle même de mon tyau de cheminée ça sortait de partou j ai appelé les pompiers car j ai eu peur je préside qu’ il n y avait pas de flamme dans le foyer les pompiers mon dit de débrancher l appareil ils st venu et on ouvert la porte et sorti le creuset plein de granules quelque Jours plus tard je l ai rallumer et ça ne l a pas refait alors si mon poêle est étanche pkoi y a t il eu de la fumée qui sortez de mon poêle je pressice que c est que notre 2 ême hiver que l on l utilise et il devient de plus en plus bruyant au niveau ventilateur et qd il se met en route pkoi aussi parfois il passe du mode room a heat tt seul ??? Je pressice que c est notre mode de chauffage principal j ai une révision de prévu le 7 janvier par rika Compiègne car mon instalateur est fermé aussi qd on doit faire le nettoyage des 700kg rien de s affiche on m’a vendu du rika comme la rolles des poêle et bien je commence a douter cordialement
Bonjour,
le poêle REVO est bien un poêle étanche et en cas de coupure de courant aucune fumée ne doit s’échapper. L’installation elle n’est peut être pas étanche et c’est sans doute de là que viennent les problèmes que vous décrivez. Mes confrères de Compiègne vérifierons tous cela lors de leur passage et vous indiquerons quelles mesures prendre.
Cordialement
Bonjour
Je possède un Rika Como, hélas la conso est beaucoup trop importante (plus de 30 kilos pour 24h)
Il fonctionne en mode ROOM avec un thermostat, je règle le poele a 22° mais le vois que très rarement en stand by
Aurez vous un conseil a me donner, l’installateur est déjà venu nettoyer le poele, le FAN est a -5%, les pellets m’ont été conseillé par l’installateur
Est un problème de réglage de vis sans fin?
Merci de votre aide??
Bonjour,
La consommation de granulés du COMO va de 0,6 à 2,2kg de granulés à l’heure en fonction de la puissance mise en oeuvre. Dans votre cas nous sommes à plus de 1,25kg/h
cela veut dire que le poêle passe rarement en dessous de 50% de puissance.
Soit le poêle n’est pas assez puissant pour chauffer le volume dans lequel il se trouve (puisque vous dites qu’il se met rarement en standby), soit l’isolation de votre maison est insuffisante et toute la chaleur produite s’en va vers l’extérieur.
Le réglage du FAN à -5% ne va rien changer d’ailleurs, ce réglage influe sur la combustion et le tirage mais ne doit pas être modifié pour diminuer la consommation. Nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’un problème de réglage technique de l’appareil. Peut être devriez vous utiliser le mode AUTO en programmant des plages horaires avec des températures différentes pour les moments où vous êtes présent et les moments où vous êtes absent ou la nuit (température plus basse). Ainsi vous diminuerez la consommation de manière notable.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un poêle Como de 2009, le thermostat sans fil est tombé en panne il y a 2 semaines.
Mon installateur me propose de le remplacer pour la modique somme de 250€.
J’ai essayé de le remplacer par un thermostat filaire sur le contact sec à l’arrière du poêle (en retirant le pont métallique). Je n’accède à aucun autre mode que HEAT, l’appui le bouton MODE ne produit pas d’effet.
Pourtant le thermostat déclenche bien l’allumage/extinction : y a-t-il un autre paramétrage ?
paramètre EXT = ON.
Merci de votre aide,
JBL
Bonjour,
Les sondes sans fil RIKA permettent d’accéder aux modes ROOM et AUTO, ce qui n’est pas le cas lorsque vous connectez un thermostat externe sur le connecteur 2 fils.
Dans ce dernier cas, le seul mode accessible est le mode HEAT qui vous permet de régler la puissance de chauffe souhaitée, le thermostat fera un marche/arret du poêle en fonction de la température ambiante.
Cordialement
Bonjour,
Tout d’abord, félicitations pour votre site et merci de ces questions/réponses qui nous permettent de mieux connaître le matériel qu’on utilise.
je me permets de vous solliciter car nous avons installé un poêle à granulés de marque Rika, modèle rao, en septembre 2015. L’installateur nous a préconisé de le laisser en mode automatique, à la température désirée. Il est donc réglé ainsi, à 19 °C.
Cependant, actuellement, je trouve qu’il consomme beaucoup trop de granulés. Nous consommons 2 sacs par jour soit 30kg, À ce rythme, nous approchons de la tonne par mois.
Les températures avoisinant les 0° de nuit, et 8-9° de jour, nous ne sommes pas dans la période la plus froide de l’hiver.
Il est possible que les combles de l’étage soit mal isolées. Quelle recommandation me donneriez-vous ?
Bonjour,
il semble effectivement que votre consommation soit trop importante, par les températures actuelles vous devriez plutôt consommer un sac de 15kg au maximum.
cependant, nous sommes un peu surpris car en mode automatique vous ne pouvez pas régler de température mais uniquement une puissance comprise entre 30% et 100%. Dans ce mode le poêle fonctionne en permanence à la puissance demandée sans tenir compte de la température.
Nous conseillons de fonctionner en mode CONFORT, dans ce mode vous pouvez choisir des plages horaires de fonctionnement et des températures pendant les phases de fonctionnement et en dehors des phases de fonctionnement (pour avoir une température plus basse la nuit par exemple).
De cette manière vous contrôlez véritablement la température souhaitez et les heures auxquelles vous le souhaitez par ailleurs, la consommation est largement diminuée.
Cordialement
Bonjour,
Je tiens à vous dire que j’apprécie beaucoup votre site ainsi que vos « questions-réponses ». Aussi je me permet de vous en poser une concernant un poêle RIKA type Como qui entame son troisième hiver. La vis sans fin d’alimentation en pellets grince tant que le poêle n’est pas bien chaud. Faut-il intervenir et si oui que faut-il envisager comme intervention?
Merci d’avance
Bien à vous
Henri Laudelout
Bonjour,
En principe, lors des entretiens annuels, il faut démonter la vis sans fin, la nettoyer et faire un graissage. Si cela n’a pas été fait depuis 3 ans, c’est sans doute l’origine du problème. Dans le cas contraire, vous devez vous assurer que le bruit vient bien de la vis sans fin et pas de l’extracteur de fumée par exemple.
Cordialement
Bonjour
Je possède le modèle revo et j ai le meme souci.
Mon poele a trois an. Comment faire pour savoir si le bruit vient de l extrateur de fumé ou de la vis sans fin ?. Le grincement est aleatoire et dure quelques secondes.
Merci d avance
Bonjour,
dans les deux cas, il est très difficile de vous répondre sans être devant le poêle. La meilleure solution est de faire appel à votre représentant RIKA pour qu’il fasse une recherche de panne.
Cordialement
Bonjour,
Il y a deux ans, suite au débordement de granulés hors du creuset lors du fonctionnement du poêle ( poêle Como de 2011 ) , un technicien est venu faire une mise à jour ( CMO 00101 , 0140 ) et changer une carte dans le poêle. Depuis le redémarrage du poêle cette année le problème de surplus d’alimentation du creuset en granulés, et donc du débordement dans le bac à cendre se renouvelle. Je tiens à préciser que le poêle a été ramoné par mes soins ( voies latérales d’échappement, collecteur de fumées, boitier du ventilateur et conduit de cheminée). Les granulés que j’utilise sont les mêmes depuis trois ans, je vais les chercher par petite quantité (30 sacs) directement à l’usine de déshydratation ( Sun Deshy ). Le réglage du ventilateur est : FAN 5 , et de la vis sans fin : AUGER 0 . La prise d’air se fait directement depuis l’extérieur. J’ai le sentiment que cela se produit quand les températures extérieures sont clémentes ( plus de 10 C° ). Cela peut il provenir d’un manque d’air, et donc une température de flamme insuffisante qui indiquerait au logiciel du poêle d’alimenter en granulés ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Bonjour,
le débordement des granulés est anormal. Il n’est pas en relation avec un manque d’air ou une température externe car je pense que ce problème ne se produit qu’à l’allumage du poêle, phase pendant laquelle les paramètres externes ne sont pas pris en compte. Vous pouvez tenter d’augmenter le paramètre FAN pour augmenter la combustion car nous ne connaissons pas les caractéristiques de vos granulés. SI cela persiste, vous devez faire intervenir un technicien pour régler les paramètres de vis où intervenir techniquement sur la carte électronique.
Cordialement
Bonjour
Nous avons un COMO tout neuf et qqs soucis pour la programmation en auto. J’ai passé beaucoup de temps à lire toutes les questions qui vous ont été posées et vos réponses au sujet de la fonction ‘room set’ mais je ne comprends pas commet cela fonctionne. J’obtiens l’affichage -2k 22° C, je peux faire varier vers le plus ou le moins ( -3 21° ou -1 23° ) mais je ne comprends pas du tout à quoi cela correspond et ce n’est expliqué nulle part.
Il fait 21 sur un thermomètre dans la pièce, la sonde annonce une température ambiante de 22°. Comme beaucoup de monde, je trouve que le poêle ne se déclenche que bien en-dessous de la température demandée et je voudrais y remédier .
merci d’avance de votre aide précieuse
Bonjour,
la fonction ROOM SET sert à mettre en accord la température donnée par la sonde avec la température réelle de la pièce (où de l’endroit où elle se trouve par rapport à un ressenti de température).
D’après les informations que vous donnez, la sonde détecte une température plus élevée de 1°c par rapport à votre thermomètre et votre affichage est à -2K (degrés Kelvin) vous devez donc la mettre à -3K pour qu’elle soit calibrée à 21°c comme le thermomètre.
Dans tous les cas, le poêle aura une hystérésis d’environ 3°, c’est à dire que pour une température cible en mode room, il chauffera jusqu’à 1° au dessus et démarrera à 1° en dessous avec une marge de + ou – 1°.
Par exemple pour 21° de température cible, il peut aller jusqu’à 22° et redémarrer à 19° ou aller jusqu’à 23° et redémarrer à 20°.
Cordialement
Bonjour,
Par erreur j’ai entrée une deuxième plage horaire en mode auto.
Comment la supprimer ?
Merci d’avance
Bonjour,
Pour éviter de refaire toute la programmation, il est assez simple de régler l’heure de début de la deuxième plage à la même valeur que l’heure de fin de la deuxième phase. Ainsi la deuxième plage ne sera pas active.
Cordialement
Bonjour ma flamme fait du bruit et la plaque des le foyer noirci et la flamme n est pas tres grande pkoi que dois je faire svp merci
Bonjour,
d’après ce que vous décrivez, il semble que vous ayez une combustion de mauvaise qualité. Avez vous fait l’entretien du poêle lors du nettoyage des 700kg de granulés ? Avez vous ramoné le conduit de fumée ? Avez vous changé de granulés ?
Si en vérifiant ces points, le problème persiste, vous devrez faire appel à votre installateur pour vérifier le poêle.
Cordialement
Bonjour esque c est dangereux ns avons nettoyer a 700kgs et ke ramonage a ete fait mais je n ai pas changer de granulé ms il me semble être mal tomber sur c est sacs ka car beaucoup de machfer
Bonjour,
Nous ne pensons pas que cela soit dangereux, si vous avez beaucoup de machefer cela confirme la mauvaise combustion, peut être un granulés de mauvaise qualité ou humide.
Essayez d’acheter 1 ou 2 sacs de granulés chez un autre fournisseur pour faire un test puis si rien ne change il est préférable de contacter votre service après vente.
Cordialement
Merci
Bonjour, j’ai un modèle como, je vais m’absenter quelques jours il y a t’il une possibilité
de programmer des jours où le poele ne se déclenche pas de façon à économiser
mes granulés et ne pas etre en rupture pendant mon absence.
Merci d’avance
Bonjour,
Vous devez programmer le poêle en mode auto (plages horaires et température), ne pas valider les températures ON T les jours pendant lesquels vous serez absent (laisser seulement le OFF T pour avoir une température basse de maintien) et valider le ON T le jour ou la veille de votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons un poêle REVO depuis 2011. Nous en sommes très contents.
Mais depuis cette saison il fait un bruit important, à la limite du supportable. Nous avons pensé que c’était le ventilateur mais tout est nettoyé correctement et ce bruit persiste.
Pourriez-vous nous dire d’où peut venir ce problème.
Avec nos remerciements.
Bonjour,
les poêles à granulés nécessitent un entretien annuel régulier. Lors de cet entretien, réalisé par un technicien agréé, il est conseillé de nettoyer le moteur d’extraction en profondeur, de démonter et graisser la vis sans fin. Le bruit peut provenir d’une de ces 2 sources. Si c’est un bruit rapide et important il est possible que le moteur d’extraction de fumée soit endommagé et qu’il soit nécessaire de le remplacer.
Nous vous conseillons de prendre contact avec la service technique proche de chez vous pour procéder à l’analyse complète.
Cordialement
Bonjour j ai un revo de chez rika il fonctionne très bien sauf que se soir un message c est afficher stb avec un un et un zéro derrière ne pouvant rien faire y compris aller dans le menu et l éteindre je l ai débrancher puis rebrancher et la il me met reset 17 et idem que tout à l heure je ne peux rien faire même l éteindre ou appuyez sur les 4 boutons en même temps rien ne change le reset 17 avez vous une idée ? Merci
Cordialement
Bonjour,
vous devez contacter votre installateur RIKA pour qu’il fasse un rechargement du logiciel sur la carte. Dans certains cas, un incident sur l’alimentation électrique peut provoquer ce problème.
Cordialement
Merci d’après le service technique c’est juste une surchauffe il m’on fait faire reset ou quelque chose dans le genre et tout fonctionne mais cela ne les tracasse pas plus que cela. Merci de votre réponse
Merci à vous de nous tenir informés.
Cordialement
Bonjour,
Nous rencontrons un problème de fonctionnement sur poêle Pellets RIO
n° de serie 236283
le panel de contrôle ne pilote plus la vis a savoir : celle ci est alimentée en permanence !
la version du software est 1.28
même le poêle a l’arrêt (complétement éteint), il y a de la tension sur les sortie au bornier de la vis rep V.
pouvez vous nous donner des infos sur la marche a suivre pour le dépannage ?
bien cordialement
Patrick BAL
Bonjour,
Le problème que vous décrivez semble important, il est totalement anormal que la vis soit alimentée même le poêle à l’arrêt.
Nous vous conseillons de contacter votre installateur rika ou service technique le plus proche car il va sans doute falloir faire un reset logiciel de la carte mère, ou changer la partie électronique de contrôle de la vis sans fin.
Cordialement
Bonjour,
Sur un poële Revo, la bougie d’allumage ne tombe plus parfaitement dans le logement
du godet, elle est environ 1cm plus bas.
De ce fait les granulés ne sont pas correctement brûlés et le poële ne s’allume quasiment
jamais, je suis obligé de faire une manipulation pour y parvenir.
La bougie à l’air d’être correctement à sa place, le godet s’insère normalement, je ne m’explique pas se souci, auriez vous une solution ?
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien votre problème. La bougie est maintenue dans un tube qui est solidaire du foyer, il est difficile de comprendre comment elle a pu descendre.
Pouvez vous nous envoyer une photo sur contact@stera.fr, pour que nous puissions voir ce qui se passe ?
Merci
Bonjour,
J’ai un poële Rika et j’ai un probleme d’allumage. Depuis notre dernière chauffe l’hiver dernier, j’ai voulu rallumer le poële. Celui ci reste en standby. Je peux changer les programmes (easy, heat…) par contre dès que je valide il se mets sur standby. Pour info le thermostat est à 21° et il fait 19° dans la maison. Merci de m’aider!
Bonjour,
Mis à part l’erreur de manipulation (souvent on se trompe de touche pour valider son choix), il faut faire intervenir votre technicien local pour diagnostiquer l’origine du problème.
En attendant vous pouvez essayer de débrancher le poêle puis le rebrancher, en le faisant fonctionner en EASY ou HEAT, il n’a pas besoin de la sonde de température puisqu’il est uniquement sur un réglage de puissance de 30 à 100%. Dans ces modes là, STANDBY ne doit pas s’afficher. Pour être sur d’être sur 1 de ces 2 modes vous pouvez débrancher la sonde de température, il ne pourra plus basculer en mode ROOM ou AUTO.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons un rika como depuis aout 2014 aujourd’hui il fait un bruit comme si il etait encore en marche je trouve ca bizarre et la je regarde et ca me marque « call service motor » J’ai lu sur le net que c’était la vis sans fin qui était bloqué, j’ai aspiré mais je ne sais pas comment débloquer la vis sans fin!
Merci de votre réponse et bonne journée
Bonjour,
Votre appareil à été acquis en août 2014, il est donc sous garantie jusqu’en août 2016, nous vous conseillons de faire intervenir votre installateur dans le cadre de cette garantie.
Cordialement
Un grand merci pour votre réponse si rapide.
Cela conforte ma décision.
Vos vidéos sont top.
Bonne journée.
Bonjour
Je vais faire l’acquisition d’un Rika Roco.
Mon installateur veut me poser un thermostat d’ambiance. Je n’en voit pas l’utilité car la configuration de la maison est particulière (quatre étages avec une cage d’escalier centrale), le poêle se situera dans mon salon au niveau 1, et il fonctionnera en continu (pour permettre le chauffage des étages supérieurs – impossible de prévoir un autre façon de chauffer) avec un réglage de température manuelle.
Suis je obligée d’avoir ce thermostat ?
Merci de votre conseil.
Cordialement.
Pas nécessairement puisque l’appareil dispose d’une sonde.
Néanmoins un appareil déporté (à l’étage par exemple) vous permettra de mieux gérer le fonctionnnement.
Peut être pouvez vous faire sans dans un premier temps et si vous sentez que vous avez des difficultés à gérer le niveau de confort souhaité, l’installer a posteriori.
Bonjour,
J’ai un poêle Rika Como habillage thermopierre. J’ai un soucis avec, de temps en temps le clavier se bloque et plus rien à faire. Plus moyen de l’éteindre, baisser la puissance plus rien. Sauf sortir l’alimentation de la prise et la remettre et alors tout fonctionne à nouveau.
Il est possible qu’il soit nécessaire de changer la version du programme en fonction de l’age de votre appareil. C’est une intervention à faire par votre technicien.
bonjour,
pouvez vous me dire comment faire pour le deuxième réglage de plages horaires. Je m’explique. Le mercredi et les week end je suis chez moi je demande donc je demande on1 6h – off-1 23h. et pour on2 et off2 je rentre quoi comme donnée pour qu’il ne se rallume pas je n’ai que deux choix on2 – 24h off2 – 24h ou 25h. pouvez vous m’aider.
merci
Bonjour,
pouvez vous nous préciser le modèle du poêle ?
merci
Bonjour,
j’ai fait l’acquisition d’un poele como il y a deux ans. Lors du nettoyage du poele, je me suis aperçue que la pièce en arc de cercle qui se trouve près de la sonde et qui semble etre posée sur les pierres qui se trouvent à l’intérieur du poele se « désagrège »; Cette pièce est devenue rouge et semble s’effriter. Est ce un défaut , une usure normale ou un tout autre problème??
Merci de votre réponse
C’est effectivement une piece remplaçable, même si cela semble un peu rapide, à moins d’une utilisation intensive
Bonjour
Cela fait une semaine que j’ai un rika cool pierre ollaire. J’ai du mal à trouver le bon réglage. Au début j’étais en mode room mais je n’aimais pas l’écart de température. Soit on avait chaud soit froid. Donc j’ai programmé des plages horaires en mode auto. Mais je me demande si je ne dois pas le faire tourner en permanence car le temps que la pierre ollaire chauffe j’ai l’impression que cela consomme beaucoup. Il n’y a que la nuit qu’il ne foinctionnerai pas. Pouvez vous m’eclairer ? Merci d’avance
Bonjour,
Si vous êtes présent en continu dans la maison, il est effectivement préférable de le laisser en continu, car avec des interruptions vous allez perdre en confort et finalement peu économiser en granulés. prévoyez environ 30/45 mn de montée en température (très variable en fonction de: T°, isolation, T° ext, volume à chauffer etc!) lorsque vous le rallumez.
Bonjour
J’ai un poele topo Xl et le message d’entretien est toujours actif même après le netoyage comment le faire disparaître
Merci pour votre réponse
Lorsque le message d’entretien apparaît, il est nécessaire d’effectuer un « Reset » de la consommation avant entretien afin d’éliminer ce message.
Pour ce faire : Il est impératif que l’appareil soit à l’arrêt pour pouvoir valider la remise à zéro. Il suffit ensuite d’aller dans l’onglet « Paramètres » (icône engrenages à gauche de l’écran) puis de rentrer dans le sous-menu « Resets » (inaccessible lorsque l’appareil fonctionne). Puis valider la remise à zéro de la « consommation avant entretien ».
Le message sera alors acquitté et ne réapparaîtra que 700 kg plus tard.
RIKA Memo à Lectoure (Gers)
Merci pour ce forum! Petit souci de message « service ». J’ai trouvé ici la solution! Je vais contacter un professionnel pour une mise à jour du logiciel.
J’ai bien noté aussi la possibilité de réduire l’écart entre la t° de la pièce et la t° de mise en route. Je verrai ceci aussi avec lui.
En tout cas un grand merci à tous !
Un utilisateur heureux depuis 5 ans d’un Memo RIKA!
Bonjour, j’ai un Rika Como depuis novembre 2011,j’aimerais savoir comment procéder pour régler l’écart de température. En effet lorsque je programme la température sur 20 ° le poêle s’arrête à cette température à20°et se rallume à 19°7 j’aimerais agrandir l’écart de 1 à1,5° car il se rallume trop souvent
Bonjour,
cela fait partie des réglages « techniciens » auxquels nous ne pouvons pas malheureusement pas vous donner accès. Nous vous conseillons de consulter votre installateur
Cordialement,
bonjour
je possède un poêle laponia brisack qui a exactement la meme électronique
mon poêle est est en Auto ou en Room est fonctionne très bien (il a 5 ans)
une fois arrêté en room off , après une ou deux heures arrêt le ventilateur c fan se remet a tourner tout seul et se coupe de maniere aléatoire 10 , 20 ou 30 minutes après je suis parfois obliger de debrancher le poêle pour arrêter celui ci
d’ou vient la panne ? sonde température surchauffe ? sonde ventilateur?
merci
Je pencherai effectivement pour une des sondes défectueuses ou bien un problème sur le programme de la carte. Je vous conseille de solliciter votre installateur, car difficile de faire un diagnostic plus précis
Bonjour.
Je possède un poêle RIKA Como depuis 3 ans.
Depuis ce matin, celui-ci n’arrive pas à démarrer du premier coup. Il affiche « NO PELLET » alors que le bac est plein. Une fois redemarré, celui-ci remplit complètement le creuset, il y a beaucoup de fumées dans l’insert et lors de l’apparition de la flamme cela fait comme une explosion et de la fumée s’échappe du poêle.
Savez-vous d’où peut venir le problème?
Merci d’avance
Cela peut être lié à votre bougie qui commence à être en fin de vie ou bien la sonde du foyer qui est HS.
Bonjour, il est arrivé exactement la même chose sur mon como, à la différence qu’il avait subit 2 courtes coupures de courant consécutives et une remise en service.Avez vous une procédure d’urgence en cas de combustion de l’ensemble des pellets accumulés ( jusqu’à hauteur de la descente de granulés, cendrier plein de granulés accumulés). Les procédures automatiques en cas de coupure de courant ont apparemment bien fonctionné, c’est la remise en service qui a causé problème. Si vous avez une idée du problème. Cordialement.Merci + +
Bonjour,
Il n’existe pas de procédure d’urgence. Si beaucoup de pellets sont accumulés dans le brasier, la meilleure solution est de démarrer le poêle pour que l’extracteur de fumée se mette en marche et évacue le maximum de fumée tout en accélérant la combustion. Par contre, si vous constatez une forte accumulation de granulés dans le bol de combustion avant le démarrage de l’appareil (sans présence de fumée dans le foyer), il est conseillé d’ouvrir la porte du foyer et vider le bol de combustion.
Cordialement
Bonjour, nous sommes propriétaires d »un poêle Rika como et ce soir, le poele a debuté sa phase d’allumage en remplissant le bol de granules et s’est arrêté en indiquant NOT IGNITED, j’ai vidé le bol et redemarré le poele et il a redemarré, mais a quoi est du ce message? Merci
Erreur d’allumage, cela arrive de temps en temps, c’est un allumage « raté ». Vérifiez que la bougie est bien dégagée. Vous avez correctement procédé en tout cas.
Lorsque vous écrivez « de temps en temps » vous pensez à quel genre de fréquence? Pour mon poêle « Revo » acheté il y a deux ans cela arrive approximativement 1 fois sur 6 allumages ! Normal ou pas? A vous de me le dire…
Un grand merci d’avance
Ca parait un peu beaucoup !
La bougie commence peut être à être en fin de vie.
Bonjour
Nous avons un poêle como depuis un an. Je l’utilise en auto avec une température de consigne de 21 degres. Il fonctionne bien, n’arrive pas très bien a réguler lorsqu’il arrive a 22 degrés, il monte jusqu’à 22-22,5, puis s’arrête. Il affiche alors STOP et fait un bruit de soufflerie, je pense que jusque-là rien d’anormal, mais ce cycle STOP dure plus de 30minutes!! Cela peut aller jusqu’à une heure !! Du coup, pour un pièce qui devrait être silencieux, j’entends beaucoup cette soufflerie. Est ce normal que ce soit si long? Y a t il un moyen pour régler la durée du STOP ?
Merci
Bonjour,
Le fonctionnement est bien normal et la soufflerie à l’extinction correspond au refroidissement du foyer.
En revanche, cela semble durer beaucoup trop longtemps dans votre cas. Le technicien a un accès pour régler cette durée d’extinction, nous vous conseillons de prendre contact avec lui.
Bonjour
Je possède un poele rika modèle roco depuis 1 mois,
Il est en mode confort, je règle la température à 21ou22
Et il m affiche toujours sur l écran ( au dessus du petit dessin)
« Contrôle »
Est ce normal ?
Merci de votre aide
Cordialement.
Vous avez certainement le thermostat d’ambiance de brancher. Cela est donc bien normal.
Bonjour,
Nous avons un poele RIKA modèle COMO, il n’est plus sous garantie.
Le panneau de programmation ne s’allume plus. Merci de me dire s’il faut le changer ou si c’est problème d’allimentation (exemple, une pile à changer, dans cette hypothèse me dire comment faire). Il est actuellement en fonctionnement et je ne veux pas le débrancher par crainte qu’il ne se rallume plus.
Comment pouvons nous régler le fan car la vitre noircit et une croute se forme au fond du creuzet.
D’avance merci.
Nour.
Bonjour,
il est probablement à changer ou bien vérifier les connexions mais cela doit se faire par un technicien, tout comme le réglage du FAN.
Bonjour,
J ai un poele topo depuis 2ans et je le configure en mode auto.
J ai une sonde thermique sans fil.
Lorsqu il fonctionne, j a il impression qu il tourne a 100% de sa puissance, j’aimerai conjuguer le mode auto et heat, afin d amener une chauffe plus progressive dans la pièce principale.
Est ce possible ?
Merci.
Non les deux modes ne sont pas cumulables. Effectivement en mode auto, il est en pleine puissance pour avoir le meilleur rendement.
En qq « clics » lorque vous êtes présents vous pouvez passer en mode heat.
Bonjour,
Depuis quelques temps ( depuis dernier entretien en Avril 2013) mon poêle Rika Como s’éteint avec la mention suivante inscrite sur le panneau de contrôle : FAN DEFFECT
Pourtant ce poêle fonctionne parfaitement depuis deux années, le ramonage vient d’être effectué (comme tous les ans) et l’entretien est réalisé deux fois par an .
Je viens de prendre rdv pour la semaine prochaine mais je ne suis plus sous garantie …
je voulais savoir si le dernière mise a jour installée pouvait être la cause ou si la fiabilité des extracteurs pouvait être remise en cause.
Cordialement
Cela veut dire qu’un problème avec le ventilateur d’extraction de fumée.
Soit il y a effectivement un problème et le ventilateur est à changer, cela peut être également lié à un réglage élevé du « FAN » (de la ventilation).
A priori rien à voir avec la version logicielle.
Bonjour
Nous venons de faire installer un como. Nous sommes très contents, il chauffe très bien notre maison. Mais nous avons un problème, lors de sa mise en route, les pierres réfractaires, la plaque du haut et celle du fond noircissent. Ensuite cela redevient plus clair. À votre avis a quoi cela est il du ?
Je vous précise que l’installateur a réglé le fan sur -13 car on entend fort le bruit de flamme. Cela n’a pas résolu le problème de bruit mais nous avons de problème de noirceur.
Nous avons un bébé, est ce dangereux pour lui ?
Merci
Bonjour,
Lors du démarrage, la combustion n’est pas complète et la fumée est donc plus importante et peut encrasser légèrement le foyer.
Cela disparaît comme vous l’avez constaté une fois le poêle « en chauffe ».
Toutefois, le fait que l’apport d’air soit descendu très bas, cela oxygène moins le foyer et donc peut engendrer une combustion incomplète et donc encrasser le foyer. Difficile d’évaluer ce bruit à distance, mais si même le fan baissé, vous entendez toujours du bruit, cela vient pt etre d’autre part.
bonjour, pouvez vous svp me dire en détail comment régler le fan sur mon revo.de temps en temps quelque volute de fumer sont visible dans le foyer, poêle monte en ventouse je précise. merci pour votre site.
Bonjour, Le menu Fan est un menu « installateur » et ne nous sommes pas en mesure de vous le communiquer, nous vous conseillons de contacter votre installateur.
Bonjour
Je suis très content d’avoir trouver un blog aussi dynamique.
je viens d’être livré d’un Revo de chez Rika .il est installé sur un conduit de 8 mètres de haut avec une prise d’air frais dans mon sous sol.depuis maintenant trois jours. l’installateur a baissé la vitesse du Fan de 5% car contrairement à ce que je lis dans les commentaires il respire trop bien. je trouve qu’il y a encore trop de tirage.
Ma question était: Jusqu’où je peux baisser la vitesse du Fan (installateur m’a donné la procédure) sans risque de nuire à la combustion des granulés?
Nous vous conseillons de le baisser très progressivement pour ne pas risquer d’être en sous-tirage. Si la vitre noircit ou si vous avez de la croute dans le creuset vous etes sous alimenté en air.
Merci pour votre conseil.
Effectivement, j’ai baissé le FAN à -10% , la vitre est restée claire mais j’ai dû gratter le creuset hier il y avait une croute dure tout les petits trous du fond étaient bouchés;
Je vais remonté vers -5% pour voir l’évolution
Chaleureux remerciements
Je possède moi aussi un REVO depuis plus d’un an et j’ai exactement la même configuration que vous, prise d’air en sous-sol, corps de cheminée double parois inox de +/- 8 mètres de haut. La vitesse de mon « Fan » (ventilateur d’extraction des fumées) se trouve à la vitesse « 2 » (j’ai moi aussi reçu la procédure de mon installateur, afin d’éviter des déplacements inutiles). La vitre reste propre même au bout d’une semaine de fonctionnement. Concernant la croute au fond du creuset cela dépend énormément de la qualité des pellets (j’ai abandonné les Badger au profit des Xylets de Total bien meilleurs) mais j’ai remarqué qu’avec les Xylets cette fine croute 3 ou 4 mm ne gène pas l’allumage ce qui n’était pas le cas avec les Badger. Notre Revo est notre seule source de chaleur pour la maison (BBC de 176m², 530m³).
Bien amicalement
Bonjour
j’ai un rika como depuis le 12/03/2013, installé avec une ventouse.
qqs petites questions:
1. La version du logiciel est 1.36. Si j’ai bien compris la version actuelle devrait être 1.40?
2. Après 12 heures de fonctionnement le vitre est noir. est-ce que c’est bien normal?
3. Comment est-ce que je peux changer le fan?
Merci beaucoup pour les réponses
Oui la dernière version est la 1.40, mais la version 1.36 fonctionne parfaitement.
Non, il est normal que la vitre se « grise » de cendre, mais pas qu’elle noircisse si rapidement. La ventouse doit avoir une prise d’air directe. Vérifiez que le conduit d’évacuation est bien dégagé. Au besoin, il faut voir avec votre installateur d’augmenter le « FAN »
Bonjour,
j’ai un TOPO récent installé juste avant l’été 2013 (avec nouvel écran tactile) ma version logiciel est à 1.06, mon installateur me dit qu’il fonctionne très bien comme ça et nullement besoin de mettre à jour ? Est-ce vrai ?
Merci d’avance.
Oui je vous confirme qu’il n’y a pas de soucis avec cette version de logiciel.
Bonjour,
Heureux propriétaire d’un poêle Como depuis décembre 2011, je rencontre depuis peu un problème : lors du démarrage du poêle le creuset se remplit jusqu’à être en limite de déborder. Il me semble en lisant les anciens commentaires que ce problème peut être résolu en mettant à jour la version logiciel du poêle ( version 1.36 ). Le souci est que l’installateur de mon poêle a déposé le bilan début 2012 ?
Effectivement cela peut se réseoudre par une mise à jour du logiciel. C’est une opération que seul un installateur peut faire, vous devez trouver un autre installateur Rika.
Bonjour
J’ai un poele Rika type COMO acquis le 03/01/2013
J’en suis globalement content pour le moment même si le moteur siffle (prévu de changer en garantie avec installateur)
J’ai un peu le même soucis que certains ici, ma plage te temp est entre 21 et 19 mais ma maison descend à 16 et le poele ne démarre pas… Je trouve que le delta est important.(1 à 2 degré me parait bien mais la on est à 3…). J’ai essayé avec une temp basse à 20 et il a démarré dans la nuit, je vais continuer à tester en jouant avec les temp on verra bien ça semble pas mal d’avoir une temp hte à 22 et basse à 20, je préférerai psychologiquement 21 – 19… J’ai biensur réglé ma sonde au plus juste avec le « room set ».
Merci pour votre site
Bonjour Arnaud,
Votre remarque sur le sifflement m’intéresse, car mon COMO, installé depuis début février émet également un sifflement variable en fonction de la vitesse de rotation du ventilateur j’imagine, je me demande si c’est normal car je trouve cela gênant.
Bonjour Marie
J’ai fait changé le moteur en garantie et tout est rentré dans l’ordre.
Et vous ?
Bonjour, j ai un poele topo depuis deux ans maintenent toujours entretenu par l installateur. J ai vu ce matin de la suie sur le conduit au niveau des jonctions a 90°, 2 chez moi. Je l’ais fais ramoner en septembre, de quel probleme peut il s’agir? Merci
Bonjour,
Cela peut être lié aux joints d’étanchéité vétuste (un peu étonnant après 2 ans) soit mal positionnés. les angles à 90 sont en outre propices à l’accumulation de suie.
Bonsoir,
Nous avons fait installé un como, mais je trouvais que la flamme etait tres forte mon onstallateur est venu regler une valeur à -10 est ce en % mon fan, pour information le tirage se trouve à 50 cm du poele donc une arrivée tres proche, peut on imaginer descendxre encore un peut le fan ?
Concernant la mise à jour en 1.40, est ce que cela fait partisde la garantie, puis je demander à mon installateur de venir la faire, et est ce que le reglage des granules joue avec la vitesse de la vissse sans fin
Merci pour votre reponse et bravo pour votre site.
Cordialement
Le réglage du Fan est vraiment à faire sur place en fonction de la configuration de l’appareil. Toutefois une plaque pare-vent a-t-elle été bien mise à l’entrée d’air ? Nous ne saurions vous conseiller le bon réglage « à distance ». Non en principe, la mise à jour 1.40 ne fait pas partie de la garantie. Le poele fonctionne correctement en version 1.36.
Bonjour,
Mon installateur est venu ce jeudi dernier m’installé la version 1.40 sur notre RIKA REVO installé ce 4 décembre dernier il a également raccordé la prise d’air vers le vide ventilé. Je pensais que tout ceci solutionnerait le problème de formation de mâchefer au fond du creuset mais le problème subsiste ! Avez-vous un idée de solution que je puisse transmettre à mon installateur qui reste dévoué et efficace.
Bien à vous
Henri Laudelout
Si le réglage de la ventilation est correcte, que la circulation d’air dans votre vide sanitaire est suffisante, Cela peut être un problème de qualité de pellets. Cela arrive même sur des bonnes qualités d’avoir des pellets de moindre qualité. Essayez pt être avec une autre marque ou une autre « série ».
Avec l’aide de mon installateur j’ai réglé le « FAN » sur 1, il était sur « 0 ». Il me demande d’attendre maintenant deux ou trois jours pour voir comment va se comporter le poêle. Je vous tiens au courant.
Merci pour votre aide et encore BRAVO pour votre site.
Amicalement
Depuis la version 1.40 le poêle fonctionne en mode « ROOM » et je règle la T° à 22°C en journée et 14°C pour la nuit (pour l’instant il y a en moyenne -5°C dehors) ma consommation a augmenté de 10 à 12kg/j mais je n’ai plus de problème d’allumage.
Amicalement
Merci.
Effectivement les températures extérieures très froides peuvent augmenter sensiblement la consommation (comme pour le gaz/fuel !)
Bonjour
Qu’apporte la version 1.40 par rapport à la 1.36.
Y a t il une liste des corrections de bugs ou de nouveautés?
Merci d’avance
La 1.40 permet de régler le débit de granulés. Pas de bugs connus.
Bonjour à tous
J ai eu mon como installé début décembre 2012.
Aucun soucis pendant environ 3 semaines.
Depuis 3 semaines, la combustion est moins bonne, la flamme est un peu plus orange et en haut de la flamme on voit un peu de fumée noire.
Conséquence, l’intérieur de mon poêle est complètement noircis tous les jours.
Je précise que je n’ai pas changé de granulé. Ceux sont des woodstock.
Mes entrées d’air n ont pas changé non plus.
Je pense à une mauvaise combustion, que faut il faire? Y a t’il une possibilité d’augmenter le débit d’air ou autre correction à faire.
Le firmware est le 1.36.
Merci d’avance
Cordialement
vérifiez si vous avez fait un nettoyage efficace du bol de combustion.
Ou bien cela peut être une problème d’arrivée d’air (pas d’entrée d’air directe ou arrivée d’air obstruée – cela arrive parfois, à vérifier), soit un problème d’évacuation air de combustion (accumulation de cendre (vérifier le tampon).
Si rien de tout cela, contactez votre installateur. Il se peut que ce soit un manque de ventilation.
Tout est OK, je nettoie tous les jours le bol de combustion.
J ai eu l installateur au téléphone et il me confirme qu il faut qu il augmente un peu la vitesse de ventilation.
Il a fait le meme reglage sur un autre poele et à 350 kg de granulé il a fallu qu il augmente l ‘arrivée d’air.
Donc la correction sur le mien se fait fin de semaine.
C’est petit réglage de départ.
Bonjour,
Je possède un poêle Revo. En mode Auto (dans les plages horaire), on a fixé la température de consigne à 21°. Au démarrage à 17h le soir, il fait des belles flammes (730°)et chauffe assez rapidement la maison, mais une fois atteint la témpérature de 21-21.1° à l’endroit de la sonde, les flammes diminuent et la température de la pièce n’augmente plus (mais ne baisse pas non plus). Du coup le poêle ne s’éteint pas automatiquement et reste allumé jusqu’a l’heure de fin de la programmation (23h). (avec des flammes à 400°)
Pouvez vous me dire si c’est normal.
Avant il ne faisait pas cela. Il s’éteignait tout seul une fois atteint la température d’écart avec la consigne.
Merci de m’éclairer…
Bonjour, Lorsque la température se rapproche de la température de consigne, le poêle réduit sa puissance et ne s’éteindra que si la température de consigne est dépassée de plus de 1°. lorsque les températures extérieures baissent, il se peut que la température de consigne+1° ne soit pas dépassée et que le poêle ne s’éteigne pas. Il peut arriver que ce soit lié à la qualité du granulés utilisé qui n’a pas le pouvoir calorifique suffisant pour dépasser la température de consigne en mode réduit.
Bonjour,
Bravo pour votre site et pour votre support technique pour les poêles à granules RIKA ! Je possède depuis le 4 décembre un RIKA REVO que j’ai programmé en mode AUTO avec un démarrage à 08h00 et un fonctionnement jusqu’à 18h00 depuis quelques jours il ne démarre plus et se met en erreur « not ignited » et le creuset est plein de granules. Je vide le creuset et tente une nouvelle mise en route qui parfois fonctionne, parfois pas ce qui me fait recourrir à une mise en route à l’aide d’un cube d’allumage. Est-ce normal qu’un poêle flambant neuf puisse avor ce genre de problème?
Merci d’avance pour votre réponse et encore bravo pour votre « aide au fonctionnement ».
Meilleurs voeux pour 2013 !
Henri Laudelout
PS: L’installateur doit nous rendre visite ce 16 janvier prochain.
Non ce n’est évidemment pas normal, a priori un souci de bougie, peut être est elle mal connectée et/ou défectueuse. Pas très agréable, mais cela ne veut pas dire que le poêle fonctionne mal. Votre installateur pourra la contrôler/changer lors de sa visite.
Bonjour,
Je voudrais savoir où se trouve le programme set temp sur mon PICO.
Par avance, merci
Bien cordialement
Danièle
Il faut vous référer au manuel de la sonde si toutefois vous en avez installé une.
Bonjour
J’ai un como depuis 1 mois.
Je fonctionne en mode auto avec température haute 21° et basse 19°, mes plages horaires journalières 06h-08h et 16h-23h.
J’ai la dernière version de firmware 1.36.1
En période hors fonctionnement (période basse/nuit), ma maison arrive à descendre à 17,5° mais le poele ne se déclenche pas.
Est ce normal? moi je ne pense pas.
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
Oui il est normal que l’appareil se déclenche avec 1,5/2° d’écart par rapport à la consigne, cela pour éviter les allumages/arrêts trop fréquents. Vous pouvez jouer sur la température de consigne et/ou le « set temp » de réglage de la sonde.
Bonjour
Merci pour votre réponse rapide.
J’aimerais avoir un peu d’éclaicissement par rapport à votre réponse.
1.5/2° d’écart par rapport à la consigne, si c’est la consigne basse de 19° ca veut dire 17.5/18° pour le nouveau d’éclenchement (soit 3 à 4° d’écart par rapport à la consigne haute). Est ce que ca veut dire qu’il faut pas mettre 21 et 19° pour les consignes mais plutôt 21 et 20°.
Le « set temp » sert à quoi? Mon installateur a calé la sonde par rapport à un thermomètre de précision, il a joué sur ce réglage? que peut on modifier? quelle conséquence?
Que de questions je sais mais des spécialistes comme vous nous aident beaucoup.
Merci d’avance
Oui, si la consigne basse est à 19, l’appareil va se déclencher vers 17.5/18. Vous pouvez effectivement mettre une température de consigne plus haute pour que l’appareil se déclenche plus rapidement (idem pour la consigne haute, sous réserve de bien constater que l’écart est le même).
Set temp, sert à effectivement caler la sonde, c’est ce qu’a du utiliser votre installateur.
Vous pouvez la modifier, la manipulation est indiquer dans la notice de la sonde.Cordialement,
donc j’en conclus qu’il vaut mieux travailler avec 21 en haut et finalement plutot 20° en bas.
parce que attendre 17.5-18° dans une maison c’est quand meme tres limite.
Bonjour je posséde a poele como. Je souhaite le programmer en mode auto. Cependant je n’ai besoin que d’une programmation. Que dois je mettre sur la programmation n°1 et la programmation n°2 sachant que je veux que mon feu fonctionne de 7h30 à 22h30 sans interruption entre les deux?
cordialement
Pour la deuxième programmation, mettez les deux horaires à 0h00. Cordialement,
Bonjour,
J’ai acheté un topo l’hiver dernier et en suis relativement content ! Effectivement la chaleur et agréable mais je trouve le système de programmation peu précis. J’ai acheté cette année une sonde sans fil pour pouvoir bénéficier d’un meilleur rendu sur la température ambiante, mais je n’ai pas l’impression d’un grand changement !
En mode auto j’ai réglé la température basse sur 17 et haute sur 20 et ce matin je me réveille il fait 15° dans la maison et monsieur ne se met en route qu’a l’heure de programmation demandée qui est 5H10….
J’ai du mal je pense à régler dans le menu setup la fonction room set qui si j’ai bien tout compris permet de régler une différence de température constaté entre un thermomètre et la température donnée par la sonde. Souvent j’ai un degré de différence et donc donne l’info au poele par le biais du menu mais je ne suis pas certain qu’il prenne bien l’info….
De plus à plusieurs reprises au démarrage en mode auto j’ai vu sur l’écran la température basse s’afficher alors qu’habituellement il y a 20° qui correspond à la température haute !!
peut il y avoir un problème de programmateur et faut il faire intervenir la garantie si celle ci est encore valable étant donné que j’ai acheté mon poele en décembre 2011 ??,
Merci d’avance de tous les conseils que vous pourrez m’apporter.
Cordialement.
Bonjour,
Oui il est probable que le roomset puisse permettre de réduire l’écart, c’est assez fréquent d’avoir un écart initial. Je suis plus étonné par votre deuxième commentaire, parce qu’à part erreur de programmation, je ne vois pas à quoi cela peut être dû. Bien sûr votre appareil est garanti 2 ans. Consultez cet article pour vérifier que vous appliquez la bonne procédure. Cordialement
Bonsoir, je me permet de vous faire un commentaire car depuis ce jour (12.12.2012) nous avons un poêle à Pellet Rika le Revo. Notre 1er donc je débute vraiment. Voilà en faite l’installateur nous a super bien expliquer mais ici je suis toute seule car mon conjoint travail de nuit et j’ai voulu allez coucher du coup j’ai diminué la t° souhaitée mais depuis 22h maintenant le poêle n’arrête pas de s’allumer et s’éteindre. Je n’ai pas osé allez dormir car je me demande si c’est normal? Sur l’écran c’est toujours indiqué soit STOP, INGNIT et START puis j’ai peut être 1 min ou 2 le ROOM 18° et puis hop re de nouveau STOP ect… et toujours avec un bruit comme un frigo et un congél qui fait du bruit et comme un bruit de soufflerie… Je suis perdue car toujours éteindre allumée est ce bon pour la bougie ect…? Grand merci pour votre réponse… Il est 23h05 et j’ose pas allez dormir mdr…
Bonjour,
Vous êtes en mode room, avec a priori une programmation à 18°. Ce qui est relativement bas. De ce fait dès que l’appareil dépasse les 18° il s’arrête et va redémarrer lorsqu’il passe 2° environ en dessous. Peut être votre sonde est elle trop près de l’appareil. Vous avez intérêt à l’éloigner un peu de façon à ce que la chaleur du poêle ne vienne pas fausser la prise de température. Les Arrêts/allumages sont peut être trop fréquents du fait de la température demandée et/ou position de la sonde, mais l’arrêt automatique est bien normal ! Si vous souhaitez avoir un feu « continu », privilégiez le mode « heat »
Bonsoir, merci pour votre réponse. La sonde est loin du poêle elle doit être vers les 4m sur le pan de mur qui va vers la cuisine… Ce qui a aussi c’est que j’ai souvent écrit CLEAN pendant le fonctionnement du pellet (hier soir je l’ai eu 4x en 1h de temps) aujourd’hui je ne sais pas j’étais absente… J’ai eu un technicien RIKA tantôt via téléphone et apparemment la sonde n’était pas correct (a coter j’ai un thermomètre radio fréquence pour comparer avec celui du pellet et quand il ma sonné c’était mis ROOM 19° et au thermomètre c’était mis 21.4°) il ma fait donc modifié au niveau de la T° de la sonde. On verra ce soir. Mais je pense que pour la nuit on va passé en mode AUTO pour que le poêle s’éteigne vers les 00h du matin et qu’il se rallume avec un 22° vers les 4h les jours que mon conjoint ce lève à 5h ect…) au moment ou je vous écrit le CLEAN vient encore de se mettre et sa souffle beaucoup… je reviens à ce que j’écrivais lol est une meilleur solution que le ROOM pour la nuit? Si oui sa va être chaud pour programmée tout ca lol car pas évident … Et il y a aussi, le faites que hier il y avait une flamme vive et bien jaune (que j’en avait mal au yeux quand j’étais dans le divan lol) que aujourd’hui la flamme est vive mais elle est plus orange/rouge que jaune et la moitié de la vitre en bas est grise noir… Et tout est nouveau de mercredi (tubage ect… installation lundi, mardi, mercredi mise en marche) D’avance merci et désolé pour le dérangement
Le clean régulier est tout à fait normal. Il s’agit d’une accélération du moteur d’extraction permettant un nettoyage des trous du creuset de combustion (un encrassement de ces ouvertures engendrerait une moins bonne combustion. Si c’est un dépôt de cendre sur le bas de la vitre, cela est normal, Si ca noircit, c’est qu’il y a un problème d’arrivée d’air ou d’évacuation, mais a priori je ne pense pas.
Bonsoir, merci pour vos réponses! La vitre est trouble et le fond est noir (j’ai fais photos) mais ca passe très facilement avec mon chiffon microfibre. Pour le manque d’air je ne sais pas comment voir si c’est celà… A l’arrière du poêle il y a un gros tube a gauche pour la sortie de fumée j’imagine lol et à droite un petit tuyaux genre pvc d’évacuation de d’évier qui est pour l’air extérieur j’imagine… Normalement il aurait du être vers le vide ventilée mais vu que nous avons pris une plaque en verre l’installateur à préféré faire la sortie via le conduit de cheminée (j’ai pas tout compris lol je crois qu’il a fait un trou sur les bloc gris qui a avant le boisseau et le tuyau d »air est entre le boisseau et le mur de bloc si je ne me trompe pas)… Le technicien Rika ma dit de nettoyé la vitre et de lui dire après combien de temps elle noircit en bas et en fonction de ca il répondra mieux à ma question d’inquiétude.. Ici je l’ai frotter hier à 15h et elle est devenue (la moitié en bas) trouble et noir bas vers les 18h le même jour… Ici je l’ai essuyer vers 12h et elle commence a être trouble et du noir sur les côtés…. Je ne sais pas expliquer ainsi lol mais bon je lui sonne demain on verra… En tout cas grand merci pour vos réponses! J’avais vu le site support Rika France mais vu que je suis de Belgique je ne peux m’y inscrire sauf si je paye 22€ pour y adhérer lol Donc merci pour votre site qui aide beaucoup! Bonne soirée
Bonjour,
on a fait l’acquisition d’un como, il y a environ 2 mois et nous avons un souci en mode auto, il est programmé pour déclencher à 5.30 jusqu’a 8.00 et de 17.30 jusqu’a 21.30, t° 19 hors plage et 22° en chauffe, mais le poêle ne déclenche pas.on a suivi la notice de programmation à la lettre
De plus, il fait un bruit pendant les 20 premières minutes avec un petit clac tous les minutes !! est ce normal ?
Comment basculer du mode heat en mode auto ?
Avez vous bien vérifier que la sonde soit bien branchée?
Vous trouverez les indications pour changer de mode sur cette page
Bonjour,
Bien que j’entretienne méticuleusement notre poêle REVO,(j’ai fait un nettoyage complet avant sa remise en route), il nous affiche « SERVICE ». Que faire? Je suis désespéré,nous avons froid,ma femme pleure.Aidez-nous. Merci
Robert
Appuyez simultanément sur les 4 boutons pendant 5 secondes. Nous vous conseillons de contacter votre installateur pour passer au logiciel 1.36
bonsoir,
j’ai un poele COMO, quand je l’éteinds j’ai le message: CALL SERVICE qui apparait.je fais la manipe des 2 boutons, mais le message revient quand meme quelques seconde après!!!help, le mag est fermé le lundi et surtt à cette heure là!et ns n’arivons pas à trouver le tél du serivce clients RIKA.Que dois je faire? pouvons ns quand meme l’utiliser?
Pour faire disparaître « call service », appuyez sur les 4 boutons simultanément pendant 5 secondes, et il repart normalement.
Demandez à votre installateur de passer en version 1.36
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un Rika Pico et j’ai un problème au niveau de la flamme, qui m’oblige à arrêter le poêle. Elle est très vive un peu comme un chalumeau (les enfants disent que le feu est trop excité) et une forte odeur de peinture se dégage après un certains temps. J’ai vu dans les messages précédents que nous pouvons agir sur la fan. Est-ce une manipulation utilisateur ou installateur ? J’ai également lu que certains bloquent l’entrée d’air… est-ce raisonnable ?
merci par avance
merci par avance
Bonjour, C’est une manipulation installateur. Nous vous déconseillons vivement de bloquer l’entrée d’air.
au secours! notre poele rika PICO a été posé depuis quelques mois déjà(avec ventouse) et actuellement il tourne tous les jours.Le problème est qu’ un autre revendeur rika nous a informer qu’il n’ était pas conçu pour etre posé en ventouse!! on fait quoi maintenant!! est-ce dangereux? notre revendeur ne sait pas lui meme.
merci d’ avance.
Non ce n’est pas dangereux, votre installation n’est pas parfaitement conforme au DTU mais cela peut très bien fonctionner. Veillez à ce que la prise d’air soit bien faite à l’extérieur.
Bonjour, j’ai programmer mon poele à pellet como pour la fontion auto. Cependant lors de la programmation j’ai voulu utoiliser qu’une plage horaire. J’ai donc voulu faire comme vous avez expliqué : 1er prog : départ 7h fin 14h 2éme prog 14h fin 22h30.
Le probléme est qu’au deuxiéme programme je ne peux pas mettre la mise en route à 14h mais 15h pourquoi?Cela va me faire une coupure d’une heure sans chauffage
Bonjour, Si vous voulez qu’une seule plage horaire vous pouvez la programmer de 7h à 22h30 en continu. Si vous voulez un changement de température, effectivement vous aurez un décalage d’une heure.
Bonjour,
J’ai un como thermopierre depuis 2 ans. 20 minutes après le démarrage, il fait souvent un bruit de « claquements » répétés toutes les 4-5 secondes, voir toutes les secondes à certains moments. Ces claquements sont dérangeants car très audibles. Ca dure environ 10 à 20 minutes puis ensuite il n’y a plus de bruit quand le poêle est bien lancé.
Ces claquements reviennent également de façon assez récurrente après l’extinction du como, pendant une dizaine de minutes également.
Ca semble provenir de sous les aillettes de convection mais sans certitude. Est-ce un problème de dilatation? En tout cas c’est vraiment pénible (ça me réveille quand le poêle se met en toute en auto le matin). J’ai l’impression que je suis le seul à vivre ce type d’évènement.
Tout conseil ou avis sera le bienvenu!
Merci
Oui sans aucun doute des bruits de dilatation (pas mécanique puisque il y a des bruits à l’extinction. Il n’est pas anormal qu’il y en ait mais delà à ce que cela vienne très gênant cet étonnant. Difficile de vous donner des précisions, il faudrait contacter votre installateur.
Bonjour,
J’ai un poele REVO installé en Juillet 2011. L’entretien a été fait cet été 2012. Depuis l’année dernière nous avons eu quelques fois le message « CALL SERVICE ». J’ai résolu le problème en appuyant simultanément sur les touches « MENU » et » – « . Ce que nous a confirmé le technicien lors de l’entretien. Mais depuis 2 jours, le message CALL SERVICE s’affiche toutes les 15 minutes. j’ appuie sur les deux touches puis je rallume « ignit » et à chaque fois , le poêle ne fonctionne pas plus de 15 minutes (ça a duré toute une aprés-midi). J’ai laissé le poele refroidir, puis je l’ai nettoyé, et toujours le même problème. Nous avons fait un reset et rien ne fait. Aujourd’hui, il est impossible d’éteindre CALL SERVICE en appuyant simultanément sur « menu’ et « – » , idem en appuyant sur les 4 touches simultanément. le poele est bloqué sur « CALL SERVICE ». Je n’ai plus de chauffage et j’ai dû le débrancher pour arrêter la ventilation bruyante.
Merci par avance pour votre aide.
Bonjour,
Appuyez simultanément sur les 4 boutons jusqu’à disparition du message (5 secondes). Attention si le poêle est débranché après cette opération, le problème réapparaîtra
Contactez votre installateur pour effectuer la mise à jour 1.36 du logiciel ce qui permet d’éliminer définitivement ce message d’erreur
Bonjour,
Nous avons un COMO qui a déjà tourné deux hivers sans soucis (serial : 251570 – version platine : CMO 00101 / 0124 – version logiciel pupitre : U-VER 17 – logiciel codage : TEL 5 / 20 – matériel codage : TEL H / 1024).
Nous l’utilisons avec une sonde radio en mode AUTO, arrivée d’air frais extérieure, tubage vertical de 6m.
Cette année, après nettoyage du poêle et ramonage du conduit, il présente deux défauts :
– à l’allumage, la vis sans fin remplit le bol de pellets (à ras bord) puis s’arrête, de la fumée apparait mais cela dure deux minutes (à la place de ~20s auparavant) avant que la flamme ne s’allume et chasse la fumée. Durant ces deux minutes, un tourbillon de fumée de plus en plus dense tourne dans le poêle, obstruant complètement la vue.
– ensuite le poêle s’arrête avec le message « NO PELLETS » ou « NOT IGNITED », bien que le réservoir ne soit pas vide. Cela arrive soit durant la phase IGNIT, soit durant la phase START.
Quelles pourraient être les causes de ces dysfonctionnements ?
Merci beaucoup !
François
Il est probable que votre bougie commence à fatiguer. Votre appareil a deux ans, c’est souvent sa durée de vie moyenne.
bonjour,
j’ai un poele rika como que je dois raccorder seul car mon installateur est en liquidation judiciaire….
le conduit est posé, je me pose la question du raccordement entre le poêle et le té de branchement PGI poujoulat.
J’ai une pièce qui permet de recentrer le poêle par rapport au conduit.
Ma question est de savoir si celle ci s’emboite juste au niveau du poêle?car je vois qu’il n’y a pas de collier à ce niveau?
Merci pour les renseignements.
Il faut acheter une pièce spécifique chez Poujoulat : l’adaptateur Poêle.
merci pour la réponse.En fait j’ai la piece pour recentrer le poele, et elle se glisse simplement dans le conduit du poele, car je ne vois pas qu’il y ai de collier a ce niveau?un joint refractaire est peut etre conseillé?
Autre chose, au niveau de la prise d’air, le conduit sortant du poele a un diametre plus petit que celui venant du pgi.Ya t’il un adaptateur/reducteur qui existe pour mettre la gaine galva au niveau de la prise d’air derriere le poele?
Non il n’y a pas de collier mais un joint placer. A l’endroit de la prise d’air vous pouvez utiliser un collier pour tenir la gaine.
Bonjour
Nous venons d’acquérir un poele COMO et avons un problème de réglage température
Nous utilisons le mode Room
Le poele après être arrivé à température se mets en Standby mais ne redémarre pas quand il y a une baisse de température ?
A quoi cela est il dû ? Avez vous une idée
Merci pour votre réponse
La différence de température entre l’arrêt et le démarrage est de 2 degrés. S besoin, il faut voir le réglage du SET température (dans la documentation de la sonde). Si pas d’amélioration, nous vous conseillons de faire intervenir un technicien.
Bonjour, j’ai eu le même problème sur mon poêle como, en mode auto, quelle a été votre solution ?
Bonjour,
je viens, ce jour, d’acheter chez vous un poêle Rika modèle Como, pour sa réputation et du fait de votre accueil et de vos explications éclairées et professionnelles. Merci.
J’ai cependant une question, nous avions choisi initialement (sur catalogue) le modèle thermopierre, mais mon épouse, lors de notre visite au show room, pour une raison esthétique a préféré le choix du modèle acier. Mais un doute est apparu à la lecture de vos réponses sur le fil de discussions, notamment concernant le pouvoir d’inertie inférieur de l’acier par rapport au modèle thermopierre.
Qu’est-ce que cela signifie, et quelle est l’incidence sur le chauffage et la qualité ? La personne, qui a pris notre commande nous a dit qu’il n’y avait pas de bruit de dilatation du revêtement en acier et que l’inertie était principalement liée à la coque en fonte et que le revêtement avait peu d’impact.
Je suis prêt si nécessaire à changer ma commande pour un modèle thermopierre, car l’efficacité et la qualité de la chaleur émise sont primordiales par rapport à l’esthétique.
Merci pour votre réponse et encore bravo pour votre professionnalisme.
Gérard JACOMME
Bonjour.
Merci de votre confiance et de vos commentaires.
Le Como acier est un très bon appareil et a des performances tout à fait identique au Como pierre ollaire ou thermopierre. La seule différence est qu’après l’extinction du poêle il y a un peu moins d’inertie de chaleur puisque l’acier accumule moins. Mais c’est effectivement le corps de l’appareil et non l’habillage qui apporte le plus de convection. A noter que cet « inconvénient » vous le trouvez en « avantage » à l’allumage, car l’habillage acier captera moins de chaleur. Pour tous les poêles, il peut y avoir des bruits de dilatation, mais en ce qui concerne le COMO ils proviendront plus du corps que de l’habillage.
Bj
Moi j’ai le même avec pierre ollaire, je vous le recommande car l’inertie est importante et de ce fait quand on programme une coupure la nuit cela maintien très bien la température accumulée.
Cdt
Bonjour,
J’ai essayé de remettre en marche notre poele REVO après la pause estivale et un nettoyage complet.Je précise qu’il n’a qu’un an et n’a fonctionné que quelques mois. Au branchement de la prise, il indiquait GSM off, bon…pourquoi pas. J’ai mis en route, au début, tout semblait normal. Puis il m’a indiqué NO PELLETS. Alors là, QU’EST CE QUE JE DOIS FAIRE? J’ai appuyé sur tous les boutons,rien ne se passe.Seule solution, débrancher.J’ai donc débranché la prise, attendu 1 mn,et rebranché.Il s’est mis directement en IGNIT, et depuis, il semble bloqué sur IGNIT.Il démarre,mais reste en tout temps sur IGNIT et si je ne le débranche pas, il démarre et redémarre sans interruption;la bougie reste rouge en permanence.Et maintenant, il m’indique NOT IGNITED.Que dois-je faire,le froid arrive et je sais d’avance que notre installateur ne pourra pas régler ce problème.Quand au technicien RIKA,il est à 150 km.Ya-t-il une procédure de « remise à 0 » du logiciel,afin d’effacer ce qu’il a en mémoire?
Merci pour ce forum intéressant et utile, mais je ne vous cache pas que je commence à avoir des doutes sur la fiabilité des poeles RIKA
A priori, la vis ne tourne pas en phase d’allumage si les granulés ne descendent pas. Placez une poignée de granulés dans le pot pour pouvoir lancer le démarrage. Après l’allumage, si les granulés ne descendent pas, c’est que la vis est bloquée. Videz la réserve pour aspirer l’entrée de la vis d’alimentation.
Bonsoir,
Je rencontre le même problème sur mon Como et j’ai aspiré l’entrée de la vis comme vous préconisez. L’incident persiste… Que peut-on faire ?
Merci de votre aide
Je vous conseille de contacter votre installateur car il est difficile de faire un diagnostic précis à distance. Merci de votre compréhension
un peu tard pour vous dépanner mais peut servir à d’autres… Nous avons eu par 2 fois un problème de blocage de vis à l’allumage (bruit de moteur qui force, pas de chute de granulés). En fait, les granulés étaient comprimés formant un bloc compact en haut du conduit d’acheminement de la vis, à l’endroit où ils devraient tomber dans le « toboggan » d’alimentation.
Nous avons « curé » en passant par le foyer / toboggan à l’aide d’une pique à brochette…
Je n’aspirais jamais la sciure accumulée en fond de trémie avant de recharger, j’essaie de le faire régulièrement maintenant… A voir.
Par ailleurs, en démontant l’habillage tôle de gauche (à l’opposé de la console de commande, débrancher l’alimentation 220 V, ouvrir porte trémie, 2 vis en haut, tirer le haut vers soi de 5cm puis soulever le panneau), on accède facilement au moteur de la vis sans fin qu’il est possible de « secouer » autour de son axe pour vérifier que la vis n’est pas coincée.
Espérant que ça aidera…
merci pour vos précieux conseils.
Bonjour
Je pense me décider d’acheter un Rika Como, je suis juste un peu inquiet de la fiabilité du produit.
De plus, je ne sais pas quelle finition choisir avec ses avantages et inconvénients.
Je précise que je compte l ‘utiliser de 16 à 23h et de 6h à 8h tous les jours.
Quelles différences entre thermopierre, pierre olaire et céramique.
Merci d’avance pour vos réponses si précieuses.
Le Como est un appareil fiable à partir du moment où il reçoit un bon entretien.
Concernant sa finition il existe en acier, céramique, pierre ollaire et thermopierre.
Si le modèle en acier est un peu moins cher, il permet une moins grande inertie que les modeles en céramique ou pierre.
L’inertie la meilleure est sur la pierre ollaire, mais la différence est minime avec la thermopierre et la céramique, donc c’est avant tout un choix esthétique !!
Bonjour,
Je pense que je vais acheter un poele rika … je me pose cependant quelques questions au niveau du nettoyage et de la programmation..J’envisage de l’utiliser en mode AUTO (donc, si j’ai bien compris le poele stoppe et redémarre automatiquement en fonction de la température et de la plage horaire), mais je me demande en ce qui concerne le nettoyage : il faut le faire lorsque le poele est suffisamment refroidi… mais comme il redémarre tout seul… comment savoir quand je vais pouvoir le nettoyer ? et lorsqu’i sera éteint, le sera-t-il suffisament longtemps pour que je puisse le nettoyer ? ou alors faudra-t-il que j’envisage de repasser régulièrement en mode HEAT… ce qui ne serai pas très pratique au final ?
Merci pour les réponses.
Bonjour,
Le mode AUTO permet un fonctionnement automatique du poêle en fonction de la température de consigne mais à « l’intérieur » d’une plage horaire définie. Sortie d’une plage horaire vous pouvez faire l’entretien. Il faut effectivement attendre 1H30/2H avant de pouvoir faire la maintenance.
Merci pour votre réponse rapide.. mais j’ai encore un doute, je m’explique :
si je programme mon poele de la façon suivante :
– de 5h00 à 9h00 : température de jour (réglée sur 20°C)
– de 17h00 à 22h00 : température de jour
et en dehors de ces palges horaires : température de nuit (réglée sur 17°C)
Admettons que je veuille faire mon nettoyage vers 13h00… entre-temps la température de mon habitation est peut-être descendue en dessous de 17°C et donc le poele s’est remis en route… donc je ne peux pas faire mon entretien car le poele n’est pas refroidi…?
Ou alors n’est je pas bien compris le fonctionnement en ce qui concerne la température de nuit ?
Bonjour.
Effectivement, en dehors des plages de programmation il se met en mode « nuit ». Vous pouvez facilement baisser la température (si nécessaire) de consigne afin que l’appareil refroidisse suffisamment longtemps.
Rebonjour !
Donc vous me confirmez bien que lorsque le poele se trouve dans une plage de température de nuit, il se remet en route por maintenir l’habitation à cette température ? En fait depuis le départ, j’ai lu sur certains forums que ce ne serai pas vraiment le cas… ce qui m’inquiète tout de même !
Oui je vous le confirme !
Bonjour,
Si vous faites une programmation pour la nuit avec un abaissement de température vous pouvez le faire avant qu’il redémarre et régler votre programmation en fonction de votre disponibilité.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un como avec pierre ollaire et thermostat radio acheté en février 2012(5 mois d’utilisation), je peut vous dire que je suis ravi de mon achat, fonctionnement sans bruit grâce a sa convection naturelle, pas de poussières , une esthétique qui s’intègre dans n’importe quel décor, un entretien facile et rapide et enfin une facilité de réglage de cet appareil.
Super satisfait.
Cdt
j’ai omis de vous indiquer dans mon commentaire que la pierre ollaire est a mon avis celle qui restitue le mieux la chaleur.
Merci pour vos réponses.
la pierre olaire était ma 1ere orientation (en sachant que des poeles de masses sont souvent en pierre olaire).
un revendeur me dit que la thermopierre réstitue plus longtemps que la pierre olaire. Donc je ne sais plus trop quoi penser.
Ayant plus de masse 220kg en thermopierre et 170kg en pierre olaire, je me dis que la thermopierre doit etre efficace. Il y a 300 € d’ecart
Dans l attente
Merci encore
On lit effectivement un peu de tout ! Les deux sont très comparables, mais évidemment, lorsque la masse est plus importante la restitution est meilleure.
Attention il ne faut pas confondre pouvoir d’accumulation et rendement. Le poêle a toujours le même rendement. Il aura simplement un pouvoir de restitution plus long avec une masse de pierre plus importante.
Bonjour
La pierre monte-t-elle vraiment en température. J’ai cru comprendre que sur un poele à granullé l’enveloppe ne montée pas en tépérature.
Les pierres qui entourent le foyer accumulent effectivement la chaleur. On ne se brule pas… mais on ne laisse pas longtemps la main !
Bonjour
Après quelques recherches voici un petit comparatif.
Quelques caractéristiques qui démontre bien la différence entre le synthétique et le naturel
la thermo pierre est un matériaux synthétique reconstitué alors que la pierre ollaire est un produit naturel (La pierre ollaire ou stéatite) est une pierre naturelle extraite au Brésil.
Il n’existe pas de meilleur matériau pour un poêle que cette pierre naturelle, qui semble avoir été crée spécialement par la Nature pour une parfaite osmose avec le feu.
La pierre ollaire est avant tout très riche en magnésite, un élément naturel qui contient du métal. Par cette composition unique, la pierre ollaire résiste encore mieux au feu que la fonte. Elle est en outre capable de retenir une quantité incroyable de chaleur qu’elle diffuse ensuite en douceur. Les petits cristaux de magnésite confèrent à la pierre ollaire un éclat particulier et contribuent à sa densité élevée : la pierre ollaire est près de 3x plus lourde que l’eau.
Talc 45 % Magnésite 45 %
http://www.ideesmaison.com/Le-Mag-de-la-Maison/A-la-Une/Construction-materiaux/Le-thermopierre/Beton-cellulaire.html
Merci pour cet intéressant commentaire.
Je précise néanmoins que la thermopierre que l’on trouve sur les poeles a une densité sensiblement supérieure à la thermopierre de construction. Ce qui lui permet d’améliorer sa capacité d’accumulation. D’un point de vue environnemental, il est à noter que la fabrication de thermopierre nécessite beaucoup moins d’énergie que la fabrication de céramique/terre cuite.
Absolument d’accord pour la thermopierre mais c’est aussi doublement valable pour la pierre ollaire qui est un produit pur nature et qui nécessite beaucoup moins d’énergie pour sa mise en œuvre.
Cdt
Bonjour,
Depuis 48h je dispose d’un Pico de chez Rika. Comment peut on intervenir au niveau du FAN pour régler la vitesse de rotation du ventilateur d’extraction ?
Avec mes remerciements.
Le réglage du FAN est une manipulation installateur, et il est déconseillé de faire ce genre de réglage soit même. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre installateur
Bonjour à tous,
Un petit « coup de gueule » pour ceux qui souhaite joindre le SAV Rika France: au téléphone, très peu de chance de tomber sur quelqu’un (ça sonne dans le vide).
Le mail quand à lui est un peu plus performant: j’ai envoyé une demande le 20/02, une relance le 7/03 pour obtenir une réponse le 17/03 qui m’a demandé des précisions sur ma demande.Précisions fournis dans la foulée le 17/03 (déjà que quelqu’un semble s’intéresser à moi) pour réponse le 22/03: « dans quel département habitez vous? », suivi le jour même d’un « Je transmets votre demande au responsable technique de votre secteur ».
Depuis plus rien , le responsable ne sait peut être pas qu’il a reçu un mail, mais comment le prévenir… allez savoir…..
SAV à hauteur du standing de la marque?
A bon entendeur…..
Bonjour,
Rika est conscient de ce problème, victime de son succès… C’est une marque professionnelle et elle va régler à cette petite faiblesse très rapidement. Un nouveau service de SAV et de conseil va être très prochainement mis en place.
Bonsoir ,je sais que ma question n’est pas évidente car cela dépend de l’isolation de mon domicile,mais j’aimerai savoir pour un pavillon d’une dizaine d’année,de 120 m2 avec 1 étage ,Hauteur de plafond 2m50,j’aimerai savoir si le poele Como pourrai chaufé facilement cette superficie?? par avance
Bonjour,
Vous avez un volume de chauffe de 300m3 (120×2,5) et le poêle COMO est donnée pour pouvoir chauffer jusqu’à 240 m3. Donc vous risquez d’être un peu court sauf si votre maison est très bien isolée, ce qui est probable puisqu’elle n’a que 10 ans (RT 2005?). Vous pouvez opter pour un poêle 11/12 kW (Souvenir, Tosca, Emma…) qui sera assurément suffisant. Par ailleurs certains de ces poêles sont canalisables et donc permettent une excellente répartition de la chaleur dans l’ensemble de votre maison.
Bonjour,
J’ai un RIKA Como qui chauffe parfaitement bien ma maison de 127m2. J’avoue j’ai une très bonne isolation (maison de 2011 certifiée BBC).
Bonne journée
Bonjour,
J’ai un poêle à granulés de bois, modèle « como » de RIKA,
Concernant le mode AUTO :
– Si l’on souhaite ne programmer qu’une seule plage horaire, faut-il programmer ON2 et OFF2 sur la même heure ?
d’avance merci pour votre réponse
abou.
Bonjour,
non, il ne faut pas que les plages horaires se chevauchent.
le plus simple est de faire suivre les 2 plages. par exemple pour une programmation de 6 à 14h : la première de 6h00 à 10h00 et la suivante de 10h00 à 14h00 on a ainsi une plage qui va de 6h00 à 14h00
On vient de nous installer mercredi un poêle MEMO de Rika. L’alimentation en granulés est discontinue, par intervalles de 3 secondes environ. Quand les granulés tombent dans le bol, on entend un bruit ENERVANT: bzzzz bzzzz bzzzz bzzzz genre machine à coudre qui patine, et qui paraît venir de la vis sans fin.
L’installateur agréé nous a dit d’allumer la télé pour ne plus entendre ce bruit. Avez-vous une autre solution ? ce bruit est-il normal ?
Merci par avance,
Vincent
Oui la vis ne tourne pas en permanence sur le Memo d’où le bruit discontinu.
Si on peut l’entendre un petit peu, cela ne doit pas devenir génant. L’installateur doit vérifier qu’il n’y ait pas de frottement et que l’axe de la vis soit bien graissé.
Bonjour,
j’ai acheté un Rika Topo avec l’option soufflerie. Mais j’ai un doute sur le fait que l’option soit installée : y a t’il un moyen de le voir ‘visuellement’ ?
Dans le menu Setup, j’active CFAN, mais il n’y a aucun changement.. Je n’entend pas de ‘ventilateur’ se mettre en marche. Pourtant quand je vais dans le menu Info, je vois bien une vitesse..
Mon installateur me dit de passer par le menu Services pour faire le réglage… mais je ne vois pas ce menu ?
Merci d’avance pour votre aide.
Claude
Le ventilateur de convection est installé à l’intérieur du poêle mais pas visible de l’extérieur, il se situe dans la partie basse du carter. lorsque le ventilateur est en route on doit sentir la souflerie par la grille haute du TOPO (partie à gauche sur le dessus). le menu SERVICE ne permet pas d’activer ou désactiver le ventilateur, cela se fait uniquement par le menu SETUP.
Merci pour votre réponse.
En effet, l’installateur avait oublié de commander la soufflerie….
Bref, maintenant elle est installée mais quand je l’active par le menu Setup, j’ai un bruit ‘genre’ vibration qui n’est pas normal.
J’attend de nouveau de ses nouvelles.
Il n’y a pas moyen de ‘réguler’ la vitesse de ventilation ?
Et sent on vraiment la différence de soufflerie ? car le peu de temps que je l’ai laissé allumé, je n’ai pas vu de différence…
Merci beaucoup pour votre réponse.
Claude
Oui le menu C-Fan permet de réguler la vitesse de ventilation.
La ventilation ne rend pas le poêle plus performant. Il permet surtout de diffuser plus rapidement la chaleur et d’avoir une montée en température plus rapide.
Bonjour,
Merci pour vos réponses, ce site est très instructif.
Notre poële REVO fonctionne très bien,
mais malheureusement, il émet en permanence un sifflement très désagréable.(Cela nous réveille le matin)Ce qui est bizarre,c’est que ce sifflement ne semble pas venir directement du ventilateur,car en phase d’allumage ou d’extinction, le ventilateur tourne avec son bruit normal de ventilateur, sans émettre ce sifflement.Ce n’est que lorsqu’il est chaud qu’il se met à siffler, comme si c’était un déplacement d’air dans un corps creux (principe d’une flûte).Notre installateur ne sait pas quoi faire,(il n’est pas spécialiste RIKA) et le technicien ne veut pas intervenir, il habite trop loin..(+ de 100 km).Ce qui nous désole, c’est que nous avons choisi RIKA pour son SILENCE DE FONTIONNEMENT. Avez vous connaissance de ce genre de problème et que faire,car ce sifflement permanent est insupportable.
Merci.
Robert
Il s’agit peut être d’un problème de graissage de la vis sans fin. Celle-ci tourne en continu pendant la phase d’utilisation sauf pendant l’allumage et la phase d’extinction.
Bonjour,
J’ai un PICO depuis maintenant 2 mois et je n’arrive pas à limiter la croute de cendre qui se forme et obstru les arrivées de la ventilation du foyer (environ 1 cm de croute enlevé chaque jour). J’ai joué avec la vitesse du ventilateur (-5% à +10%) pour obtenir les resultats suivants:
* en dessous de +3%, odeur de fumée dans la pièce lors des fonctionnements à bas régime (30 à 45%) et formation de croute au rythme de 1cm / 24h
* passé +5%, la croute se forme de plus en plus vite, sachant que la ventilation devient de plus en plus bruyante et que l’extraction sort une grosse partie de la chaleur par le conduit de fumée
Les pellets sont des FIRESTIXX, certifié comme meilleur pellets sur le marché en Allemagne. L’hygrométrie des pellets a également été verifiée, bref, je ne sais plus quoi faire…. Quelqu’un aurait une solution?
Merci
Ces granulés sont ils bien normés DIN PLUS ?
Vérifiez s’il s’agit bien de granulés issus de résineux. Le feuillu a tendance à produire plus de mâchefer lorsqu’il y a un souci de combustion ( mais fonctionne tres bien par ailleurs).
L’appareil s’encrasse plus facilement en bas régime type Heat 30/40. Il faut ajuster à la fois la ventilation et la quantité de granulés.
Il faut par ailleurs vérifier que vous ayez une bonne arrivée d’air (prise d’air extérieur).
Etant donné votre récente acquisition, je vous conseille de contacter votre installateur.
L’installateur est déjà passé et nous a indiqué que c’était normal, qu’il faut nettoyer cette croûte au moins un fois par jour. Pour l’odeur de fumée, il nous a dit que le poêle ne devrait pas tourner quand il y a du vent, et que la prise extérieur d’air n’est pas nécessaire (volume de la pièce assez grand 100m2).
Je vais moi même ralonger le conduit jusqu’au tuile et faire l’aération extérieure, pouvez vous m’indiquer si l’on peut diminuer l’apport en grranules de la vis? Dans le menu service, seul la vitesse du ventilateur semble paramétrable.
Les pellets sont des résineux din+.
Merci
Non il n’est pas possible de régler la vitesse de la vis.
Il ne me parait pas normal que vous ayez une croûte de mâchefer tous les jours, même si cela peut arriver.
Effectivement si vous êtes en sortie ventouse coté vent dominant, cela peut avoir un impact.
Mais en ce qui concerne la prise d’air, vous pouvez très bien avoir une grande pièce mais qui est en dépression par une VMC par exemple et qui perturbe l’alimentation en air du foyer.
Bonjour,
nous avons fait poser un modèle rika como en decembre 2010, nous avons beaucoup de problèmes engendrés par son fonctionnement :
– notre plafond noirci beaucoup au dessus du poêle
– le nettoyage du poele doit se faire tous les 2 jours
– la vitre s’encrasse très vite après nettoyage
– la sortie est en ventouse : le sol de la terrasse est devenue noir ainsi que le mur proche du « tuyau » de sortie,c ‘est sale…
– fumée quasi constante qui sort du tuyau exterieur (noir ou blanche)
-pièce en métal (qui ressemble à un fer à cheval) en haut qui tient les pierres sur les coté se désagrège par les flammes…
Nous avons fait le ramonage pensant que le problème venant de là…et non. Notre installateur dit que toutes ces anomalies sont normales et qu’ils ne peuvent rien faire.
Je ne sais pas quoi faire, c’est un cauchemar…
Cela ne me parait pas si normal !!
Sans aucun doute un problème de combustion incomplète et probablement d’arrivée d’air. Il faut vous assurer :
– prise d’air extérieure direct (par tuyau)
– prise d’air dégagée (l’accumulation de poussiere peut diminuer l’arrivée d’air).
– L’intérieur de votre appareil doit faire l’objet d’une maintenance annuelle.
Votre installateur peut également augmenter la vitesse du FAN pour augmenter la ventilation si les éléments précédents ne suffisent pas.
Oui ce sont des piveteau et din plus est bien marquer sur le sac. En effet nous avons egalement constaté que les EO2 apporte moins de machefer que les piveteau mais nous avons du se resigner a prendre cela car notre fournisseur de chez RIKA était dans l’impossibilité de nous fournir les granules car sock epuisé!!! Avec un enfant en bas age a la maison je ne pouvais pas me permettre de pas chauffer donc j’ai pris ces ganulets la en regardant les caracteristiques. Cela peut etre du aux granulets alors???
Nous utilisons et livrons régulièrement du Piveteau et n’avons pas ce type de problème. Au sujet du bol qui se remplit, votre technicien a t il fait la migration vers la version 1.36 ?
Selon le technicien la vis est normal niveau bruit…
Le probleme a ete resolu et la ca recommence. Le technicien a legerement cru qu’on se foutait de lui. Il a nettoyer le conduit un gros tas de suie est tomber mon poele consomme moins et la flamme est plus intense mais le bol continue de se remplir vite. Le technicien pense que cela vient des granules est ce possible? alors que les granules que nous avaons acheter sont selon le sac de meilleur qualité que les EO2. Il les trouve clair par rapport au EO2. Les granules que nous avons actuellement « pellets » ont la meme longueur le meme diametre consomme moins de CO2 que les EO2 et il dit qu’ils sont de mauvaises qualités.
je me permets de donner un élement :
Soit les sacs marqués « pellets » sont de marque Piveteau écrit quelque part , qui sont din plus comme les EO2. Le label din plus doit apparaitre dessus.
soit ce n’est pas marqué Piveteau quelque part sur le sac, ni aucune autre marque et ce sont des contrefaçons ….et alors les élements marqués sur le sac sont hautement douteux. (je sais qu’il existe des contrefaçons Piveteau « Pellets »).
soit il y a une autre marque marquée dessus et laquelle ?
Je préfère les eo2 car moins de machefer que les Piveteau.
Bonsoir,
J’ai un problème avec mon poêle revo qui fonctionne depuis 8 jours, il est equipe d’une régulation avec thermostat infrarouge, en fontionnement auto et quand la température de consigne est détectée,le poêle s’arrete et affiche stop et standby, mais ne se remet pas en route automatiquement. Merci de votre aide.
Cordialement
La sonde fonctionne en radio pas en infrarouge. en AUTO quand le poêle s’arrête c’est à 1 ou 2 degrés au dessus de la température de consigne et le redémarrage se fait à 1 ou 2 degrés en dessous donc l’écart entre l’arrêt et le redémarrage doit être d’environ de 3°. Vous pouvez vérifier le réglage de température dans le ROOM SET pour ajuster la température mais l’écart sera toujours de 3°.
Bonjour,
j’ai un poele rika revo depuis septembre : quelques petits problèmes mais à ce prix là je me permets de les signaler :
1 : programmation, je vais pas y revenir…
2 : 1 blocage de vis après environ 400 kgs de pellets certifiés
3 : pas de possibilité de paramétrer (comme chez MCZ sur lequel j’hésitais avant d’acheter) en fonction de la densité ou la taille des pellets, ce qui donne un encrassement avec des bons pellets juste parce que la densité étant plus élevée, tout n’a pas le temps de brûler que la vis en amène encore !
4 : 500€ le boitier de commande à distance filaire !!!
5 : à plusieurs reprises n’a pas déclenché l’allumage on ne sait pas pourquoi. Plusieurs fois aussi le bol rempli de granulés à déborder…
Conclusion : j’ai choisi Rika pour l’image de qualité, ce serait à refaire j’irai chez MCZ.
j’ai oublié de poser ma question :
est il possible de regler la vitesse du ventilateur ou le temps de marche vis sur le revo sans passer par l’installateur (50€ à chaque fois qu’il vient…)?
C’est normalement un réglage installateur. Vous pouvez lui demander si il peut vous aider à faire la manipulation par telephone.
Bonjour
– Coté programmation, il est vrai que ce n’est pas très convivial, mais c’est vrai sur la plupart des poêles du marché…
– Blocage de la vis : cela arrive effectivement parfois, souvent un nettoyage par aspiration permet de résoudre le problème.
– Le programme installateur permet de pouvoir modifier la vitesse de la vis ou celle du moteur d’extraction. Cela peut être contrainte mais le non accès à cette partie, permet d’éviter également de nombreux mauvais réglage pouvant engendrer le dysfonctionnement du poêle.
– Pour le boitier je suis très étonné ! normalement le thermostat filaire est fourni avec l’appareil ! c’est le thermostat radio qui représente un surcoût.
Point 5 : version du programme à vérifier.
bonjour et merci de votre réponse, pour précision ce n’est pas le thermostat filaire mais la commande déportée « pellet controle » qui coute 500 €
J’ai acheté un poele rika memo en juillet 2011, j’ai eu quelques soucis avec et la mon bol deborde. J’ai vider mon bol a 6h ce matin et a 12h il etait deja plein et deborder obliger d’eteindre le poele pour vider le bol. De quoi cela peut veni?
Merci de votre reponse
Il est possible que cela soit un problème de version logiciel.
Votre appareil étant encore sous garantie, vous avez tout intérêt à faire venir votre installateur pour vérifier et si besoin de passer en version 1.36
Cdt,
Le technicien doit passer aujourd’hui. Car le bol se remplie jusqu’en haut avant le demarrage, une fumee envahit le poele et la tout les granules s’enflamme d’un seul coup. Merci de votre reponse.
La vis sans fin fait aussi beaucoup de bruit on l’entend tourner du premier etage est ce normal?
Non la vis ne devrait pas faire un tel bruit ! Je pense que le technicien a du faire le réglage nécessaire. Est ce que cela est résolu ?
Bonjour
Sur le modèle COMO comment est calculé la quantité de granulés brulés, car le poêle m’indique que j’ai brulé 468KG depuis le dernier entretien, alors que je n’ais mis que 23 sacs (345KG).
Autre question
Le poêle fonctionne en mode AUTO, autant la consigne confort est fiable il démarre bien à la température programmé, que en mode REDUIT il démarre bien en dessous de la température programmé.
Est ce normal?
Si je fait monter un ventilateur pour pulser la chaleur, cela permettra t’il de chauffer plus rapidement la maison?
Peut’on couper ce ventilateur si on est à la maison et qu’on le trouve bruyant?
La quantité de granulés est mesurée par le temps de fonctionnement de la vis sans fin (vis en mode continu sur COMO) en fonction de la puissance de chauffe, ce qui donne une mesure à peu près exacte à +/- 20%.
Le fonctionnement en mode AUTO semble normal, vous pouvez effectivement avoir un démarrage avec un écart d’environ 2°C.
L’installation d’un ventilateur de convection améliore la diffusion de la chaleur et l’accélère (cela augmente aussi la consommation de granulés car cela à pour effet de reffroidir le foyer et donc le poêle augmente la quantité de granulés deversée pour maintenir la température). Le ventilateur peut être activé ou désactivé dans le menu SETUP rubrique C-FAN.
bonjour
Merci de c’est precisions et pour le cendrier qui deborde qu’en pensez vous ? et concernant la cheminée cela fume noir cela est’il normal ?
merci
Si vous avez trop de fumée noire c’est que vous avez un problème de combustion, soit un manque d’arrivée d’air frais, soit un réglage trop faible de votre ventilation (SETUP / FAN). Cela peut expliquer le fait que vous ayez beaucoup de cendres.
Bonjou
Nous avons un poele rika nemo depuis octobre 2010 l’entretien de celui ci a ete fait en octobre 2011 mise a jour logiciel egalement cependant depuis 1 semaine le cendrier deborde au bout de 1 journee , consomme plus de granules et a un rendement inferieur .
Avez vous une idee du probleme ?
Pour info nous avons consommee 1500 kilos de granules EO2 depuis octobre 2011
Merci pour votre réponse
Etant donné les températures actuelles, il n’est pas étonnant que votre consommation ait sensiblement augmenté. On passe tout de même d’une période très douce à un froid intense. Le poêle a plus de difficulté à atteindre les températures de consigne. Si vous n’avez pas d’encrassement particulier (vitre qui se salit, mâchefer), je ne vois pas de problème majeur. Votre consommation ne me parait pas déraisonnable. Environ 2t par saison de chauffage dans une maison de 100/120 m², c’est ce que nous constatons régulièrement.
si je peux ajouter mon grain de sel.
A temperature exterieure égale ma consommation a nettement augmenté (de 20%) avec le passage a la version 136 du logiciel sur un Como. Je ne sais pas si c’est la même chose sur un memo…..en 10 heures de chauffe, 9kg avant la 136, 11 kg apres la 136.
Avec le froid cela a encore augmenté bien sur, mais c’est surtout le nombre d’hueres de chauffe qui a explosé (17h), depuis debut Fevrier.
Mais d’Octobre a fin Janvier il faisait doux, le froid n’etait pas responsable d’une augmentation a cette epoque.
Ma maison fait 200m² mais seuls 125 m² profitent du poele (autres pieces fermés). J’ai consommé 1 t tout juste hier dont 170kg en 10 jours.
Maintenant si le probleme a vraiment lieu depuis une semaine…ce ne doit pas etre a cause du soft. Un bon nettoyage est nécessaire et complet ! Normalement il doit avoir été fait en grand au moins 2 fois depuis Octobre (tous les 700kg), particulierement la cullasse, le boitier de ventilation, le ventilateur et le depart du conduit de fumée, qui s’encrassent a vitesse grand V. Moi je doisi le faire tous les 300-400kg ! Il ne faut pas attendre l’entretien annuel pour les faire.
Actuellement avec de l’EO2, le cendrier tient 3 BONS jours chez moi.
Bonjour, tout d’abord je trouve votre site vraiment très instructif surtout lorsqu’on vient d’acquérir un Poêle RIKA. Depuis 3 jours nous avons un PICO je trouve qu’il fait un peu trop de bruit au niveau de la flamme comme si on soufflait dessus. Elle vacille tout le temps en émettant du bruit. D’où cela pourrait-il provenir ? J’ai vu qu’il y avait écrit sur la notice qu’il y avait un ventilateur au niveau moteur, comment savoir s’il est bien réglé. Dans les magasins RIKA jamais je n’ai vu la flamme réagir de cette manière, ni entendu le moindre bruit. Merci par avance de votre réponse.
Bonjour,
Effectivement les poêles à granulés ont un moteur d’extraction de fumée (qui assure également l’appel d’air). Si vous êtes en mode room, il n’est pas anormal qu’en cette période de grand froid vous ayez une flamme plus vive et plus « bruyante » : le poêle va fonctionner plus fort pour atteindre la température de consigne et la maintenir, donc il va consommer plus de granulés et nécessité plus d’arrivée d’air pour augmenter la combustion et chauffer plus rapidement.
Il y a la possibilité de diminuer le FAN (la ventilation) dans le menu SET UP, ce qui pour effet de diminuer l’arrivée d’air et avoir une flamme moins vive ». Attention toutefois à ces réglages car vous pouvez rapidement dérégler l’appareil.
Si l’installation est trés récente, vérifiez avec votre installateur si les réglages sont corrects.
Merci de votre réponse. Nous sommes en mode Heat 80 le soir et la nuit, la journée pour l’instant nous le laissons en Heat 30. J’ai vu sur votre site que vous déconseillez de laisser le poêle tourner en Heat 30 mais malheureusement pour l’instant notre maison est encore très mal isolé et le technicien nous a d’ailleurs recommandé de le laisser tout le temps tourner en Heat 30. Vous me parlez de flamme moins vive, est-ce que vous me parlez de la hauteur de flamme ou de son vacillement et du souffle à l’intérieur du foyer ? Si je demande à l’installateur de revenir pour vérifier le réglage, croyez-vous que son déplacement soit facturé ? et si celui-ci m’indique qu’il a fait de bon réglage et qu’il n’a pas à se déplacer ? Pour l’instant nous ne sommes pas satisfait du service client de ce revendeur.
Encore merci pour votre aide.
Je parlais de son vacillement. Si elle est très « tendue », l’extraction de fumée est surement trop importante. Pour l’intervention de votre installateur, il n’y a pas de règle. En ce qui nous concerne nous faisons faire souvent des premiers réglages par téléphone et si le problème persiste nous intervenons.
bonsoir,je dispose d’un como depuis mi-novembre,depuis c’est au moins la cinquieme fois que le bol se remplie de pellet(en mode auto)mais sur le cadran digital il m’indique « no pellet ».Parcontre cette semaine un technicien est intervenue car j’avais un soucis m’indiquant que la porte etait ouverte,il a changé la version 1.32 contre 1.36 mais malgre cette intervention ,le probleme du bol qui se remplie et m’indique « no pellet » vient de se reproduire,merci .
Bonjour,
Si vous n’avez pas de flamme et que le poêle ne démarre pas , il est probable que votre bougie soit HS
Si le poêle démarre et que vous avez une flamme, cela peut être du à la sonde du foyer HS.
J’ai eu exactement cela en 132 , alors même que le réservoir était plein.
cela m’a fait cela également juste apres le passage en 136.
Apres un no pellet, cela redémarrait l’allumage n’etait donc pas en cause.
Un technicien de Rika est passé et a changé la sonde (qui devait donner une t° plus basse que la réalité ce qui fait que le poele estimait que la t° baissait parce que plus de pellets !) et a changé les connecteurs entre boitier V3 et carte mere.
Depuis, 1 mois sans problemes.
merci beaucoup pour le lien. enfin une notice explicative compréhensible…
Par contre je n’ai pas trouvé de réponse sur cette notice, à savoir si je peux changer le mode (de auto à room) dans une journée que j’ai programmé sans changer la programmation journalière.
Et aussi, une question de dernière minute,
puis-je ne programmer uniquement pour le lundi mardi jeudi vendredi, et laisser mercredi samedi dimanche en manuel?
Merci pour vos passages réguliers et vos réponses rapides et constructives.
Oui vous pouvez passer du mode auto au mode room, même dans une journée que vous aurez programmé.
En programmation journalière, vous pouvez mettre certains jours sans programmation. Dans ce cas, ils seront programmés en « off », ce qu’il fait qu’ils se déclencheront à la température off qui aura été renseigné.
bonjour, propriétaire récente s’un poele rika topo.
je voudrais savoir (car la notice est un peu avare en mots) si:
* pour programmer il faut être en mode poêle éteint ou allumé.
* quand on a programmé, faut-il mettre le poêle en auto on ou auto off pour qu’il démarre à l’heure programmé.
* quand on rentre le soir, si on trouve qu’il fait pas assez chaud, peut-on passer en mode room et augmenter la t° sans changer la programmation?
qu’est-ce que la t° nuit et jour… j’ai pas tout saisi dans les messages.
merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Voici sur cet article toutes les informations pour programmer votre appareil en mode auto.
Bonjour,
Voila j’ai sur mon poele un transmetteur gsm, installé au début, mon animal de compagnie… a trouvé rien de mieux que de se faire les dents sur le cable de raccordement (poele, tramsmetteur, piece n° B15838), le cable est hs, ayant cette semaine tenté en vain de joindre mon installateur, avez-vous la possiblité de me fournir cette pièce ?
Cordialement
Oui Nous prenons contact avec vous par mail.
Merci beaucoup de vos réponses.
Pour votre information :
Sur mon como qui a eu quelques soucis de surventilation a n’importe quel moment, un trop plein de granulés avec beaucoup de fumée dégagée, et ensuite une conduite assez aléatoire, bien que fonctionnant, mon installateur a changé ce matin le soft de 132 en 136 et a également changé le petit boitier électronique sur le coté qui est passé de V3 en V4. Il semble que le 136 ne corrigeait pas tout.
Cordialement
et le boitier V4 non plus car j’ai a nouveau eu un remplissage complet du creuset et une fumée intense cet apres midi , avec un redémarrage qui a rerempli le creuset, a déborder….il a fallu que je vide, puis qu’au déemarrage suivant j’en mette a la main, car il n’en mettait pas cette fois.
Donc 136 et boitier V4 : ce n’est pas du tout la solution.
Bien sur je vois cela avec mon installateur.
Mais il faut mieux que vous le sachiez.
COrdialement.
Pour info, Rika est venu et a remis la V3 avec le 136.
Ensuite ils ont semblé accusé la sonde qui ne détecterait pas bien la t° quand elle est assez faible et jugerait que le poele est éteint a cause du manque de pellets. Ils l’ont changé ainsi que les connecteurs entre boitier supplémentaire V3 et carte mère.
A noter que le 136 a nettement augmenté le tirage et que le Fan est passé de zero a -20.
Bonjour,il y a quelques jours, notre poêle REVO acquis récemment détectait une porte ouverte alors qu’elles étaient bien fermées.J’ai constaté que c’était la porte d’alimentation en pellets qui faisait mauvais contact.Il y a 2 petits capteurs et en appuyant plus fortement à leur niveau, l’affichage DOOR OPEN cessait.Le lendemain, en mode AUTO,il a démarré normalement, puis au bout d’une heure environ,s’est mis a afficher DOOR OPEN,à ventiler et à s’arrêter.
Et ceci, deux nuits de suite, j’ai été réveillé par le bruit de la soufflerie.Alors que nous n’avons rien touché,maintenant, il ne détecte plus rien lorsque l’on ouvre la porte supérieure(mais il détecte l’ouverture de la porte vitrée) et il émet en permanence un bruit de ventilation très désagréable.Que faire et comment joindre le SAV,nous avons contacté l’entreprise qui l’a installé et aucune nouvelle depuis une semaine.A ce propos,j’ai lu que la garantie ne couvrait pas LE DEPLACEMENT D’UN TECHNICIEN. Q’en est-il?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour,
Vous avez certainement un faux contact sur le contacteur de porte du reservoir de granulés ce qui explique les problèmes rencontrés, il doit être remplacé ou réparé.
Lorsqu’il détecte un « DOOR OPEN » , l’appareil se met en procédure d’extinction : il surventile et s’arrête.
Effectivement contractuellement, la garantie constructeur ne couvre pas les frais de déplacement de l’installateur mais uniquement les pièces.
En ce qui nous concerne nous le faisons gracieusement auprès de nos clients dans un esprit commercial et de qualité, mais il n’est pas possible de l’exiger de la part de votre installateur.
Si votre installateur ne répond pas, vous pouvez signaler le problème auprès de Rika France (www.rika.at).
Merci pour votre réponse, bon je vais laisser le poel « planté » car cela arrive de temps en temps (panneau d’affichage gelé), et je je contacterai le revendeur pour une intervention.
cordialement
Christian
Bonjour, Merci pour votre site qui nous aide beaucoup.
J’ai un Rika Topo que j’ai programmé en auto. Il marché très bien jusqu’à samedi où il n’y avait plus de pellets. J’ai dû le débranché pour le réactivé parce que même si on le remplit en le mettant off puis on il ne se réactive pas .
La programmation est toujours enregistré mais depuis la sonde ne fonctionne plus : à 16°(programmation) il fait 23° et il ne se met plus en stand by.
Et comment voyez vous la version du logiciel ?
Cordialement
Bonjour, la version du logiciel se voit dans le menu INFO (validation avec I/O puis 2 fois MENU pour aller dans PAR validation avec I/O et MENU jusqu’à U-VER).
Après un « no pellet », il n’est pas anormal que le 1er allumage soit raté (réamorçage de la vis). En revanche, je n’explique pas la déprogrammation soudaine de la température. Avez vous vérifié si le programme que vous avez enregistré est resté identique ?
Bonjour,
Je reviens vers vous pour une petite question : est-il normal que le revendeur et installateur rika du « 25 » ne veuille pas mettre a jour mon poele en version 1.36 ? (j’ai la 1.30), ils ne le feront que si il ya besoin d’un intervention technique. En fait il faut que le poele tombre en panne pour avoir un suivi client chez Rika ? Heureusement que ca n’est pas pareil pour les rappels constructeurs voitures…
Bonne journée
Bonjour,
Il n’est effectivement pas nécessaire de modifier la version logiciel lorsqu’elle fonctionne correctement. la version 1.36 corrige des bugs quand il y en a mais ce n’est pas systématique. Peut être pouvez vous demander à votre installateur de faire l’upgrade au moment de l’entretien annuel.
Bonjour Je suis possesseur d’un RIKA TOPO depuis décembre 2010, depuis plusieurs jours mon poêle ne s’allume plus, je suis donc obligé de l’allumer avec des cubes. J’aimerai savoir si RIKA s’engage à changer le ou les éléments défectueux. Ce qui me semble primordial pour un constructeur aussi prestigieux et où le prix de leurs poêles dépasse de loin la moyenne.
Concernant les fuites de suie, elles peuvent provenir du manque d’étanchéité du joint du couvercle de l’échangeur de chaleur. J’ai également remarqué un manque d’étanchéité des joints de la porte.
Vu la date d’installation, il est probable que votre appareil soit concerné par les différents problèmes que le topo a connu lors de son lancement (voir les différents commentaires de cette période sur la page du topo). Votre poêle est toujours sous garantie (<2 ans) et RIKA s'est effectivement engagé (et a tenu promesse !) à prendre en charge le remplacement de tous les éléments défectueux (dans la plupart des cas : porte, version logicielle, protection thermique sur un capteur, axe de trappe du pot de combustion). Pour la bougie (si le problème d'allumage est un problème de bougie) il faut la remplacer par une bougie 410W. Nous vous conseillons de contacter votre installateur pour voir s'il convient de faire ces changements.
Bonjour M. Dubourg,
Merci beaucoup pour vos réponses spontanées et précises.
Personnellement, j’aime mon poêle pour son design, sa moindre consommation (20 kg en mode heat 30 par 24 h), son silence et son autonomie . Je peux comprendre que dans une époque où il faut amortir rapidement le coût des recherches,…. celui-ci puisse connaitre des erreurs de jeunesse. Ayant connu plusieurs dysfonctionnements sur mon poêle Topo, je dois dire que Rika a fait le nécessaire jusqu’à présent pour remplacer ou reprogrammer l’appareil. Il me semble essentiel qu’il persiste dans cette voie pour assurer le maintien d’une image de marque haute en qualité.
Salutations
bjr j’ai un poele revo je voudrais programmer les plages journalieres donc je suis le mode d’emploi mais à la fin cela ne marche pas aucune plage ne se lance est ce qu’ il y a quelque chose que j’oublie de faire ou est ce qu’il faut etre sur un mode particulier « heat room ou auto, ou y a t il des manips spéciales a faire dans le menu
merci de votre aide
Bonjour, Oui pour activer les heures de programmation il faut être en mode auto. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans cet article.
Bonjour,
est-ce que le réglage du fan permets d’éviter la formation de machefer dans le creuset? Un ami a un poele Palazzetti, je lui ai donné un de mes sacs de pellets pour qu’il les teste (il utilise de l’EO2), il n’avait pas de machefer ou autre résidus durs qui bouchent les trous, donc je pense que le pellets n’a rien à voir la dedans. De mon côté, j’ai essayé des pellets Badger et les EO2, ils brulent un peu moins vite que mes pellets (ce n’est pas non plus flagrant comme différence) mais le résultat est le même, formation d’un résidu dur qui bouche les trous.
Surement que le réglage de ce FAN devrait régler le problème ou rien à voir? J’ai lu que, d’usine, le réglage était à zéro.
Merci pour vos conseils
Bonjour,
Oui le fait d’augmenter la ventilation de votre appareil permettra d’éviter l’accumulation de mâchefer. Veillez également à ce que les trous d’aération de votre creuset soient bien dégagés. Pensez à nettoyer l’arrivée d’air frais. Il arrive souvent que la combustion soit perturbée par une accumulation de poussière.
Comment nettoie-t-on l’arrivée d’air frais svp ? je ne vois pas cela dans le manuel….
Cordialement.
Si votre arrivée d’air n’est pas canalisée depuis l’extérieur, vous pouvez passer l’aspirateur (orifice à l’arrière en bas du poêle). Si l’arrivée d’air est canalisée, tout dépend si le tuyau est souple ou non. (Cela étant si c’est canalisé, il ne devrait pas y avoir de poussières).
Bonjour,
contrairement à « carambar volant » je n’ai pas d’écart entre la température indiquée par la sonde de mon poêle et la température réelle,mais, par contre, je trouve que l’hystérésis est très important entre la t° de déclenchement mini et la t° de coupure maxi.
Je m’explique: j’ai un Como sur lequel la « carte d’extension « a été changée et qui est en version logicielle 1.30 (fonctionnement très correct en Room et en Auto)..
Si je programme 20° en T° de régulation, la t° monte jusqu’à 21,5° avant la coupure et redescend jusqu’à 18,5° avant que le poêle ne se rallume, on passe d’un presque trop chaud à un quasi froid.
La version 1,36 améliore t-elle ce problème? Ou y a-t-il autre chose à faire?
Merci pour votre travail de réponse régulier.
Bonjour,
Votre écart est normal, voire même plus faible que ce qui est généralement constaté (+/- 2°C) ! Il n’y a pas de possibilités de modifier cette programmation. Vous n’aurez pas d’amélioration avec la version 1.36
Bonjour,
nous avons un REVO depuis 2 mois, quelques aléas, mais globalement ça fonctionne bien.
2 questions tout de même:
– j’ai 3° de différence entre la température de la pièce indiqué sur l’écran du REVO (dans le menu « Info », avec une sonde filaire) et un thermomètre situé à côté de la sonde filaire. Je n’ai pas trouvé dans les menu une façon de corriger la valeur de la sonde. Cela existe-t-il?
– je suis intéressé par le module GSM à connecter sur le REVO, qui permet de faire la gestion depuis une application iPhone/iPad (ou par SMS visiblement), ce système est-il fiable? Quel est son coût?
Merci beaucoup, bonne journée… et bonne année.
Cordialement
Bonjour,
Oui, il s’agit du menu ROOM SET dans le menu SET UP. Vous pouvez ajuster la température relevée de la sonde de plus ou moins 4°C.
Pour le GSM, oui cela fonctionne correctement. C’est effectivement une application GSM, donc en plus du module il faut un abonnement téléphonique dédié et insérer la carte sim dans le module.
Nous pouvons vous communiquer le prix par mail si vous le souhaitez.
j’ai eu un devis pour mon poel topo, compter environ 550€ posé.
Ah ok suis en retard, j’ai la version 1.30…
Merci pour l’info, j’ai contacté mon revendeur, j’attend une réponse.
Bonsoir,
Pour le TOPO qu’elle est la dernière version du logiciel ?
Car encore pas mal de bug et fausses alertes sonde STB qui me fait « planter » le poele ! (panneau de controle bloqué sur ignit)
merci pour votre réponse et bonne soirée.
Bonjour, pour le topo la dernière version est la 1.36. La version 1.32 bug effectivement.
Bonjour
Nous avons fait l’acquisition d’un poêle RIKA TOPO il y a une semaine et la vitre a blanchi du côté gauche. Est-ce normal ?
Oui au bout d’une semaine, il n’est pas anormal que votre vitre ait blanchi, c’est tt simplement le dépôt de cendre. En faisant l’entretien de votre foyer passez un chiffon sec pour la nettoyer. En revanche si elle noircit, il se peut que ce soit un problème de réglage de la ventilation.
Bonsoir
Quelques soucis avec mon Como en place depuis 1 an et demi .
Suite a l’échange carte mere et mise a jour du soft en 1.32 au mois d’avril pour problèmes diverses pendant l’hiver 2010 je viens de le remettre en route pour cette hiver il y a peu de temps (j’habite sur la cote d’azur et température clémente jusqu’à présent) et me voici de nouveau confronté a un pétrin que je n’avais pas encore eu. La ventilation ne veux pas démarrer le matin en mode auto .Je me retrouve donc réveille par avec une odeur de bois et lorsque je regarde le foyer j’ai les granules qui tombent embrassé par le doigt électrique ce qui fait que le bol se retrouve plein et déborde car sans ventilation pas de flamme mais un nuage qui noirci la vitre .Je suis obliger de débrancher le poêle du secteur et le rebranché pour la mettre en route avec le coup de flamme style « j’allume mon barbecue avec de l’alcool :(.
Mon second problème est que la ventilation du foyer lorsqu’elle fonctionne reste en mode nettoyage continuellement .Fini la jolie flamme d’avant cela ressemble plutôt a un volcan en éruption .Conclusion poêle constamment bruyant et beaucoup plus gourmand en granule :(.
Troisième problème .Lorsque le poêle est en mode stand bye un bruit moteur style ventilation tournant au ralenti se fait entendre (avant la modernisation du poêle cela ne le faisait pas).Je suis allé dans le menu « Info » et les indications moteur tournant sont sur « OFF » et à « 0 ».
Mon installateur étant en vacances jusqu’à début Janvier je me demande si il n’y a pas un moyen de remettre les pendules a l’heure par un Reset en attendant car j’ai du passer le poêle en mode « MANUEL » Pour éviter de ne pas me réveiller moi et ma famille un matin .
Dernière point négatif , malgré la mise a jour il m’arrive parfois d’avoir Sensor Error affiché alors que cela devait être résolu.
Et dire que dans un an mon poêle sort de la garantie .
Merci de m’avoir lu et peut être de me donner un début de réponse
Si vous êtes en version 1.32, il y a de forte chance que cela soit lié aux bugs de cette version de logiciel. Demandez à votre installateur de passer en version 1.36. Si cela ne résout pas les problèmes alors il peut y avoir un souci de carte mère ou du moteur d’extraction de fumée. Mais je penche pour la premiere solution.
Désolé pas de solution temporaire à vous proposer … !
Pour info
Suite au passage du technicien et malgré la mise à jour effectué en 1.36 le problème était toujours présent.
Il a fallu changer la carte principal pour retrouver un fonctionnement correct du poêle.
Bonjour,
Mon Como est actuellement en 132.
Quel est le dernier niveau de soft pour ce poele, et qu’apporte-t-il ?
La derniere version est la 1.36, elle corrige quelques bugs des versions 1.32 et 1.34.
Merci.
Est-il possible de connaitre ces bugs pour que je sache si elle corrige les petits problêmes que j’ai avec la 132 ?
D’autre part, il parait que la 136 « améliore la capacité de chauffe de l’appareil » (dixit Rika). Avez vous pu le vérifier ?
C’est pour savoir si payer le passage en 136 vaut le coup.
La version 1.32 engendre parfois (ce n’est pas systématique) des problèmes de gestion de la ventilation, et parfois des affichages des alertes incohérentes.
merciJe n’ai aps d’ incidents vraiment problematique si ce n’est la ventilation qui se met en route queqluefois sans raison, un peu comme le netoyage, mais cela reste en Room 21.
Ca dure 21′ et puis s’arrete et ça repart normalement. Il semble que cela a conicidé avec la période de tempete et vent de sud est face a l’arrivée d’air dans mon sous sol.
Depuis cela n’est pas revenu.
Bonjour.
J’ai fait l’acquisition d’un como mais je n’ai pas eu la sonde filaire avec. Est-elle systématiquement livrée avec? Dois-je recontacter l’entreprise qui m’a vendue le poêle pour qu’elle me la fournisse?
Merci d’avance pour votre réponse.
Oui le COMO est systématiquement livrée avec la sonde filaire (c’est le thermostat radio). Oui, je vous conseille de reprendre contact avec votre installateur pour qu’il la fournisse / la pose.
Bonjour.
J’ai récupéré le thermostat filaire chez mon revendeur.
Par contre, j’ai une question concernant le branchement. Il y a un pont sur le connecteur situé en dessous de la prise du thermostat. Dois-je le laisser ou dois-je l’enlever?
Bonjour,
Non il n’y a pas besoin de toucher au pont. Il suffit de brancher la sonde filaire sur le connecteur.
Nous venons de faire l’acquisition d’un rika pico depuis deux jours et ne sommes pas rassurés car nous trouvons que parfois la flamme monte trés haut (jusqu’en haut) de ce fait les pellets volent par dessus le reservoir,est ce normal ? Il dégage également une odeur de peinture brulée trés désagréable a t’elle point qu’au bout de 3 heures de fonctionnement on est obligés de l’éteindre,est ce normal et combien de temps cela va durée?
Merci
Bonjour,
Au démarrage, il n’est pas anormal que la flamme soit importante et il peut effectivement arriver que QUELQUES granulés passent au dessus du creuset et tombent dans le cendrier. Si le phénomène est trop important, il faut diminuer le réglage du moteur d’extraction, ce réglage doit etre fait par l’installateur.
Pour les odeurs de peinture, nous n’avons jamais rien rencontré de tel. Il arrive parfois lors de la première utilisation qu’il y ait une petite odeur (revêtement dans le foyer) mais pas tel que vous le décrivez. Quel est le revêtement sur votre mur ? Le tuyau d’évacuation n’est pas trop proche de celui-ci ?
Bonjour,
2 questions concernant le fonctionnement du COMO :
1) En mode Heat, est ce normal que le poele s’arrête au bout de 1H30, 2H et redémarre apres ? ( mode stop puis ignit ).
2) plusieurs fois, le poele s’est arrêté avec le message no pellets alors que le réservoir est plein ou à moitié plein, après apui long sur marche/arrêt, il repart ( en vidant préalablement le cendrier de pellet ) Est ce normal ce blocage répétitif ? cela peut il venir de l’hélice convoyeuse ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
En mode HEAT, le poêle fonctionne sans cess de 30 à 100% de la puissance, il ne doit normalement pas s’éteindre seul.
Votre 2) n’est pas « normal ». Nous vous conseillons de prendre contact avec votre installateur, il est difficile de vous faire un diagnostic à distance.
Bonjour j’ai un poêle rika revo, ces dernier temps j’ai régulièrement un message qui m’indique
sensor signal room ok , ca veut dire quoi ? je ne laver pas avant.
Merci par avance.
Vous devez avoir un thermostat radio.
C’est un message qui apparait lorsque l’appareil capte le signal de votre thermostat radio
Bonjour,
j’aimerais savoir comment contrôler la version logicielle de mon COMO.
Merci d’avance
Pour controler la version logiciel de votre COMO :
Une fois sur le menu « INFO » : appuyez sur I/O puis MENU 2 fois (Affichage « PAR »).
Appuyez une fois sur I/O puis 3 fois sur MENU. Vous devez avoir le nom du poêle « COMO » puis « 1.xx ».
Cela est fonctionné dans le manuel pages 21 que vous pouvez télécharger sur cette page
merci de votre reponse.
si je peux me permettre 2 autres petites questions: que me conseillez vous pour nettoyer la vitre et quelle est la procedure pour rajouter des pellets? faut il eteindre le poele, remplir le reservoir et redemarrer ou faire la manip sans eteindre et ca redemarre automatiquement? je bidouille toujours pour faire ca et n’arrive pas à savoir ce qu’il faut exactement faire.
merci.
Bonsoir,
En principe, avec un simple chiffon sec cela doit suffire. Si tel n’est pas le cas vous pouvez éventuellement utiliser un produit à vitre. Un client m’a recommandé une methode de « grand mère » : avec une boule de papier journal, légèrement humidifié ! Je n’ai pas encore essayé !
Vous pouvez bien sur charger la réserve de votre Como sans avoir à l’éteindre. Si votre poêle est chaud, faites attention de ne pas faire tomber de granulés dans la grille placée devant la réserve.
Si c’est le cas, ce n’est pas très grave mais les granulés vont brûler et engendrer une petite fumée
merci. donc si je comprends bien, suite au message « no pellets » je remplis le reservoir et referme le capot. le poele est censé reprendre son fonctionnement. c’est bien ca ou faut il appuyer sur quelque bouton que ce soit?
cordialement
Bonsoir,
Non il faut redémarrer en appuyant sur le bouton de démarrage.
Il se peut que vous ayez des démarrages ratés, le temps que la vis soit réalimentée en pellet. Renouvelez dans ce cas là.
Bonjour,
j’ai fait l’achat d’un COMO qui a été installé le we dernier. Perso je trouve la notice très mal faite pour rester poli. je cherche simplement à programmer 2 plages horaires de chauffage à une température définie dans la même journée. Je précise pas de chauffage en dehors de ces plages programmées. De ce que je lis du tutorial ci-dessus j’ai pas l’impression que je puisse le faire. Merci de m’apporter votre aide.
Cordialement
Bonjour,
Si vous pouvez faire ce genre de programmation. La notice de l’appareil ne donne effectivement pas beaucoup d’informations sur le mode AUTO, Je vous conseille de consulter la notice d’utilisation de la sonde d’ambiance sur cette page qui détaille la programmation de ce mode.
Bonjour,
j’ai fait installé un Rika como au mois de Juin 2011. Aucun test n’ayant été effectué j’ai voulu le programmer aujourd’hui mais problème. Lorsque je veux mettre à jour, le jour de la semaine dans les réglages Time et l’année qui est (actuellement 2060!) il n’enregistre pas les nouveaux paramètres que je rentre. Comment faire car du coup le mode Auto n’à pas fonctionné à priori.
De plus plusieurs fois il s’est éteint alors que je le rechargeais en pellets et écrivait call service. J’ai l’impression que lorsque le bac est rempli à fond il y a trop de pellets et cela bloque la vis. Est-ce possible?
Merci pour votre avis
Bonjour, il est probable que cela soit lié à la verion logiciel. Regardez dans le menu set up le numéro de version. Si vous avez la version 1.32, demandez à votre installateur de passer en version 1.36.
Mon poele COMO refuse de s’allumer .
Un message s’affiche en boucle:C-SENSOR DEFECT.
Si quelqu’un peut m’éclairer…rien trouvé dans la notice
Merci
Bonjour
Bonjour, Ce message indique que le capteur C (prise de température dans le foyer) est défectueux.
Retirez la prise d’alimentation pendant environ 1 minute et rebranchez puis essayer de rallumer.
Si le message persiste, il est nécessaire d’appeler votre installateur.
bonsoir mon poele tout neuf depuis 2 mois m affiche call service ou auto off !!! et bien sur pas moyen de mettre la main sur la notice gr!!!! qui peux m aider il fait pas chaud merci
Pour le call service, nous vous conseillons de contacter votre installateur.
Pour la notice, vous pouvez la retrouver sur le site de Rika http://www.rika.at/assets/synchronize/manuals/pellet/fr/Como.pdf
Bjr j’ai acheté un rio il y a un mois et meme constat.
Il faut appuyer en simultané sur les touches « menu » et « – » qques secondes et ça repart.
En cas d’affichage de « Call Service », il convient d’upgrader la version du programme à la version 1.36. C’est une opération que doit faire l’installateur
Bonsoir,
j’ai le même problème avec mon rika pico ,il m’indique call service!c’est un peu stressant sachant qu’on nous l’a posé le 5 décembre donc on se demande si le problème ne sera pas régulier!
Pour faire disparaître « call service », appuyez sur les 4 boutons simultanément pendant 5 secondes, et il repart normalement.
Demandez à votre installateur de passer en version 1.36.
Bonjour,je viens de faire installé un como de chez rika,l’installateur ma laisser la boite contenant la sonde de temperature,je j’ai installé cela fonctionne tres bien ,par contre j’ ai fais divers recherche mais je n’arrive pas a trouver a quelle hauteur doit elle de situé,merci d’avance…
Bonjour,
Il est d’usage de placer la sonde a 1m50/1m60 de hauteur. Il faut veiller à ce qu’il ne soit pas exposé au courant d’air froid (près de la porte d’entrée par exemple) ni directement aux rayons soleil. Bonne installation !
bonjour.
j’utilise mon poele en mode heat 30 ou 40°/°.
je ne veux pas l’utiliser en mode room, cela ne me convient pas. il chauffe vite et trop fort pour arriver à la temperature voulue et met trop de temps a redemarer a la baisse de la temperature.
peut il demarer seul en mode heat ?
merci de votre reponse.
Vous ne pouvez pas faire une programmation horaire en mode Heat. Il faut passer en mode auto ou bien effectivement un mode Room pour un allumage automatique en fonction de la température.
J’attire votre attention sur le fait qu’il n’est optimal de fonctionner en permanence en heat 30/40% car le poêle n’est pas a son meilleur rendement et risque de s’encrasser plus facilement
bonjour
j’ai un como depuis peu, programmer en mode auto – Day de la manière suivante :
on1 05h30 off1 12h on2 13h30 off2 22h30,
souhaitant une température de 21° pour les heures pleines et 18° pour les heures creuses j’i mis t+ 20 et t- 19 (rika m’ayant informé qu’il y avait un decalage de 1° à prendre en compte). comment se fait il qu’il continu à chauffer à 23h00 alors que je suis passé en periode creuse (la température voulue n’est a ce moment pas encore atteinte mais de 20° sur le como ) et que le matin à 06h le como ne s’ait pas déclenché alors que j’ai 18°5 dans la maison (19 sur le como) et en periode pleine. merci pour votre reponse
Peut etre devriez vous faire un Room set dans le menu set up afin de calibrer la prise de température de la sonde avec la température effective de la pièce.
bonjour,
je possède un Revo que je n’arrive pas à faire fonctionner en mode AUTO, quelques soient les températures programmées.
Comment fait-il la sélection entre DAY et WEEK: si des plages sont programmées dans les deux modes.
peut-être la source du PB…
merci de votre réponse
Bonjour,
En mode auto vous ne pouvez pas cumuler la programmation « day » ET « week ». C’est nécessairement l’un ou l’autre.
Le mode « day » vous permet de programmer jour par jour des heures différentes. Si vous souhaitez programmer les mêmes heures tous les jours, privilégiez le mode « week ».
Bonjour,
Pourriez-vous mettre sur le site une notice explicative de comment installer la sonde thermique dans un poele RIKA COMO? En effet, mon installateur m’a donné une boite contenant la sonde sans fil et un autre boitier blanc à installer dans le poele. Il devait venir me le connecter il y a 2 semaines maintenant, mais plus de nouvelles.
J’ai peur de faire une bêtise en le faisant moi-même, surtout qu’il m’a dit qu’il fallait l’installer à l’arrière et pas sur le côté …
Si vous avez le temps de faire une notice avec photos explicatives, ça serait super.
Merci
vous trouverez toutes les informations necessaires sur le lien suivant : http://www.rika.at/fr/notice-accessoires/
Nous vous conseillons néanmoins de faire intervenir votre installateur pour l’installation et les réglages.
Bonjour,
Nous avons un Poêle Rika Memo depuis environ deux ans. Nous en sommes tout à fait content. Seule inquiétude depuis quelques jours, il ventile extrêmement fort en continu, comme lors des phases de nettoyage ou d’arrêt. Du coup, il est non seulement très bruyant, mais en plus il ne chauffe vraiment pas bien. Un problème de réglage? Pour info, nous l’utilisons pratiquement toujours en mode Easy 30.
Vous remerciant par avance.
Salutations.
le mode EASY en puissance 30 (puissance minimum) a pour effet de beaucoup encrasser le poêle et le conduit de fumée malgré les phase CLEAN. une utilisation intensive et répétée en EASY 30 n’est pas conseillée et demande un nettoyage du poêle et un ramonage du conduit au moins 2 fois pas an. Avez vous fait faire un entretien du poêle et un ramonage recemment ?
Par la suite, nous vous conseillons d’utiliser plutot le mode ROOM ou AUTO.
Ce type de pb n’est egalement arrivé
Par contre je n’arrive pas a savoir se qui declache ce mode degradé
(sur-ventilation avec effet forge et expultion des pellet hors du creuset) et ce qui peu l’annuler
Pas de message, erreur et vitesse de rotation du ventilateur qui ne semble pas corespondre à cette afichée dans le menu info (sous menu « FAN »
Sûrement la version logiciel de votre appareil. Demandez à votre installateur de passer en version 1.36.
en mode room comment va se passer le nouveau demarage , apres abaissement de la temperature ,si le bol n’est pas vidé ?
merci de votre reponse.
En principe, en mode room, lorsque le poêle atteint la température de consigne il s’arrete en réalisant une phase normale d’extinction, c’est à dire en brulant au maximum tous les granulés qui se trouvent dans le bol. donc lors du nouveau démarrage le bol ne contient pratiquement pas de résidus. il arrive parfois qu’avec une mauvaise qualité de granulés il se forme une sorte de croûte (mâchefer). il convient alors de nettoyer le pot de combustion.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Autre question lors d’un entretien annuel il s’agit uniquement de faire se que le manuel préconise ou il y a d’autre point a entretenir?
Merci
L’entretien annuel doit être réalisé par des techniciens habilités sous peine d’annuler la garantie de l’appareil. Au cours de cet entretien tout le mécanisme et les moteurs du poêle est inspecté et nettoyé. Les pièces d’usures sont vérifiées et changées le cas échéant.
Bonjour sur le topo en mode auto plage de pro on1 5h30. Off 1 9h on 2 16h. Off 2 21h t on 22. T off 19
Le capteur sensor indique 21 a 18 h est ce normal qu il ne s allume pas , y a t il besoin d’ y avoir un delta plus gd entre le température indique par le sensor et la température souhaitez ?
Merci
Bonjour,
Le delta de température doit être supérieur à 1°. Il est donc normal que votre appareil ne s’allume pas. Si vous ne souhaitez pas descendre en dessous de 21, vous devez programmer 23 en température de consigne. Cordialement,
Bonjour,
J’ai un poele como de chez rika dans le menu setup il y a un onglet c-fan que l’on peut regler en « on » ou « off » pouvez vous me renseigner sur la fonctoin de cette touche?
Merci d’avance
La fonction « c-fan » du menu setup, permet d’activer ou désactiver le fonctionnement ventilateur de convection optionnel qu’il est possible d’installer sur les poêles COMO.
Si vous n’avez pas fait l’acquisition de cette option, la commande est inactive.
cordialement
Oui, mais si on met C-FAN en position OFF,quelle est la conséquence sur le fonctionnement du poêle?Je crois qu’on peut aussi régler la vitesse de rotation du ventilateur.Qu’est-ce qui est préconisé, il n’y a aucune explication sur la notice. Merci
La modification du paramètre C-FAN n’a aucune incidence sur le fonctionnement du poêle si l’option n’est pas installée. les modifications des vitesses de rotations des ventilateurs sont des paramètres techniques que nous vous déconseillons vivement de les modifier. ils font partie des réglages que doit réaliser le technicien lors de l’installation du poêle c’est pour cela que ces informations ne sont pas décrites dans le manuel utilisateur;
Bonjour,
Tout d’abord félicitation pour votre site grâce auquel j’ai beaucoup appris.
Nous venons d’acheter un poêle à pellet RIKA TOPO.
Lorsque je le démarre en mode EASY, j’ai le message IGNIT mais au bout de +/- 30 minutes il s’arrête et l’unité de commande clignote rouge avec le message « NOT IGNITED ».
Avez-vous une explication ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
Merci pour vos encouragements !
Cela correspond effectivement à un problème d’allumage. Le TOPO a connu des problèmes de cette sorte, jusqu’en début 2011 à cause d’une bougie pas assez puissante mais cela est résolu sur les nouveaux modèles.
Avant de réessayer, vérifiez si la bougie d’allumage est bien nettoyée (pas de cendre).
Si cela ne fonctionne pas je vous conseille de contacter votre installateur.
Bonjour,
J’attends mon poele RIKA COMO, j’ai choisi ce poele car on pouvait le programmer comme à l’aide d’un thermostat intégré comme si c’était une chaudière, mais en vous lisant j’ai l’impression que ce n’est possible que si on a une sonde externe? Le vendeur ne m’a jamais parlé du telle sonde … à quoi sert le panneau de contrôle sur le côté? Je pourrais bien programmer 2 plages par jour(démarrage le matin vers 05h00 jusque 07h00 à 21, idem le soir de 17h00 à 22h00, et le rest du temps en température de nuit vers les 16)?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Le Como est normalement livré avec une sonde filaire de 5m permettant de mesurer la température de la pièce et ainsi activer la programmation que vous aurez choisi.
Bonjour.
J’aimerais avoir un renseignement concernant le Rika Como. J’aimerais savoir si la prise d’air extérieur est obligatoire.
Merci d’avance.
Bonjour,
Oui cela est necessaire. Le poele COMO est un poele etanche et une prise d’air exterieure est preferable. Lors de la pause, nos techniciens la creent si elle n’existe pas.
Cordialement
Julien
Bonjour
J’ai un poelle rika como et j’aimerais savoir la consomation moyenne par heure?
De plus est ce que la sonde thermostatique radio et plus patique que la filaire?pour l’heure c’est la sonde filaire livré avec le poelle que j’ai mais qui ce situe a l’arriere du poelle, et je ne pense pas que sa soit le plus juste pour réguler la temperature de l’appartement.
Bonjour,
Le poele Como est donne pour une consommation de 0,6 a 2,2 kg/h. Cela depend evidemment de votre configuration et de la temperature de consigne.
Les deux sondes fonctionnent de la même maniere. La sonde thermostatique radio, vous permet de la placer ou vous voulez. Elle peut etre utile si vous souhaitez placez la sonde a plus de 5m du poele.
je desirerais acheter un poele integra 2
si certaine personne avait ce type de poele pouvait me donner leur avis avant mon achat . merci
Bonjour,
vous trouverez les réponses attendues sur cet article.
http://www.stera.fr/actualites/comment-programmer-un-poele-rika-memo-como-revo-topo/
Bonjour,
Depuis peu, notre poele revo reste sans arrêt en ventilation comme s’il était en mode « clean »,
du coup la flamme est petite et les pellets se consument rapidement. D’où peut venir le problème ?
Merci.
Bonjour,
la porte du réservoir est-elle bien fermée (pression a exercer pour que le capteur joue son role) ?
Bonjour,
Nous possédons un poèle COMO acheté en décembre. Nous le faisons fonctionner en mode « ROOM « . Depuis quelque jours, ce dernier « souffle » beaucoup ce qui cause un bruit assourdissant et les granulés ne se consument plus complètement, ils s’envolent. Nous avons pourtant aéré la pièce plusieurs heures à de multiples reprises. A quoi est ce dû ? Comment régler ce problème ?
Je vous encourage à demander à votre installateur de passer sur la version logicielle 1,3.
Bonsoir, nous possédons un poële Topo avec thermostat radio que nous arrivons à peu près à programmer, mais dès que le poële atteint la température programmée pendant la place horaire, il s’arrête et affiche « lost signal sensor » alors que la sonde n’a pas été déplacée. Que faire pour résoudre ce problème?Merci
Bonjour,
l’upgrade de votre machine vers la version logicielle 1.3 devrait solutionner votre problème.
Bonjour une mise à jour a été faite hier par les vendeurs RIKA. Merci beaucoup de votre réponse.
Bonjour,
Deux questions à propos de la programmation de Rika REVO :
– en mode ROOM, lorsque la température de consigne est atteinte, le poêle se met en stand-by, le temps passe, la température redescend. A quel moment est-ce que le poêle se remet en route ? Pas dès le premier degré en dessous de la consigne. Le delta de température avant redémarrage est-il programmable, et où dans le menu ?
– en mode AUTO, on programme une plage de temps 1 et une plage 2 avec chacune leur température de consigne. Il est écrit dans la notice que la deuxième plage peut être désactivée, de façon à n’avoir qu’une plage à programmer. Comment ?
Remarque : il est aussi écrit dans la notice qu’il faut nettoyer le foyer quotidiennement. En effet, les cendres arrivent à s’accumuler dans le gobelet de combustion et à obstruer les trous de ventilation.
Merci d’avance pour vos réponses et commentaires
Bonjour,
Mode room: le poêle s’arrete à +1° par rapport à la température de consigne et redémarre à -1°C
Mode Auto: pour annuler la 2ème plage de programmation saisissez la même heure pour ON et OFF par exemple : ON2= 24:00 et OFF2=24:00
En utilisant un bon granulés DIN Plus, le nettoyage se fait 1 à 2 fois par semaine en fonction de l’intensité d’utilisation.
Bonjour
J’ai depuis quelques mois un REVO.J’ai eu plusieurs blocages de vis et le SAV à déja changé une fois le moteur et une autre fois moteur+vis. Cela à de nouveau bloqué aujourd’hui et le revendeur me dit que cela vient des garnulés. J’utilise des EO2 qui sont normalisé DIN+ et ne comprend pas pourquoi cela bloque à nouveau.
1er question: Quel doit etre la taille mini et maxi des granulés et ou trouve t’on cette norme autre part que chez les fabricants de garnulés?
2ieme questions :Les moteurs vis ont t’il évolué avec la nouvelle gamme REVO qui distribue les garnulés en continu ou alors cela est t’il le meme moteur que les RIO? Avez vous entendu parlé de probleme similaire ? Moteur trop faible ? J’etend un bruit dans le moteur c’est le limiteur de couple m’indique le SAV
Merci pour votre réponse d’expert
Bonjour,
Nous utilisons aussi du granulés EO2 avec lequel nous avons eu des soucis de qualité (malgré le fait qu’il soit DIN plus). Cela a provoqué notamment des blocages de vis sur certains modèles de poêles (dont Revo).
Pour la 2ème partie de votre message: Revo est équipé d’un moteur de vis en continu qui ne fait pas de bruit.
« Toucher + pour définir la température pendant les plages de programmation
Touche – pour définir une température en dehors des plages de programmation
Appuyer sur Marche pour pouvoir faire varier la température avec les boutons + ou – puis valider avec marche. »
Que veut dire » température en dehors des plages de programmation » c’est que si la température descend en dessous il s’allume quand même entre les plages de programmation?
Exemple: ON 1 = 8h00 et Off 1 = 12h00, ON T°= 20°, OFF T°=15°. Le poêle chauffe de 8h00 à 12h00 à 20° et de 12h00 à 8h00 à 14° (sauf à avoir une autre plage de programmation bien sur !)
merci pour votre réponse. cependant je ne sais pas comment programmer les deux plages horaires en identifiant les jours de la semaine étant donné que je n’ai pas la même programmations pour le jeudi? merci pour votre réponse.
vous allez dans time auto, puis choisissez day et non pas week
Mo = Monday = lundi, saisissez ensuite l’heure de mise en marche pour la 1ère plage de programmation (ON1) puis l’heure d’arrêt pour la 2ème plage de programmation (OFF1)
Refaire la même opération pour la 2ème plage de programmation (ON2 et OFF2)
Puis refaire ces manipulation pour tous les jours de la semaine
Bonjour, je possède un rika topo 2010 dans un chalet, je souhaite faire une programmation journalière. Du lundi au jeudi avec une plage horaire de 8h. à 10h. et de 16h. à 18h. avec un thermostat sur 24° et pour le vendredi de 8h. à 21h. thermostat à 24° aussi. ensuite je souhaite le passer en mode room durant le weekend (samedi et dimanche). comment dois-je procéder pour ces règlages? merci pour votre réponse.
Bonjour,
Il vous faudra passer du mode Auto au mode room le samedi et le rebasculer en mode auto le dimanche soir !
BONJOUR NOUS VENONS DE FAIRE L’ACQUISITION D’UN POELE TOPO JE PENSAIS QUE CE GENRE DE POELE ETAIT SILENCIEUX MAIS JE TROUVE QUE LA VENTILATION LORS DE L’ARRET EST BRUYANTE JE VOUDRAIS SAVOIR SI CELA EST NORMAL?
CORDIALEMENT
Bonjour,
Pendant les phases de démarrage et d’arret, le ventilateur tourne effectivement plus vite d’où le bruit plus important que vous constatez.
Bonjour
je viens d ‘acheter un rika como et attend la livraison,je voudrais savoir si la sonde thermostatique filaire est comprise dans le como.
Cordialement
Bonjour,
Oui, la sonde filaire est comprise en standard. La sonde radio est elle en option.
merci de votre réponse,impatient d avoir mon como
Bonjour,
Comment fait-on pour étalonner la température de la sonde thermique ?
Bonjour,
vous avez un étalonnage avec room set
j’ai achete en décembre 2010 un poele rika memo il dépense 1kg de granulés par heure
le revendeur m’à dit 1kg pour 2heures et meme plus ce n’est pas le cas
un nettoyage de l’appareil tous les 700kg ce ES-CE QUE LE POELE qui vient d’etre fait . J’ai constaté que le poele avait beaucoup de cendres sur les cotés et en bas dans le foyer de plus les tuyaux étaient remplis de suie je me pose la question si c’est bien normal après si peu de temps? ES-CE-QUE LE POELE EST BIEN REGLE OU UN AUTRE PROBLEME MERCI DE ME REPONDRE.
Bonjour,
la gamme de consommation du memo est de 0,6Kg à 2,2Kg de granulés par heure en fonction de la plage de puissance utilisée. (voir la page du memo sur notre site)
http://www.stera.fr/poeles-insert-a-granules/poele-a-convection-naturelle/memo-8kw/
S’agissant de l’entretien, Rika préconise un nettoyage utilisateur tous les 700Kg et un entretien annuel par votre installateur agréé. Pour ce qui est de l’encrassement de la fumisterie, cela dépend en bonne partie de la qualité du granulé utilisé.
Bonsoir,
Sur le poele como, est’il possible de programmer un troisième plage de fonctionnement dans « time day », par exemple de 11h00 à 13h00, après avoir programmé dans « time week » un fonctionnement de 5h00 à 8h00 et 16h00 à 24h00.
Le réglage « setup / room set » est’il bien fait pour ajuster la température afficher dans « info / in / room » à la température afficher par un thermomètre placé dans la pièce ?
Bonjour,
non, vous ne pouvez pas cumuler les mode « day » et « week ». C’est l’un ou l’autre de ces 2 modes.
Chacun de ces modes possède 2 plages de programmation.
Le room set permet de recaler la sonde de température. Si vous constatez une différence de 1 degré par exemple avec un thermomètre situé à coté.
Bonjour,
Je possède un poêle Rika – Como. Je n’arrive pas à le programmer correctement en mode auto. Si je m’absente quelques jours, je souhaiterais qu’il ne s’enclenche que le jour de mon retour. Comment faire sur l’écran pour qu’il ne s’enclenche pas dans les jours intermédiaires.
Merci beaucoup.
Bonjour,
il n’est pas possible de programmer un démarrage un jour précis. Par contre vous pouvez jouer avec la programmation en mode « day » en mettant tous les jours sur off sauf le jour ou vous rentrer.
Merci. Mais je ne vois toujours pas comment mettre off en mode day ? Help me !
Il n’y a pas de mode Day. Dans « time auto », vous pouvez choisir day ou week !
bonjour
j ai un poele MEMO depuis moins peu, que j ‘ai parametré en moode AUTO et ca marche bien par contre j ai vu sur votre site que l on pouvais mettre une temperature minimun j ai voulu la mettre mais lorsque j’y vais a partir du menu de depart ex:
AUTO 22°
touche –
la il est en OFF et je peux pas regler la temperature mini
Pouvez me dire quand quel menu je peux la mettre en ON pour definir la la temperature MINI ?
Et à quoi sert cette température car pour moi en AUTO je pensais qu il se basais sur la température AMBIANTE 22 dans mon exemple?
Par avance merci
cordialement
Stéphane
Toucher + pour définir la température pendant les plages de programmation
Touche – pour définir une température en dehors des plages de programmation
Appuyer sur Marche pour pouvoir faire varier la température avec les boutons + ou – puis valider avec marche.
Relisez l’article étape par étape …
Bonjour,
j’ai fait l’acquisition d’un poele Memo. la sonde filaire est a mon gout trop proche du poele par rapport a l’ensemble de la piece. Peut on prolonger le cablage sans que ca perturbe ou modifie l’info de la sonde au poele ? j’aimerai eviter de prendre la sonde radio question fiabilité et simplicite.
merci
Je n’ai jamais fait le test mais je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionnerait pas.
Je viens d’acheter un poêle TOPO. j’en suis contente mais je trouve que les explications de réglage ne sont pas assez clair : entre les 3 modes, lequel choisir, lequel est le mieux.
Je trouve que j’ai une bonne consommation par jour 2 sacs avec une température de 20 , une superficie de 150 M2 sur 2 étage (le haut plus chaud que le bas bien sûr) en le réduisant au minimum (13°) la nuit. De plus, il fait de grandes flammes comment le régler (800).
Merci de me répondre.
Cordialement.
Bonjour,
mode Heat = fonctionnement en continu sans régulation, marche / arrêt manuel
Mode ROOM = régulation automatique avec une température de consigne, le poêle s’arrête et redémarre automatiquement
Mode Auto = fonctionnement avec des heures de progtrammation + régulation avec 2 température de consigne
Pour la programmation des température en mode Auto: http://www.stera.fr/actualites/comment-programmer-un-poele-rika-memo-como-revo-topo/
Je viens d’acheter un REVO
Le GROS BEMOL est sur la programmation.
La notice fait référence à une fonction « easy » qui n’existe pas, je pense que ce mode d’emploi correspondait à un ancien modèle.
et pourtant c’est loin « d’être easy » la manipulation
La programmation diffèrée n’ést pas, non plus, sur la notice fournie.
Il serait plus simple de mettre en ligne la bonne notice
genre, si je ne me suis pas trompée:
Pour la programmation journalière
MENU PUIS valider PAR LE ROND
On obtient MODE appuyer sur MENU
On obtient TIME puis valider avec LE ROND
On obtient SET appuyer sur MENU
TIME AUTO s’affiche appuyer sur LE ROND
DAY S’affiche appuyer sur LE ROND
Le jour de la semaine s’affiche ou faire jour après jour selon besoins
appuyer sur la touche MENU jusqu’à ce que le jour choisi s’affiche puis valider par LE ROND
1 ère programmation
Choisir l’heure de début avec + OU – puis touche MENU
Choisir l’heure de fin avec + OU – puis touche MENU
2 ème programmation
Choisir l’heure de début avec + OU – puis touche MENU
Choisir l’heure de fin avec + OU – puis touche MENU
Jusqu’à DAY puis touche MENU
Il doit, ensuite, s’afficher TIME AUTO
NE PLUS TOUCHER A RIEN !!!! La programmation est finie
le mode Heat est un mode basique activé à la réception du poêle. Votre installateur doit basculer lors de l’installation vers les modes Heat, room ou auto si la sonde de température est branchée. Pour faire ce changement, restez appuyé sur la touche « menu », la bascule va se faire vers le mode heat.
je viens d’acheter un memo, j’ai une étoile devant le mot EASY? je ne trouve trace nulle part ceci. Y a t-il un défaut?
EASY est un mode basic de fonctionnement au moment de la livraison. Votre installateur aurait du vous basculer et vous expliquer les autres modes (heat, room ou auto). rester appuyé sur le bouton « menu » jusqu’à voir apparaître le mode » heat ». Vous pouvez maintenant vous référer vers votre notice.
Bonjour,
Je viens d’acheter un poêle REVO et je souhaite le régler en mode AUTO avec le thermostat sans fil mais un message apparait : « ROOM SENSOR DEFECT ». J’ai vérifié l’état des piles qui est ok, la led basé sur le capteur relié au poêle est verte et constante. De quoi peut provenir ce message ?
D’avance merci.
Bonjour,
J’aurais une question sur le fonctionnement du mode Room.
Sur la notice du thermostat radio il est dit, je cite » en mode room il est également possible d’augmenter ou de diminuer la puissance du poêle par pas de 5. Ce n’est plus vous cependant qui déterminez si le poêle doit chauffer ou non ».
Ou dois-je aller dans les menus pour faire varier ce pas?
Merci
Bonjour
ce message indique que la liaison entre l’émetteur et le récepteur de la sonde radio n’est pas bonne. A cela plusieurs raison: l’état des piles, l’éloignement de la sonde ou la fréquence. J’imagine que votre installateur a testé la sonde avant de partir (switch coté émetteur et récepteur sur la même fréquence), je dirais donc l’éloignement doit etre la cause du message.
Le mode room vous permet de modifier la température de consigne au degré près. Le mode heat vous permet de modifier le pourcentage de puissance du poêle par tranche de 5%.
Bonjour,
Concernant le modèle Como de chez Rika, quels sont les réglages à peaufiner ( vitesse ventilo, etc, …) lors du branchement de l’appareil à une prise d’air extérieur et quelle est la procédure à partir du programmateur,
Merci et bonne journée.
Vous avez 2 plages de programmation possible par jour (1 plage = 1 heure de marche + 1 heure d’arret)
Vous pouvez programmer jour par jour pour saisir des heures différentes (mode « DAY ») ou si vous souhaitez faire fonctionner le poêle sur les mêmes créneaux d’heures tous les jours, optez pour le mode « WEEK ».
ON1= heure d’allumage pour la 1ère plage de programmation
OFF1=heure d’arrêt pour la 1ère plage de programmation
ON2= heure d’allumage pour la 2ème plage de programmation
OFF2=heure d’arrêt pour la 2ème plage de programmation
Bonjour,
J’ai un poêle a pellet Rika Memo 8kw.
La cartouche d’allumage est morte je souhaite savoir ou je peu m’en procurer une et quid du prix ?
Je cherche aussi une sonde ou un thermostat ? Si je place une sonde ou thermostat faut programmer quoi que se soit via un PC ou une console externe ?
Merci.
PS : je suis Belge, avez vous une succursale en Belgique ?
M. Briquet.
Je me renseigne pour voir si j’ai un confrère proche de chez vous. Je transfère vos coordonnées si j’arrive à avoir un installateur qui fait du SAV proche de chez vous